Los usuarios tienden a buscar sitios web que ofrezcan una experiencia fluida e ininterrumpida. A pesar de ello, los sitios web pueden tener errores que afectan a la experiencia del usuario y a la calidad del sitio web.
En este artículo, discutimos lo que son los errores 404 y proporcionamos consejos para los administradores y usuarios de sitios web sobre cómo solucionar los errores 404.
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¿Qué son los errores 404?
Cuando el navegador y el servidor web no pueden comunicarse correctamente, se activa un código de estado HTTPS de error 404. Esto da lugar a un enlace muerto, que impide la carga de la página web. Normalmente se muestra un código de error al usuario.
Hay una variedad de nombres para los errores 404 o las formas en que se puede ver un error, como por ejemplo:
- 404 no encontrado
- Error 404
- HTTP 404
- Página 404 no encontrada
- 404 archivo o directorio no encontrado
- La URL solicitada no se encuentra en el servidor
- Error 404 no encontrado
- HTTP 404 no encontrado
- No encuentra la página que busca
Algunas de las razones más comunes por las que pueden aparecer los códigos de error 404 son
- El sitio web ya no tiene el contenido.
- El contenido trasladado a otra URL del sitio web.
- El servidor del sitio web' no funciona correctamente.
- La conexión entre el servidor y el sitio web se rompió.
- El sistema de nombres de dominio (DNS) no puede convertir el nombre de dominio solicitado en una dirección IP.
- El dominio ya no existe.
- El usuario escribió, enlazó o tecleó la URL incorrectamente.
Es importante mantener un enfoque proactivo para los errores 404. Aproveche las herramientas que rastrean su sitio web. Estas herramientas suelen destacar los errores 404 que hay que reparar o los enlaces rotos que hay que investigar.
El tamaño de su sitio web puede afectar a la frecuencia con la que se comprueba si hay códigos de error 404 en su sitio. Por ejemplo, si tiene un sitio web más pequeño, como un sitio con 50 páginas web o menos, puede buscar errores 404 una vez al mes. Sin embargo, si tiene un sitio web más grande, puede buscar códigos de error semanal o diariamente.
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Consejos para solucionar los errores 404 como usuario de la web
Recibir un código de error 404 no siempre significa que la información o el sitio web no estén disponibles. Es importante recordar que estos errores pueden interrumpir la experiencia del usuario o frustrarlo. Sin embargo, los usuarios pueden ser capaces de resolver los errores 404 por sí mismos.
Estos son algunos consejos para solucionar los errores 404 como usuario de la web:
Actualizar la página
Puede recibir un error 404 porque la página no se ha cargado correctamente. Refrescar o recargar la página web puede solucionar el problema. Puede actualizar la página haciendo clic en el botón de actualización en la parte superior de su navegador web o pulsando el botón F5 en su teclado.
Comprobación de la URL
Revisa la URL para asegurarte de que es correcta. Busque cualquier error ortográfico o con barras inclinadas o guiones mal colocados. Sin embargo, es importante recordar que esto sólo puede funcionar correctamente para las URL limpias. Las URLs limpias son URLs aptas para la búsqueda que se pueden leer y entender fácilmente.
Comprobación de los niveles del directorio
Vuelva a los niveles o páginas anteriores del directorio para ver si hay una forma diferente de navegar a la página web deseada. Retroceda por las páginas hasta llegar de nuevo a la página principal. Por ejemplo:
Usted intenta acceder a bestaffordablehotels.com/united-states/florida/orlando/under-100. Sin embargo, el enlace no funciona. Elimina «under-100» de la URL para ver si puedes acceder a bestaffordablehotels.com/united-states/florida/orlando. Continúe eliminando secciones de la URL entre barras hasta que encuentre un nivel de directorio que funcione.
Búsqueda en el sitio web
La mayoría de los sitios web incluyen una función de búsqueda específica para el contenido del sitio web. Utilice esta función para intentar localizar la página. Introduzca en la función palabras clave relacionadas con la página que busca.
Utilizar un motor de búsqueda
Un motor de búsqueda puede ayudarle a encontrar la ubicación actual del contenido. Introduzca el dominio y las palabras clave relevantes para ayudarle a encontrar la página web. Sin embargo, es importante recordar que esto sólo funcionará si la página web deseada todavía existe.
Intentar acceder a la página web desde un dispositivo diferente
La imposibilidad de acceder a una página web puede ser el resultado de un problema con su dispositivo. Por ejemplo, puede recibir un código 404 en un ordenador que lucha por conectarse a Internet, pero puede acceder a la página web utilizando un dispositivo móvil respaldado por una red de datos. Considera también la posibilidad de intentar acceder a la URL desde un navegador diferente o una aplicación móvil.
Borrar la caché y eliminar las cookies
Un código de error 404 puede indicar un problema con su navegador. Considere la posibilidad de borrar su caché y eliminar las cookies. Puede borrar todas las cookies o las relacionadas con ese sitio web en particular. Esto puede permitirle acceder a la URL.
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Contactar con el administrador del sitio web
Ponte en contacto con los operadores del sitio web para tratar tus problemas. Busque la información de contacto de la organización en la cabecera del sitio web o en una página de contacto dedicada. Indícales las circunstancias del error 404 y lo que has intentado hacer para resolverlo. Esto puede ayudarles a resolver el problema, o pueden responder que el contenido ya no existe.
Consejos para solucionar los errores 404 como administrador de un sitio web
Recibir códigos de error 404 en su sitio web puede afectar a algo más que a la experiencia del usuario. Aunque los motores de búsqueda no consideren explícitamente los errores 404 como un factor de clasificación, tener demasiados errores 404 en su sitio web puede dañar su SEO, lo que a su vez perjudica su estado de clasificación. Es importante identificar y resolver los códigos en su sitio web para mantener una buena clasificación y reputación.
Estos son algunos consejos para solucionar los errores 404 como administrador de un sitio web:
Crear una página 404
Considera la posibilidad de crear una página 404 personalizada. Intenta adaptar la página para que esté en consonancia con tu marca o encuentra una forma de atraer a los usuarios. Esto puede animar a los usuarios a pasar más tiempo en su sitio web, ayudando a reducir la tasa de rebote de su página.
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Crear una redirección
Una redirección del sitio web lleva a los usuarios a una página web diferente. Esto sustituye al error 404 redirigiendo a los usuarios a una página web diferente y relevante a la que querían inicialmente. Es importante intentar seleccionar una página web distinta a la de inicio. Por ejemplo:
La Asociación Nacional de Marketing organiza una conferencia anual cada año. Cada año crean una página web única para la conferencia, que sustituye a la antigua. Sin embargo, en caso de que los usuarios marquen la página antigua, establecen una redirección. Si los usuarios intentan acceder a la página de la conferencia del año anterior, el sitio web lleva automáticamente al usuario a la página de la conferencia del año en curso.
Restablecer la página
Un usuario puede recibir un código de error 404 si intenta acceder a una página web no publicada. Considere la posibilidad de restaurar las páginas web antiguas, especialmente si alguien ha borrado la página por accidente o si todavía hay una gran demanda para acceder a la página. Antes de restaurar la página, es importante revisarla para asegurarse de que toda la información de la página es correcta.
Corregir el enlace
Revise las URL de su sitio web. Busque errores y edite las URL en el back-end de su sitio web. Compruebe todos los hipervínculos de su sitio web para asegurarse de que apuntan a los enlaces correctos.