Elegir la estructura adecuada para su negocio puede ser fundamental para alcanzar los objetivos de su empresa. Los empresarios emplean dos tipos de estructuras de trabajo: las altas y las planas. Entender las ventajas e inconvenientes de ambos métodos de empleo puede ayudarte a decidir cuál es el mejor para tu empresa.
En este artículo, explicamos qué es una estructura organizativa alta, sus ventajas y sus diferencias con una estructura organizativa plana.
¿Qué es una organización de altura?
En una organización alta, el director general o propietario es el miembro más poderoso y establece los objetivos, la cultura y las estrategias de la organización. Los altos directivos y supervisores aplican estos planes a los empleados. Este tipo de estructura corporativa se utiliza con frecuencia y suele ser necesaria para mantener la eficacia de la organización. Los empleados de una organización alta pueden trabajar bajo la dirección de gerentes que supervisan departamentos enteros por su cuenta, mientras que los jefes de equipo y otros empleados están en un nivel inferior de la jerarquía.
Una desventaja de una organización alta es que si hay demasiados directivos en el sistema, las decisiones importantes pueden tardar más en llegar a todos los niveles de la organización. También es posible que las preocupaciones de los empleados de niveles inferiores no lleguen a los empleados que toman las decisiones y causen estrés en el lugar de trabajo. Sin embargo, los gestores y líderes pueden evitar estas situaciones mediante la dotación estratégica de personal y la aplicación de los canales adecuados para atender las necesidades del lugar de trabajo. Otras desventajas de la estructura organizativa alta pueden ser:
- Falta de libertad: Como la dirección puede ser más estricta dentro de un sistema organizativo alto, los empleados pueden tener menos libertad para tomar decisiones. Los propietarios de empresas pueden evitar esto ampliando el margen de maniobra de la dirección, dando más libertad a los empleados.
- Más gastos: Una estructura organizativa alta tiene gerentes para cada grupo de empleados, por lo que los costes de contratación son mayores en promedio. Para ayudar a reducir esto, considere la posibilidad de consolidar grupos de empleados más grandes.
- Menos comunicación con el cliente: Normalmente, en una estructura organizativa alta, sólo los niveles inferiores de los empleados hablan con los clientes, lo que crea una comunicación con el cliente relativamente baja. Considere la posibilidad de ofrecer a los clientes formas alternativas de dejar sus comentarios si elige esta estructura para su empresa.
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Beneficios de la organización de la estructura en altura
Algunas de las ventajas de la estructura organizativa alta son:
Mando organizado
Una de las ventajas que tiene una estructura organizativa alta como formato empresarial es dentro de la cadena de mando. La autoridad de mando de persona a persona es clara y directa. Por ejemplo, un director general sólo puede dar órdenes a quienes están directamente por debajo de él en la jerarquía. No puede dar instrucciones a los empleados de nivel inferior, excepto a través de sus gerentes o supervisores. Este patrón de mando permite que tanto la dirección como los ejecutivos discutan las decisiones antes de que afecten a los empleados.
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Responsabilidad evidente
Como una organización alta tiene jerarquías relativamente estrictas, la responsabilidad de cada tipo de empleado es relativamente evidente. Dentro de esta estructura, cada empleado supervisa a otros empleados y asigna tareas de trabajo claras. Las estructuras altas no tienen responsabilidades fluctuantes ni cambios periódicos de responsabilidad. Esto puede ayudar en última instancia a los empleados, ya que los que no cambian de trabajo pueden llegar a ser mejores en lo que hacen.
Opciones claras de promoción
Dado que la estructura organizativa alta se centra en un formato jerárquico, las opciones de ascenso pueden parecer más claras para los empleados. Cada rango de empleado está directamente por encima de otro, por lo que cada empleado entiende que un ascenso puede llevarle al siguiente rango. Los empleados de rango inferior entienden que pueden ascender a gerentes y los gerentes entienden que pueden ascender a puestos de supervisor.
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Mayor supervisión
En una estructura organizativa alta, cada gerente o supervisor suele ocuparse de unos pocos empleados. Pueden supervisar más de cerca a sus empleados para garantizar que la formación y las tareas diarias funcionen sin problemas. Para las empresas que tienen cuotas que cumplir, este tipo de estructura puede ser muy útil para gestionar el mayor número posible de empleados.
Estructura organizativa alta o plana
Algunas diferencias entre las estructuras organizativas altas y planas son
Tipo de empresa típica
Los propietarios de pequeñas empresas suelen utilizar una estructura empresarial plana cuando organizan sus compañías. Las estructuras organizativas planas pueden ayudar a una empresa a mantener una comunicación clara, a mantener un presupuesto seguro y a adherirse a normas únicas, como la gestión indulgente. Los propietarios de grandes empresas suelen utilizar estructuras organizativas altas. Dado que pueden utilizar varios empleados para cada sección del proceso de gestión, una estructura organizativa alta permite una gestión más estrecha y una norma de cumplimiento estricta. Las empresas más grandes que tienen varios departamentos pueden necesitar una estructura organizativa alta para gestionar los activos.
Diferencia de jerarquía
Las estructuras organizativas planas tienen estructuras jerárquicas más pequeñas que las estructuras organizativas altas. Las organizaciones planas sólo cuentan con unos pocos directivos que ayudan a organizar los asuntos empresariales, por lo que tienen menos poder de supervisión y una cadena de mando más pequeña dentro del sistema. Pueden tener tres niveles de poder como máximo.
Las estructuras organizativas altas tienen más empleados, responsabilidades y más estructura dentro de su jerarquía. Pueden tener tres o más niveles de poder dentro de la estructura, que comprenden a los supervisores, la alta dirección y los empleados.
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Comunicación con el cliente
Las estructuras organizativas planas pueden tener más comunicación con el cliente que las organizaciones altas. Esto se debe a que las organizaciones planas tienen más empleados que se comunican con los clientes debido a un sistema jerárquico más corto. En un sistema con sólo gerentes, empleados y un director general, muchos gerentes y empleados pueden interactuar con un cliente y trasladar la información al director general. Sin embargo, en una estructura organizativa alta, hay más empleados en puestos de dirección, lo que significa que puede haber menos comunicación con los clientes.
Rigurosidad en la gestión
Como una estructura organizativa plana tiene menos personal de gestión, la estructura tiene menos control sobre las políticas, los códigos y los procesos. Además, las empresas, como las tiendas y los restaurantes que eligen una estructura organizativa plana, pueden tener menos rigor de gestión debido a la naturaleza de la organización. Las organizaciones grandes, sin embargo, tienden a tener más rigor en la gestión debido al elevado número de directivos, supervisores y empleados necesarios para formar la empresa.