Análisis de impacto: Definición, tipos y cómo realizarlo

Los directivos de las empresas deben tomar muchas decisiones difíciles, y algunas de ellas tienen resultados positivos que contribuyen al crecimiento y los objetivos de la empresa. Otras decisiones pueden tener consecuencias perturbadoras, pero la evaluación del impacto puede ayudar a mitigar estas preocupaciones. Cuando se evalúa el impacto potencial de una decisión antes de experimentar su resultado, la empresa puede superar los obstáculos y recuperarse de los contratiempos.

En este artículo, analizamos qué es un análisis de impacto, los tipos de análisis de impacto y cómo realizar un análisis de impacto.

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¿Qué es el análisis de impacto?

El análisis de las consecuencias de las interrupciones de las funciones empresariales y la colaboración para resolverlas se conoce como análisis de impacto. Los siguientes son ejemplos de interrupciones de la actividad empresarial:

  • Daños a la propiedad
  • Mal funcionamiento del software o del sistema
  • Interrupción de la cadena de suministro
  • Corte de energía
  • Corrupción de datos

A diferencia de la evaluación de riesgos, que identifica cualquier peligro potencial interno o externo que pueda provocar pérdidas, el análisis de impacto implica una tarea más específica. Este proceso determina cómo puede afectar a una empresa un mal funcionamiento en el tiempo o la eficacia de los procesos empresariales normales y cómo puede trabajar un equipo de esa empresa para superar los retos. Los gestores de proyectos, los gestores estratégicos, los gestores del cambio y sus equipos suelen realizar análisis de impacto.

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¿Por qué es importante el análisis del impacto?

El análisis de impacto es importante en los procedimientos de una empresa porque ayuda a prevenir y minimizar las consecuencias no deseadas de las acciones que causan una interrupción de las funciones normales del negocio. El análisis de impacto no sólo permite a las empresas gestionar los problemas de forma eficaz a medida que surgen, sino que también permite desarrollar estrategias para prevenir problemas futuros. Ayuda a las empresas a identificar procesos empresariales cruciales, reconocer áreas de mejora y planificar la protección de sus activos financieros y técnicos.

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¿Cuáles son los diferentes tipos de análisis de impacto?

Las empresas utilizan diferentes métodos de análisis de impacto, ya que cada uno de ellos les ayuda a lograr un objetivo diferente. Estos son los tres principales tipos de análisis de impacto:

Análisis del impacto de la trazabilidad

Un análisis del impacto de la trazabilidad descubre los vínculos entre los elementos de diseño del software o de los procesos para determinar qué deben hacer los equipos para realizar cambios preventivos. Los elementos evaluados en el análisis de impacto de la trazabilidad pueden incluir

  • Pruebas
  • Especificaciones
  • Requisitos
  • Elementos de diseño

Este proceso requiere mucho tiempo si se realiza manualmente, por lo que muchos profesionales utilizan programas informáticos para simplificar el proceso.

Análisis del impacto de la dependencia

Al examinar las relaciones entre los elementos analizados en un análisis de impacto de la trazabilidad, los directivos pueden determinar los cambios positivos que pueden hacer y cómo esos cambios que sugieren pueden afectar a toda la empresa. Este tipo de análisis de impacto implica un proceso detallado que utiliza algoritmos dinámicos y estáticos. Los algoritmos dinámicos revelan información sobre el comportamiento de un proceso, y los algoritmos estáticos determinan la carga de los cambios en todo el sistema.

Análisis del impacto de la experiencia

Este tipo de análisis de impacto predice el resultado de los cambios basándose en circunstancias pasadas. Al realizar un análisis de impacto por experiencia, los gestores utilizan los registros de anteriores perturbaciones empresariales para predecir lo que puede ocurrir en el futuro y las intervenciones que pueden utilizar para prevenirlas o mitigarlas. El análisis del impacto de la experiencia suele producirse a nivel informal, como en las reuniones.

Cómo realizar un análisis de impacto

Cada organización lleva a cabo los análisis de impacto de forma diferente en función de sus procesos, retos y objetivos específicos. Los directivos pueden utilizar y modificar los siguientes pasos básicos para realizar un análisis de impacto:

1. Prepárese con un equipo

Un análisis de impacto exitoso requiere preparación. Los directivos se reúnen con sus supervisores y equipos para decidir cómo compartir la información, definir las funciones de cada persona y perfilar el alcance y los objetivos del análisis de impacto. Algunas consideraciones que pueden surgir durante la preparación son:

  • Pérdida o retraso de ingresos
  • Aumentar los gastos
  • Multas
  • Pérdida de contratos o penalizaciones contractuales
  • Disminución de la satisfacción del cliente

Un equipo considera estas facetas para determinar cómo evitarlas o, si se producen, reducir sus efectos negativos.

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2. Reunir información y recursos

Durante esta etapa del proceso de análisis de impacto, los miembros del equipo comparten sus pensamientos e ideas sobre la modificación de los procesos y cómo ciertos cambios pueden afectar a las diferentes áreas del negocio. Los directivos suelen recabar información de los miembros del equipo mediante encuestas o entrevistas. Los jefes de equipo suelen mantener una comunicación abierta durante el proceso de análisis de impacto para garantizar la calidad.

3. Revisar y analizar la información para determinar los parámetros

Después de recoger las opiniones de los miembros del equipo, los directivos analizan la información para comprobar si hay algún patrón que puedan utilizar para crear un plan de análisis de impacto. También comparan las ventajas y desventajas de los cambios sugeridos para determinar el mejor enfoque. Entre los factores que hay que tener en cuenta para determinar los parámetros de un análisis de impacto están

  • Impactos financieros y no financieros
  • Datos que hay que recoger al analizar el impacto de los cambios
  • La importancia de cada criterio y cómo clasificarlos

4. Informar de sus hallazgos

Los supervisores suelen aprobar los parámetros del análisis de impacto antes de que el equipo comience, por lo que los jefes de equipo crean un informe para su revisión. Un informe eficaz suele comenzar con un resumen del proyecto, seguido de los métodos que el equipo planea utilizar en función de cómo una interrupción podría afectar a cada departamento, el tiempo que los departamentos pueden gestionar una interrupción y los niveles de pérdida aceptables si se produce una interrupción. También se describen los recursos que el equipo necesita para realizar el análisis de impacto.

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5. Hacer recomendaciones

Una vez completado el análisis de impacto, el equipo redacta otro informe con las conclusiones y recomendaciones. Este informe suele documentar las posibles consecuencias negativas de una interrupción concreta y cómo los cambios sugeridos pueden ayudar a la empresa a evitar o mitigar el suceso. También enumera los pasos que el equipo puede dar para restablecer los procesos empresariales en función de su prioridad. Un supervisor aprueba las recomendaciones antes de que el equipo pase al siguiente paso.

6. Implementar los cambios

Una vez que un equipo ha realizado un análisis de impacto, ha comunicado sus conclusiones a un supervisor y ha recibido la aprobación de las recomendaciones para un plan de acción, los directivos pueden aplicar los cambios que han sugerido. Es importante que continúen supervisando el efecto de estos cambios y realicen las actualizaciones necesarias para beneficiar a la empresa. Cuando se lleva a cabo con éxito, la aplicación de las conclusiones del análisis de impacto contribuye al crecimiento y la eficiencia de la empresa.