¿Qué es la exploración del entorno? (Importancia y aplicaciones)

Es un aspecto crítico del funcionamiento de las empresas en cualquier ámbito. Los profesionales del marketing emplean diversas herramientas y procedimientos para atraer al público deseado y descubrir los deseos de los posibles clientes. La exploración del entorno se emplea con frecuencia durante la creación de nuevas estrategias de marketing.

En este artículo, hablaremos de la exploración del entorno en el marketing y de su importancia y aplicaciones para quienes trabajan en el campo del marketing.

¿Qué es la exploración del entorno en el ámbito del marketing?

Las operaciones internas de una empresa se ven afectadas por fuentes y factores externos. El escaneo del entorno identifica fuentes potenciales para ayudar o tener en cuenta a la hora de tomar decisiones empresariales. Lo utilizan los directivos de la empresa para identificar los problemas que pueden afectar al éxito general de la empresa. Lo utilizan quienes participan en la toma de decisiones para reconocer las posibles repercusiones de las acciones emprendidas por los competidores, el entorno político, las alteraciones normativas y el entorno general.

Como su nombre indica, el escaneo del entorno implica la revisión del entorno en el que una organización desarrolla su actividad y la búsqueda de áreas de interés o cambios futuros que puedan afectarla. Aunque muchos empresarios se centran en las condiciones del mercado y de su sector, también es importante tener en cuenta los cambios sociales, la normativa y las nuevas tecnologías que surgen en el mercado. Los profesionales del marketing pueden aportar información sobre el entorno en el que opera una empresa realizando un análisis periódico del entorno y compartiendo los resultados con el equipo directivo.

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Componentes de la exploración del entorno en el marketing

Un entorno empresarial incluye componentes internos y externos. Al realizar la exploración del entorno en el ámbito del marketing, las personas deben evaluar los componentes externos para comprender mejor los factores que pueden afectar al potencial de éxito de la empresa. Los componentes externos utilizados en la exploración del entorno pueden desglosarse en factores microambientales y factores macroambientales. Algunos ejemplos de factores microambientales son

  • Consumidores
  • Proveedores
  • Clientes
  • Competidores
  • Otros componentes que se relacionan directamente con las operaciones empresariales

Los factores del macroentorno incluyen:

  • Demografía
  • Tecnología
  • Economía
  • Normativa legal
  • Clima político

Al evaluar ambas categorías de factores externos, los profesionales del marketing deben determinar cómo estos componentes pueden afectar a las operaciones de la empresa. Por ejemplo, un cambio en el clima político podría provocar un cambio económico. Un cambio en la normativa legal que regula la venta o fabricación de productos en un sector concreto podría influir de forma significativa en la capacidad de una empresa para seguir fabricando o vendiendo sus productos. Estar atentos a los posibles cambios y escuchar las conversaciones en torno a estos factores externos puede ayudar a los departamentos de marketing a identificar las áreas de preocupación y ajustar sus esfuerzos en consecuencia.

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¿Por qué es importante la exploración medioambiental en el marketing?

Realizar una exploración periódica del entorno es importante para organizaciones de todos los tamaños y sectores. Esto les ayuda a identificar las posibles amenazas y oportunidades, así como los puntos fuertes y débiles que afectan a la empresa y a sus competidores. Conocer mejor estos componentes de una empresa y el entorno en el que opera puede ayudar a los dirigentes a la hora de tomar decisiones, así como a los que participan en la estrategia de la empresa.

Este enfoque también es importante para los departamentos de marketing, ya que les permite conocer mejor las estrategias adoptadas por los competidores. La comercialización de un producto o servicio requiere a menudo el posicionamiento de esa oferta como más fuerte o más atractiva que cualquier cosa disponible de los competidores, por lo que el escaneo del entorno puede ayudar a aprender más sobre las acciones de los competidores y utilizar esa información en la estrategia de posicionamiento. Los datos extraídos de la exploración del entorno también pueden desempeñar un papel importante en el enfoque a largo plazo de la empresa, incluidos los planes de ampliación o crecimiento.

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Técnicas de exploración medioambiental utilizadas en la comercialización

Los responsables de marketing utilizan varias técnicas al realizar el análisis del entorno, como por ejemplo

Análisis DAFO

Un análisis DAFO es un método común de exploración medioambiental. DAFO significa puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas. Al realizar un análisis DAFO, el departamento de marketing de una organización debe examinar internamente los puntos fuertes y las oportunidades de la empresa y, externamente, sus debilidades y amenazas.

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Investigar

Realizar una investigación es una de las técnicas más utilizadas en la exploración del entorno. Muchas organizaciones de diversos sectores confían en su propia investigación para conocer mejor el clima político, los cambios legislativos, los avances tecnológicos y otros posibles cambios que pueden afectar al sector en el que operan. La investigación se ha convertido en una herramienta tan vital en los procesos de marketing y desarrollo que las organizaciones suelen tener sus propios equipos o departamentos de investigación y desarrollo que realizan investigaciones internas.

Opiniones de expertos

Recabar la opinión de los expertos es un método de exploración medioambiental que puede aportar nuevos conocimientos sobre el sector o el modo de funcionamiento de una organización. Al utilizar esta técnica, es importante buscar expertos en el sector que escuchen las conversaciones entre otras personas y puedan descifrar qué tendencias o cambios pueden surgir. Los responsables de marketing pueden utilizar esta información para desarrollar y crear sus propias estrategias y enfoques, y también pueden utilizar los datos extraídos de los expertos para enfatizar o reforzar los puntos que intentan plantear sobre un tema concreto.

Análisis de la industria

El análisis de la industria en la que opera una empresa es otra técnica utilizada por los mercadólogos al realizar la exploración del entorno. Cuando se analiza el sector, una de las principales áreas de interés son los competidores, tanto directos como indirectos, de la organización. Esta técnica ayuda a una empresa a conocer mejor las estrategias de los competidores y a determinar qué estrategias puede utilizar para competir contra esas empresas.

Análisis PEST

Un análisis PEST proporciona información sobre los factores macroambientales externos, lo que lo convierte en una técnica útil para la exploración medioambiental. El acrónimo significa político, económico, social y tecnológico. Al realizar un análisis PEST, los profesionales del marketing buscarán posibles cambios gubernamentales y otros factores políticos, así como cambios económicos que puedan afectar a la empresa. Los factores sociales incluyen la forma en que la gente habla del producto y la industria, mientras que los factores tecnológicos incluyen cualquier tecnología próxima o cambiante que pueda desempeñar un papel en la configuración del futuro de la empresa.