Cómo realizar un análisis de la audiencia (más beneficios)

Las empresas quieren conocer detalles sobre su público o clientes por varias razones. Al recopilar información sobre su audiencia, puede alinear su contenido para que sea más atractivo para ellos, aumentando así la retención de la audiencia y construyendo su reputación como marca. Entender cómo realizar un análisis de la audiencia puede ayudarle a saber más sobre quiénes son, qué quieren y qué esperan de la empresa. En este artículo, le mostramos qué es el análisis de la audiencia, los beneficios de realizar uno y le explicamos cómo realizar un análisis eficaz.

¿Qué es el análisis de la audiencia?

El análisis de la audiencia es un proceso para conocer mejor a un público mediante la recopilación de información demográfica, psicológica y contextual y de tendencias. Esto ayuda a las empresas, a los responsables de marketing y a los expertos en atención al cliente a entender el comportamiento del grupo y cómo la información se vuelve relevante para una audiencia. También puede ayudar a una marca a entender cómo conecta con sus clientes y le permite ajustar el contenido para que sea más atractivo y atraiga a una mayor audiencia y aumente las ventas.

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Beneficios de un análisis de la audiencia

A continuación se exponen algunas de las ventajas más comunes de realizar un análisis de la audiencia:

Aprendizaje de la demografía

La información demográfica es importante porque puede ayudar a una empresa a determinar la edad, el sexo y otros factores identificativos de su público. Esto puede ayudar a la empresa a crear campañas publicitarias más específicas y a garantizar que la empresa atrae a las personas adecuadas. Por ejemplo, si la empresa crea productos para los profesionales de la salud, es probable que su público sean los profesionales de la salud, pero puede acotar más el alcance de la audiencia analizando la edad, el sexo y la ubicación geográfica. Puede ofrecer productos diferentes a distintos géneros, edades o lugares.

Mejorar la accesibilidad

La accesibilidad es importante para el público porque determina si los servicios o productos de una empresa son fáciles de encontrar para los consumidores. Si lo son, pueden comprarlos u obtener más información sobre ellos fácilmente. El análisis de la audiencia puede ayudar a la empresa a conocer mejor la accesibilidad de sus productos y servicios y los cambios que la audiencia querría ver en el futuro para aumentar la accesibilidad.

Aprender las expectativas del público

El análisis de la audiencia puede ayudar a una empresa a conocer mejor lo que el cliente espera de los productos y servicios. Las expectativas pueden servir de base para medir la capacidad del producto o servicio de satisfacer los puntos débiles del cliente. Por ejemplo, si un cliente espera que su producto cueste una determinada cantidad, descubrir que cuesta menos podría ser un punto de venta. O, si esperan funciones específicas de sus productos pero no las obtienen, podrían elegir a un competidor.

Recogida de información psicográfica

La información psicográfica informa a la empresa sobre la psicología de la audiencia, incluidos los pensamientos, comportamientos y sentimientos sobre la empresa o sus productos y servicios. Esto es importante porque el sentimiento de la audiencia puede afectar al conocimiento de la marca, a las ventas y a la reputación que tiene su marca en el sector. La recopilación de este tipo de información permite conocer mejor las preferencias y los comportamientos del público, de modo que se pueden ajustar los productos y servicios para satisfacer mejor esas necesidades.

Identificar los obstáculos o facilitadores

Uno de los beneficios más importantes de realizar un análisis de la audiencia es aprender sobre las barreras y los facilitadores entre la marca y el cliente. Puede saber qué plataformas web le ayudan mejor a conectar con los clientes y qué prácticas pueden impedir que los clientes interactúen con su marca. Por ejemplo, algunos clientes pueden estar más interesados en comprar a empresas que apoyan activamente causas sociales.

Conocer esta información puede ayudar a los responsables de marketing y a la dirección de la empresa a reducir las barreras entre ellos y el cliente y reforzar los facilitadores para aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.

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Cómo hacer un análisis de la audiencia

Realizar un análisis de la audiencia requiere ciertos pasos para asegurarse de que está capturando la información correcta. Estos son los pasos para realizar un análisis exhaustivo de la audiencia:

1. Identifique a su público potencial

En primer lugar, identifique el público potencial que está estudiando. Puede determinar cómo son sus clientes, dónde se reúnen y cuáles son sus intereses. Puede crear un perfil de cliente para hacerse una mejor idea de su público potencial y compararlo con el actual. Una vez que entienda quién es el público potencial de su producto o presentación, puede reducir los resultados por factores específicos o demográficos para atraer a un grupo más nicho.

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2. Seleccione el público prioritario y sus características

El público prioritario es el que necesita absolutamente ver su material o comprar sus productos. Por ejemplo, si sus productos se dirigen a clientes femeninos de mediana edad, puede acotar el público por profesión o necesidad. Sus productos o su presentación podrían estar dirigidos a mujeres de mediana edad que trabajan en el sector minorista o en la sanidad. Tenga en cuenta las características de este público, incluyendo dónde trabajan, dónde interactúan en línea y qué problemas o puntos de dolor puede resolver su producto o presentación.

3. Cree sus herramientas de análisis

El siguiente paso en el proceso es crear sus herramientas de análisis. Considere cómo puede analizar a su audiencia, qué herramientas puede necesitar y cómo puede leer los resultados de su análisis. Puede optar por una encuesta a la audiencia, un software especial u otros métodos para recopilar la información. También puedes preguntar directamente a la audiencia sobre determinados aspectos de la marca para ver si hay lagunas de comprensión.

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4. Determinar la voluntariedad

A continuación, determine si la audiencia está escuchando voluntariamente la información o comprando sus productos o escuchando y comprando por necesidad. La distinción entre ambos puede cambiar toda la narrativa de una presentación o táctica de marketing. Por ejemplo, si el negocio proporciona una necesidad como la comida, su enfoque podría ser más en cómo dirigir a los clientes de la competencia a su marca en lugar de por qué la audiencia debe gastar dinero extra en su tienda.

En el caso de los artículos de lujo, su campaña podría centrarse más en cómo su producto ayuda a mejorar la vida de la audiencia. La voluntariedad es una medida importante y le ayuda a conocer mejor la motivación de su audiencia para buscar su marca o producto.

5. Recoge los resultados

Reúna todos los resultados y determine cómo quiere analizarlos, incluida la información que busca y si el tamaño de la muestra era lo suficientemente grande. A partir de ahí, puede ajustar el análisis para incluir a más personas o centrarse en un grupo demográfico diferente antes de pasar a la fase de análisis. También puede crear una lista de viñetas con la información que espera obtener del análisis al principio del proceso para que le sirva de guía de referencia.

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6. Analice sus resultados

Considere la información que ha obtenido durante el análisis y si cumple con sus objetivos iniciales. Puedes buscar patrones que muestren ciertos comportamientos o tendencias y concluir si esos patrones son útiles para la empresa. Si has aprendido lo necesario, puedes aprovechar esa información para crear mejores campañas de marketing y contenidos atractivos. Si crees que es necesario otro estudio o el análisis está incompleto, puedes destinar recursos para realizar una auditoría u otro análisis.

Hay varias consideraciones a tener en cuenta cuando analice sus resultados, entre ellas:

  • Si ha cumplido sus objetivos de análisis iniciales
  • Si sus herramientas deben cambiar para el siguiente análisis
  • Si entiende mejor los datos demográficos de la audiencia
  • Si entiendes los puntos de dolor de la audiencia'.
  • Si la empresa puede satisfacer las expectativas de la audiencia

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