Las empresas pueden obtener información crucial sobre cómo sus clientes perciben y responden a su marca a través de los datos de las métricas de las redes sociales. La métrica de alcance es una buena forma de medir el éxito de las publicaciones individuales. Puedes descubrir el tamaño de tus seguidores en línea si quieres entender su demografía e intereses.
En este artículo, discutiremos qué es el alcance en las redes sociales, por qué deberías rastrearlo, los diferentes tipos y cómo se compara con otras métricas de las redes sociales.
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¿Qué es el alcance de las redes sociales?
La cantidad de personas que ven el contenido publicado en las redes sociales se conoce como alcance de las redes sociales. Es una de las numerosas métricas de las redes sociales, que son tipos específicos de datos que rastrean cómo los usuarios interactúan con el contenido en las redes sociales. Durante las etapas de planificación y evaluación de las campañas, los departamentos de marketing pueden medir las métricas de las redes sociales, como el alcance, para determinar si su contenido está llegando a la audiencia adecuada. Estos son algunos datos sobre el alcance de las redes sociales:
- Éxito de las campañas individuales
- Número de seguidores activos
- Impacto de las asociaciones con influencers y otras marcas
- Alcance online más allá de las redes sociales
- Eficacia relativa de las distintas plataformas
- Respuesta e interés en eventos y lanzamientos online
Puedes presentar tu alcance en las redes sociales de dos maneras: como número de usuarios o como porcentaje de tu número total de seguidores. Algunas plataformas de redes sociales te indican directamente tu alcance al permitirte saber cuántos usuarios vieron una publicación individual. Puedes optar por calcular el porcentaje para poner esa cifra en el contexto de toda tu audiencia.
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¿Por qué es importante medir el alcance de las redes sociales?
Al hacer un seguimiento del alcance, puede comprender mejor el tamaño de su base de clientes y la eficacia de sus estrategias de marketing para poner su contenido delante de los clientes potenciales. Dado que el alcance de las redes sociales mide los visitantes únicos en lugar de contar con el mismo espectador varias veces, puede darle una idea más precisa de cuántos clientes potenciales individuales tiene que métricas similares como las impresiones. Al hacer un seguimiento del alcance a lo largo del tiempo, puedes medir cómo crece el conocimiento de tu marca.
El alcance puede proporcionar una cifra más precisa de cuántas personas están viendo realmente su contenido que los seguidores. Los algoritmos que ordenan la información que aparece en las redes sociales pueden no mostrar tus publicaciones originales a todos los seguidores, y algunos seguidores pueden ser cuentas de bots o spam, por lo que tu alcance puede ser menor que tu número total de seguidores. La ventaja del alcance es que suele indicar cuándo un usuario ve realmente tu publicación.
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¿Cuáles son los tipos de alcance?
Algunos sitios desglosan el alcance en tipos basados en la forma en que el usuario vio el contenido. Estos son algunos de los tipos de alcance más comunes:
- Alcance orgánico: El alcance orgánico cuenta los visitantes que ven tu contenido desde tus publicaciones originales, no patrocinadas y sin publicidad.
- Alcance de pago: El alcance de pago cuenta los usuarios que ven tus contenidos de pago como anuncios.
- Alcance viral: El alcance viral cuenta cuántos visitantes ven su contenido porque otros usuarios han interactuado con él compartiéndolo o reaccionando a él.
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¿Qué puede afectar a tu alcance en las redes sociales?
Estos son algunos de los factores que pueden afectar al número de personas a las que llega tu contenido en las redes sociales:
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Momento de la publicación: Si un mayor número de sus seguidores está en línea cuando usted publica, es probable que llegue a más personas con esa publicación específica. La hora del día, de la semana o incluso del mes puede determinar qué parte de tu audiencia está conectada.
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Contenido: Los contenidos entretenidos, interesantes o valiosos para su público pueden fomentar que se compartan mucho más y que tengan un mayor alcance.
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Llamada a la acción: La llamada a la acción es cualquier petición para que el espectador responda a la publicación, ya sea haciendo clic en un enlace, firmando una petición, comprando un producto o apuntándose a algo. Una llamada a la acción eficaz puede animar a los usuarios a compartir su publicación con sus redes, lo que conduce a un mayor alcance general.
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Términos de búsqueda: El contenido que incluye términos de búsqueda comunes, trending topics o hashtags relacionados puede tener más probabilidades de aparecer en las búsquedas de los usuarios y puede tener un mayor alcance.
Otras métricas esenciales de las redes sociales que hay que seguir
Aquí tienes otras métricas que pueden ayudarte a controlar el impacto de tus redes sociales:
Compromiso
El compromiso es una métrica amplia que cuenta con muchos tipos de interacciones de los usuarios. Las interacciones que cuentan pueden depender de la plataforma de medios sociales, pero generalmente incluyen comentarios, respuestas al botón de reacción como «me gusta», nuevos seguidores y acciones.
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Índice de aplausos
La tasa de aplausos es una métrica dentro del engagement que mide sólo las reacciones positivas a una determinada publicación. Esto depende de la plataforma, pero puede incluir los «me gusta», los «favoritos» o reacciones emotivas específicas como un pulgar hacia arriba o una respuesta sonriente.
Índice de viralidad
La tasa de viralidad de un post es el número de veces que se comparte en comparación con el alcance. Medir la tasa de viralidad de diferentes posts puede mostrarte qué tipo de contenido quiere compartir tu audiencia, ya sea porque quieren hablar de él o porque encuentran el post en sí mismo valioso.
Impresiones
Una impresión es la única vez que un espectador ve tu contenido en las redes sociales. Mientras que el alcance cuenta el número de personas que ven una publicación, las impresiones cuentan el número de veces que un usuario ve la publicación. Por ejemplo, si un usuario ve una publicación dos veces, desde la fuente original y luego cuando otra persona la comparte, eso cuenta como dos impresiones, mientras que sólo contaría como un usuario cuando se rastrea el alcance. Algunos sitios pueden detallar el tipo de impresión según el contenido y cómo aparece en la página. Estos son algunos tipos específicos de impresiones:
- Servir a las impresiones publicitarias: Un sitio de redes sociales puede registrar una impresión de anuncio servido cada vez que la página envía un anuncio al navegador. Esta cifra puede no indicar con exactitud cuántas veces vieron los usuarios un anuncio, ya que también cuenta los casos en los que el usuario abandonó la página antes de que se cargara el anuncio o antes de desplazarse hacia abajo lo suficiente como para ver el anuncio.
- Impresiones de anuncios vistos: Una impresión de anuncio vista es el momento en el que un anuncio se ha cargado en una página y ha llegado a la vista del usuario, tanto si se ha cargado inicialmente como si ha llegado a la vista cuando se ha desplazado por la página.
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Menciones de la cuenta
Las menciones en la cuenta son momentos en los que los usuarios mencionan a su empresa de forma orgánica, y pueden indicar un buen conocimiento de la marca e incluso su fidelidad. Las menciones de la cuenta suelen incluir etiquetas y menciones de su empresa utilizando un signo @ que no son respuestas a una de sus publicaciones o comentarios.
Compartir la voz
También llamada cuota de voz social, la cuota de voz es como la cuota de mercado para la presencia online. Mide cuántas personas interactúan con su marca en comparación con cuántas personas interactúan con sus competidores.
Tasa de clics
El porcentaje de clics de un anuncio o publicación es la proporción de personas que hacen clic en un enlace en comparación con el número total de impresiones de ese anuncio o publicación. Esto puede ser útil para entender si tu contenido tiene una llamada a la acción efectiva o no.