Comprender mejor cómo puede beneficiarse su empresa de la participación de las partes interesadas puede ayudarle si está pensando en animarlas a invertir. Los grupos de interés son esenciales para la estructura organizativa porque pueden alterar las operaciones de una empresa. Suelen invertir dinero en una organización, lo que les permite cooperar con los dirigentes de la empresa en la toma de decisiones.
En este artículo, discutiremos qué son las partes interesadas primarias, examinaremos qué son las partes interesadas secundarias, compararemos los dos tipos de partes interesadas y daremos ejemplos de ambas.
¿Qué es una parte interesada principal?
Las principales partes interesadas de una empresa, que aportan una inversión financiera, suelen financiar las operaciones diarias de la empresa. Estas partes interesadas pueden influir significativamente en las acciones de la empresa, en función de la cantidad que hayan invertido en ella.
Las partes interesadas principales pueden ser internas o externas. Las partes interesadas primarias externas son grupos o individuos que trabajan fuera de una empresa pero que tienen interés en su éxito. Las partes interesadas primarias internas trabajan dentro de una organización. Suelen ser directores, gerentes, empleados y supervisores.
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¿Qué es una parte interesada secundaria?
Aunque las partes interesadas secundarias rara vez poseen la mayoría de las acciones de una empresa, pueden tener una influencia significativa en la misma. Las partes interesadas secundarias pueden interesarse en los esfuerzos de relaciones públicas de una organización y en la difusión en la comunidad más que en las operaciones diarias de la empresa. Los agentes secundarios son importantes para una empresa porque pueden ayudarla a alcanzar objetivos específicos sin realizar grandes inversiones financieras.
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Partes interesadas principales frente a partes interesadas secundarias
La principal diferencia entre las partes interesadas primarias y secundarias es la forma en que pueden influir en una empresa. Las partes interesadas primarias suelen tener una participación financiera en una empresa que contribuye a su éxito. Por el contrario, las partes interesadas secundarias rara vez invierten financieramente en una empresa. Mientras que las partes interesadas primarias suelen interesarse por las operaciones diarias de la empresa, las secundarias pueden centrarse en lo que hace la empresa y en cómo puede influir en la sociedad.
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4 ejemplos de interesados primarios
Aunque las partes interesadas primarias contribuyen a las empresas de diversas maneras, todas ellas afectan a las operaciones diarias de las empresas y participan en las principales decisiones empresariales. A continuación se presentan algunos ejemplos de partes interesadas primarias y cómo pueden influir en una empresa:
Prestamistas
Los prestamistas pueden actuar como partes interesadas principales porque proporcionan a una empresa un medio para mantener las operaciones comerciales. Los prestamistas suelen conceder préstamos a las organizaciones porque es probable que reciban un rendimiento de sus inversiones. Las empresas que tienen una relación positiva con los prestamistas suelen tener una situación financiera saludable. Dependiendo de la situación financiera de una organización, los prestamistas pueden decidir aumentar o reducir el número de préstamos que conceden.
Proveedores
Dado que las empresas les compran suministros esenciales, los proveedores también pueden invertir en las empresas para convertirse en actores principales. En algunos sectores, un proveedor puede asociarse con una empresa cliente si ésta actúa como parte interesada principal del proveedor. Esto suele ocurrir cuando un proveedor recibe la mayor parte de su éxito financiero de una sola empresa a la que suministra.
Clientes
Una organización puede considerar que los clientes son las principales partes interesadas, ya que compran bienes y servicios que pueden ayudar a la empresa a generar beneficios. Su empresa puede considerar a los clientes potenciales y a los actuales como partes interesadas primarias, especialmente cuando realice cambios en los productos. Esto puede ayudar a garantizar que su empresa siga obteniendo beneficios a medida que actualiza los bienes y servicios.
Empleados
Los empleados pueden actuar como mercados primarios internos, ya que invierten tiempo y esfuerzo para apoyar a una empresa y ayudarla a alcanzar sus objetivos. El uso de un sistema eficaz de gestión del talento puede ayudar a los empleados de alto rendimiento a mantenerse motivados en el lugar de trabajo y también puede aumentar su moral. Cuando una empresa invierte en la contratación, la formación y la retención de los empleados, éstos suelen rendir con eficacia. Esto puede ayudar a la empresa a mejorar su productividad, lo que puede conducir a un aumento de los beneficios.
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4 ejemplos de actores secundarios
A continuación se presentan algunos ejemplos de partes interesadas secundarias y cómo pueden colaborar con una empresa:
Medios de comunicación
Las organizaciones pueden establecer relaciones con grupos de medios de comunicación o plataformas de medios sociales para publicitar su negocio, comunicarse con el público en general o mejorar el conocimiento de la marca. Las empresas pueden asociarse con los medios de comunicación para responder a preguntas y comentarios sobre sus acciones, productos o servicios. Pueden considerar a los medios de comunicación como una parte interesada secundaria debido a su capacidad para compartir información con el público en poco tiempo. La información que comparten los medios de comunicación también puede contribuir a formar la opinión pública sobre una empresa, por lo que algunas organizaciones dedican tiempo a mantener una relación saludable con esta parte interesada secundaria para promover unas relaciones públicas positivas.
Gobierno
El gobierno puede ser una parte interesada secundaria en un negocio porque mantiene las regulaciones que las empresas siguen para garantizar que sus empleados, bienes y servicios cumplen con las normas de salud y seguridad. Dado que los gobiernos estatales y locales también crean políticas que afectan a las empresas, también pueden actuar como partes interesadas secundarias. Además, los gobiernos pueden remitirse a las leyes vigentes para tomar decisiones cruciales sobre el estado de funcionamiento de una empresa, por lo que las empresas suelen asegurarse de mantener una relación positiva con estas partes interesadas secundarias.
Grupos de activistas
Los activistas son individuos que defienden causas sociales. Un grupo activista puede informar al público sobre las acciones de una empresa para garantizar que ésta resuelva los problemas de forma eficaz. Los grupos activistas pueden involucrar a los medios de comunicación para que les ayuden a comunicarse con una empresa o a compartir información importante con el público. Dado que estas partes interesadas secundarias pueden afectar a la reputación pública de una empresa, las empresas suelen comunicarse y colaborar con los activistas para responder a sus preocupaciones de manera oportuna.
Sindicatos
Los sindicatos son grupos que promueven el trato justo de los empleados e informan a las empresas sobre la legislación laboral vigente en un sector concreto. Pueden trabajar con las empresas para crear directrices de seguridad en el lugar de trabajo, negociar los salarios de los empleados y mejorar las condiciones laborales. Los sindicatos pueden ser partes interesadas secundarias debido a su implicación con partes interesadas primarias como los empleados.