Análisis de decisiones: Definición y ejemplos

Utilizando las herramientas de toma de decisiones, puedes aplicar el análisis de decisiones para ayudarte en tus elecciones personales y profesionales. Para ver todos los aspectos del problema que quieres resolver, debes utilizar herramientas de decisión. Puedes utilizar árboles de decisión y cálculos de valor esperado, entre otras técnicas, para comparar varias opciones y tomar una decisión más completa.

En este artículo, explicamos el proceso de análisis de decisiones y proporcionamos ejemplos que pueden servir de orientación.

Metodologías para la toma de decisiones (con definiciones y ejemplos)

¿Qué es el análisis de decisiones?

El proceso de toma de decisiones se denomina análisis de decisiones. Para tomar una decisión hay que investigar toda la información relevante relativa a la decisión, así como todas sus posibles opciones.

A continuación, utilizarás datos cuantitativos y herramientas visuales para determinar qué opción representa el mejor resultado posible. Puede utilizar el análisis de decisiones para resolver tanto problemas sencillos en su vida personal como problemas empresariales complejos en el trabajo. Por ejemplo, las empresas suelen utilizar el análisis de decisiones para evaluar el riesgo asociado a diferentes opciones o tomar decisiones de inversión.

Parte del proceso de análisis de decisiones requiere examinar las posibles incertidumbres que rodean a una decisión. Es posible que tenga que realizar una investigación u otro análisis para determinar las probabilidades de diferentes resultados. Puede evaluar su decisión en función de la probabilidad de su éxito y su consiguiente valor potencial—o la probabilidad de su fracaso y la correspondiente pérdida potencial.

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¿Cómo funciona el análisis de decisiones?

Si tiene que tomar una decisión, puede utilizar los siguientes pasos como guía para llevar a cabo el proceso de análisis de la decisión:

1. Identificar el problema

En primer lugar, tienes que identificar el problema que quieres resolver o la decisión que tienes que tomar. Una vez que identifique el problema, piense en las opciones o soluciones que tiene a su disposición. Por ejemplo, supongamos que ha recibido una gran suma de dinero y quiere invertirla. Puede tener varias opciones de inversión entre las que elegir y realizar un análisis de decisiones puede ayudarle a elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

2. Investigue sus opciones

Ahora que entiendes tu problema y has identificado las posibles soluciones u opciones, puedes empezar a investigarlas. Esta información le proporcionará datos que podrá utilizar al desarrollar un modelo de decisión y medir los resultados de las opciones. Examine cada opción desde distintos ángulos, como los costes asociados, los riesgos, las compensaciones, los beneficios y las probabilidades de éxito.

Tu investigación variará en función del problema que quieras resolver y puede incluir datos cualitativos y cuantitativos. Por ejemplo, si su empresa quiere construir un nuevo local, puede analizar factores como la demografía de la zona circundante o la cantidad de tráfico peatonal en esa calle. También puede evaluar cuánto costaría comprar o alquilar el edificio y mantenerlo.

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3. Crear un marco de trabajo

Para evaluar sus opciones, necesita desarrollar un marco para evaluar sus resultados. Una forma de crear un marco es establecer indicadores clave de rendimiento (KPI). Los KPI representan mediciones que indican el progreso realizado hacia objetivos específicos.

Estas mediciones varían en función de sus objetivos y pueden ser cualitativas o cuantitativas. Utilizando el ejemplo de la inversión, puede centrarse en obtener el mayor rendimiento. O el negocio que busca una nueva ubicación puede tener como objetivo aumentar su número de clientes sin cita previa o las ventas realizadas al día. Lo más probable es que elija la opción que muestre el mayor potencial para alcanzar sus objetivos.

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4. Desarrollar un modelo de decisión

Puede combinar su marco con un modelo de decisión para ilustrar y evaluar sus opciones. Un árbol de decisiones es una de las herramientas más comunes para el análisis de decisiones. Un árbol de decisión es un diagrama de flujo que proporciona un diagrama de sus opciones' resultados potenciales.

Estos diagramas pueden tener un formato horizontal o vertical, y se leen de izquierda a derecha o de arriba a abajo. Se empieza dibujando un cuadrado, que representa la pregunta o el problema. A continuación, se crean ramas que representan las opciones y sus resultados.

Los diagramas de influencia representan otro método de modelización. Tienen una apariencia similar a la de un diagrama de flujo que utiliza flechas y formas. Sin embargo, estos diagramas suelen centrarse en el modo en que varios factores podrían afectar a su decisión u objetivo. Puede utilizar los diagramas de influencia para evaluar y abordar las posibles incertidumbres en torno a su objetivo.

