El marketing de captación puede ayudarle a desarrollar una estrategia eficaz de adquisición de clientes para aumentar la rentabilidad de su empresa. Puede identificar los canales de captación adecuados para su empresa aprendiendo sobre la captación de clientes y los distintos canales.
En este artículo, analizamos qué es la captación de clientes, por qué es importante y los pasos que debe dar para adquirir nuevos clientes.
¿Qué es el activo corriente?
La creación de una estrategia sostenible de captación de clientes que responda a los cambios y las tendencias es crucial para las empresas que buscan adquirir nuevos clientes y consumidores. El objetivo es atraer sistemáticamente a nuevos clientes potenciales hacia la marca.
¿Por qué es importante la captación de clientes?
La captación de clientes es importante para toda empresa. Permite a la empresa:
- Aumentar sus beneficios a lo largo del tiempo
- Cubrir el coste de sus gastos, incluido el coste de la mano de obra
- Reinvertir en su propio crecimiento
- Mostrar pruebas de crecimiento a socios, inversores, personas influyentes y otras partes externas
Proceso de adquisición de clientes en 10 pasos
He aquí un vistazo básico a los pasos del proceso de captación de clientes:
1. Identificar los clientes objetivo
El primer paso en el proceso de captación de clientes es identificar a su público objetivo, las personas que tienen más probabilidades de comprar sus productos y servicios. A menos que el producto o servicio que vende su empresa satisfaga una necesidad universal, la mejor manera de promocionar sus productos y hacer crecer su negocio es identificando uno o dos de los mejores segmentos de mercado para su empresa.
2. Identifique dónde está su público objetivo
Para mejorar su proceso de captación de clientes, debe saber dónde encontrarlos, tanto en línea como fuera de ella. Una vez que identifique los lugares que frecuenta su público objetivo, podrá desarrollar estrategias para dirigirse a ellos allí. Por ejemplo, si su público ideal frecuenta una determinada red social, puede considerar la posibilidad de anunciarse en ella.
Si no está seguro de dónde pasa el tiempo su público objetivo, considere la posibilidad de encuestar a su público actual. También puede dirigirse a los clientes potenciales de forma individual para saber más sobre ellos, sus intereses y los sitios en los que pasan la mayor parte de su tiempo.
3. Iniciar un blog
Escribir un blog en su sitio web es un método de adquisición de clientes muy eficaz que le permite hablar de diferentes temas, demostrar cuánto sabe sobre el sector y establecerse como fuente de autoridad. Además, le permite atraer a su público con regularidad, ofreciéndole un recurso al que puede acudir para obtener información relacionada con su nicho. Puedes escribir tú mismo en el blog, encargar a un miembro de tu equipo que lo haga o subcontratar a un autónomo.
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4. Crear contenido de vídeo
El contenido de vídeo es muy popular en Internet, por lo que deberías considerar la creación de vídeos como parte de tu estrategia de captación de clientes. Cree una mezcla de vídeos educativos y de entretenimiento. Sus vídeos educativos deben proporcionar a su público objetivo información valiosa sobre su sector, temas relevantes para su industria y sus productos y servicios. Su otro contenido de vídeo debe centrarse en entretener y atraer a su público objetivo en línea.
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5. Optimizar su sitio web para los motores de búsqueda
El marketing de búsqueda es también otra estrategia importante a la que debe dar prioridad. También conocida como optimización de motores de búsqueda (SEO), esta estrategia implica modificar su contenido para aumentar la probabilidad de que se clasifique en los motores de búsqueda. Aunque esta estrategia tarda más en crecer que otras, una vez que se optimiza el contenido, se puede ver un flujo constante de clientes en el negocio.
6. Construir una lista de correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de mantener el contacto con los clientes y con los compradores potenciales que han expresado su interés en sus productos y servicios. A medida que envíe correos electrónicos a su lista, es importante controlar el comportamiento de sus suscriptores. Por ejemplo, tome nota de los enlaces en los que sus suscriptores hacen clic dentro de sus correos electrónicos.
Además, preste atención a los correos electrónicos que tienen las tasas más altas de apertura o de cancelación de suscripción. Esta información puede ayudarle a crear mejores contenidos que interesen a su audiencia, lo que puede ayudarle a aumentar la captación de clientes y las conversiones.
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7. Producir contenidos de calidad con frecuencia
Otra estrategia eficaz de captación de clientes es establecerse como una fuente de información fiable en su sector o nicho. Una forma de conseguirlo es crear contenidos útiles y de alta calidad de forma regular. Muchas empresas utilizan las redes sociales, los blogs o incluso los boletines de noticias por correo electrónico para establecerse como una fuente fiable de información y generar confianza en su marca.
8. Crear contenido cerrado
El contenido cerrado es un tipo diferente de estrategia de marketing de contenidos que suele implicar la creación de una pieza de contenido en profundidad y de gran valor a la que los clientes potenciales pueden acceder a cambio de información personal como su nombre y dirección de correo electrónico. El contenido cerrado relevante es una parte importante de una estrategia de adquisición de clientes, ya que puede ayudarle a hacer crecer su lista de correo electrónico y generar más clientes potenciales y, en última instancia, ventas.
9. Crear una estrategia de remisión
Las referencias son una excelente manera de aumentar la rentabilidad de su negocio y mantener bajos los costes de marketing. Por esta razón, un programa de referencias es un método poderoso para adquirir nuevos clientes. La forma más fácil de animar a los clientes a que recomienden sus productos y servicios a sus familiares y amigos es ofrecer algún tipo de incentivo. Muchas empresas, por ejemplo, ofrecen funciones extra o descuentos a los clientes que recomiendan con éxito sus productos y servicios a otras personas.
10. Seguir la adquisición de clientes
Una vez que disponga de diferentes tipos de contenido, es importante supervisar los clientes potenciales entrantes para identificar los canales de adquisición de sus nuevos clientes. El seguimiento le permitirá determinar qué canales son más eficaces para generar clientes de calidad. También le ayuda a controlar las referencias de boca a boca y determinar si los comentarios de los clientes son positivos. Esto puede orientar la toma de decisiones de su empresa para garantizar que las referencias de boca a boca que reciba sean positivas.