¿Qué es el marketing de IA y cómo se utiliza?

Para racionalizar los esfuerzos de marketing de su empresa y aumentar la eficiencia, puede considerar el marketing de IA. Gracias a las tecnologías de IA, las empresas pueden personalizar las campañas y mejorar la segmentación para maximizar el ROI de las campañas. El marketing de IA se puede utilizar de diversas maneras para ayudarle a determinar si le gustaría saber más sobre él para su empresa.

En este artículo, analizaremos qué es el marketing de IA, cómo lo están utilizando las empresas para mejorar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing y las muchas ventajas que puede ofrecer.

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¿Qué es el marketing de IA?

La inteligencia artificial y los datos de los clientes se combinan para predecir lo que los clientes harán en el futuro en el marketing de IA. Estos datos de los clientes permiten a las organizaciones personalizar sus contenidos, optimizar el gasto y mejorar el servicio al cliente.

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¿Cómo se utiliza el marketing de IA?

Las empresas suelen utilizar el marketing de IA en áreas de su negocio en las que quieren obtener la máxima eficacia. He aquí algunas formas específicas en las que se puede utilizar:

Compra de medios

La compra de medios se refiere al proceso que siguen los profesionales del marketing para identificar y comprar espacios publicitarios en los que puedan dirigirse a sus clientes ideales. Gracias a la IA, los profesionales del marketing pueden probar más plataformas publicitarias y optimizar esas campañas para llegar al mayor número de personas de su mercado objetivo. Los profesionales del marketing pueden utilizar algoritmos para identificar los mensajes publicitarios que más resuenan con una audiencia, el público objetivo que más convierte y el mejor precio para las ofertas.

Generación de contenidos

Las máquinas de IA pueden crear contenidos con formatos y reglas sencillas, como resúmenes de pérdidas y ganancias, resúmenes de eventos deportivos y descripciones de hoteles. Las empresas suelen utilizar las herramientas de IA para personalizar informes, curar el contenido de las redes sociales y generar contenido para el marketing por correo electrónico. Mediante el uso de la inteligencia artificial, los profesionales del marketing pueden basarse en algoritmos para supervisar los datos de navegación de un suscriptor de correo electrónico y su experiencia en el sitio web con el fin de comprender cómo interactúa esa persona con el contenido. A continuación, los responsables de marketing pueden basarse en ese algoritmo para identificar el contenido que más interesa a cada suscriptor y generar correos electrónicos personalizados.

Además, muchas empresas están utilizando chatbots de creación de contenidos para apoyar a su equipo de atención al cliente. Estas máquinas de IA pueden detectar patrones y predecir las causas de los problemas de los usuarios. Las empresas también pueden personalizarlos para crear la mejor experiencia posible para los usuarios.

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Análisis de datos

Las herramientas de IA facilitan a las empresas la evaluación rápida de los datos y su correspondencia con los patrones de comportamiento de los clientes. Con la ayuda de algoritmos, los mercados pueden crear personas compradoras basadas en muchos puntos de datos, incluidos los comportamientos de compra anteriores, el comportamiento en el sitio web, la información psicográfica y la comunicación anterior con la empresa. Con el uso del marketing de IA, las empresas pueden identificar rápidamente los diferentes segmentos de clientes que deben incluirse en cada campaña, identificar rápidamente los productos que los clientes individuales son más propensos a comprar e incluso evitar la promoción de productos a los compradores que probablemente los devuelvan.

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Toma de decisiones automatizada

Mediante las tecnologías de IA, los profesionales del marketing pueden automatizar las decisiones basadas en el análisis de datos, las tendencias económicas y otras observaciones que las máquinas hacen sobre un público específico. Por ejemplo, la tecnología de IA puede personalizar los mensajes a los suscriptores de correo electrónico basándose en los perfiles y datos de los clientes sin ninguna intervención de los miembros del personal. En última instancia, esto puede conducir a ingresos adicionales para la empresa sin depender del equipo de marketing de la empresa, dejándoles centrarse en otras actividades generadoras de ingresos.

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Ventajas del marketing de IA

Estas son algunas de las principales ventajas del marketing de IA:

Personalización mejorada para los clientes

La tecnología de IA permite a los equipos de marketing utilizar los datos de los clientes para predecir los pasos que podría dar un nuevo cliente. También facilita la personalización de las campañas de correo electrónico y mejora la orientación de las campañas publicitarias en las redes sociales. Al aumentar el nivel de personalización y mejorar la orientación en cada etapa del ciclo de vida del cliente, las empresas pueden agilizar la generación de clientes potenciales y, en última instancia, aumentar la rentabilidad.

Disminución de los costes de comercialización

Gracias a la tecnología de IA, los equipos de marketing pueden mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias y conseguir un mayor rendimiento de su inversión. Con la IA automatizada, los equipos de marketing pueden reducir el tiempo que dedican a muchas tareas de marketing, como la optimización de las campañas publicitarias y la mejora del marketing por correo electrónico, lo que conlleva una reducción de los costes de marketing.

Mejora de la entrega de contenidos en las redes sociales

Al incorporar la tecnología de IA a su estrategia de redes sociales, puede perfeccionar su enfoque de la entrega de contenidos para mejorar sus resultados. Las herramientas de IA pueden examinar muchos más puntos de datos de lo que es posible para un humano, lo que le permite identificar y dirigirse a los clientes potenciales con eficacia.

Ahorro de tiempo con la creación y distribución de contenidos

Las empresas pueden utilizar herramientas de IA para agilizar la creación de contenidos y distribuirlos automáticamente a los clientes potenciales y a los clientes. Las máquinas de IA pueden rastrear sus publicaciones en las redes sociales y utilizarlas para aprender la voz de su marca. A continuación, puede crear contenidos que suenen de forma similar a los que su empresa publica manualmente y supervisar los resultados de esas publicaciones para comprender mejor qué tipos de publicaciones resuenan más con su audiencia.

Gracias a la tecnología de IA, se puede identificar rápidamente el contenido que mejor funciona, desarrollar un plan para el contenido futuro, determinar qué piezas de contenido deben reutilizarse y distribuirlas en los momentos óptimos y en las plataformas adecuadas para llegar al máximo número de personas.

Mejor servicio al cliente

Las empresas pueden utilizar la tecnología de IA para reducir la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente, utilizando chatbots para gestionar las preguntas más comunes de los clientes y proporcionar respuestas inmediatas. Un equipo de marketing puede personalizar un chatbot para que tenga una respuesta preprogramada a determinadas preguntas frecuentes y, si la interacción se vuelve demasiado compleja, dirigir la conversación a un miembro del equipo de atención al cliente. Al responder a las preguntas más comunes, el chatbot hace posible que los representantes del servicio de atención al cliente dediquen más tiempo a las conversaciones que requieren una respuesta personalizada.