Por ejemplo, si tu objetivo es obtener beneficios de un producto, crearás ramas que representen los factores que afectan a los beneficios. Estas ramas pueden incluir los costes asociados a la fabricación y comercialización o el número de pedidos que reciba.

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5. Encuentre el valor esperado

Utilizando su investigación y el modelo de árbol de decisión, puede empezar a calcular los valores esperados de sus opciones. El valor esperado representa el resultado medio de cada decisión. Para completar este paso, debe asignar valores monetarios o numéricos a cada resultado y determinar la probabilidad de cada uno.

Por ejemplo, a la hora de elegir entre dos opciones de inversión, puede utilizar sus importes de rentabilidad monetaria potencial como valores. Encontrar la probabilidad puede ser difícil, así que intente incorporar el análisis predictivo.

Para calcular su valor esperado, multiplicará el valor del resultado de cada opción por su probabilidad. Este paso le proporciona el valor parcial de cada resultado. A continuación, debe sumar los valores parciales y el resultado representa el valor esperado. Evaluará estos valores en función de su marco de referencia para determinar qué opción se ajusta mejor a sus necesidades.

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Ejemplos de análisis de decisiones:

Puede utilizar los siguientes ejemplos como guía a la hora de realizar un análisis de decisiones:

Ejemplo 1

Una empresa de software ha diseñado y desarrollado recientemente un nuevo servicio para sus clientes. Sin embargo, necesita decidir si lanzar el servicio el próximo mes o esperar seis meses. La empresa realiza una investigación y descubre la probabilidad de éxito de ambas opciones, junto con sus ingresos potenciales. También conoce la probabilidad de fracaso y las pérdidas correspondientes a cada una de ellas.

  • *Opción A: El lanzamiento del servicio el próximo mes tiene una probabilidad de éxito del 55% con unos ingresos potenciales de 250.000 dólares. Tiene un 45% de probabilidad de fracaso con una pérdida potencial de 125.000 dólares*.
  • *Opción B: El lanzamiento del servicio en seis meses tiene una probabilidad de éxito del 65% con unos ingresos potenciales de 400.000 dólares. Tiene un 35% de probabilidad de fracaso con una pérdida potencial de 200.000 dólares*.

A continuación, la empresa debe calcular el valor esperado de cada opción mediante la siguiente fórmula:

Valor esperado de la opción = (probabilidad de su éxito x ingresos potenciales) + (probabilidad de su fracaso x pérdidas potenciales)

  • Valor esperado de la opción A = (55% x 250.000) + (45% x -125.000 dólares) = 81.250 dólares
  • Valor esperado de la opción B = (65% x 400.000) + (35% x -200.000 dólares) = 190.000 dólares

Basándose en estos cálculos, la empresa de software decide esperar seis meses para lanzar su nuevo servicio porque su valor esperado es aproximadamente el doble del que podrían ganar si lo lanzan el mes que viene.

Ejemplo 2

Una empresa de consultoría quiere construir una nueva oficina y ha reducido su lista a tres opciones: Austin, Boston y Chicago. Tras investigar cada una de las opciones, puede definir la probabilidad de éxito de cada una de ellas y los ingresos potenciales que puede obtener cada una. La empresa también ha determinado las probabilidades de fracaso de las opciones y las correspondientes pérdidas potenciales.

  • *Austin: La apertura de la oficina de Austin representa una probabilidad de éxito del 35% con unos ingresos potenciales esperados de 12 millones de dólares. Tiene un 65% de probabilidad de fracaso con una pérdida potencial esperada de 2 millones de dólares*.
  • *Boston: La apertura de la oficina de Boston representa una probabilidad de éxito del 40%, con unos ingresos potenciales esperados de 16 millones de dólares. Tiene una probabilidad de fracaso del 60%, con una pérdida potencial esperada de 8 millones de dólares*.
  • Chicago: La apertura de la oficina de Chicago representa una probabilidad de éxito del 45%, con unos ingresos potenciales previstos de 20 millones de dólares. Tiene una probabilidad de fracaso del 55%, con una pérdida potencial esperada de 10 millones de dólares*.

A continuación, debe calcular el valor esperado de cada opción:

  • Valor esperado de la localidad de Austin = (35% x $12.000.000) + (65% x -$2.000.000)
  • Valor esperado de la localidad de Boston = (40% x 16.000.000 $) + (60% x -8.000.000 $)
  • Valor esperado de la sede de Chicago = (45% x $20.000.000) + (55% x -$10.000.000)

Los resultados de estos cálculos le dejan un valor esperado de 2.900.000 dólares para Austin, 1.600.000 dólares para Boston y 3.500.000 dólares para Chicago. Con estos resultados, la empresa decide elegir la ubicación de Chicago porque representa el mayor valor esperado de sus tres opciones.