Tener una política de puertas abiertas ayuda a los directivos y a los empleados a comunicarse mejor. Cuando la comunicación es bidireccional, los empleados tienen la posibilidad de expresar sus opiniones sobre asuntos de actualidad que afectan a su trabajo y a su satisfacción laboral.
Puedes aplicar una política de puertas abiertas en tu lugar de trabajo para animar a los miembros del equipo a que se dirijan a ti con cualquier problema, preocupación o comentario.
En este artículo, exploramos qué es una política de puertas abiertas y las ventajas de tener una en el lugar de trabajo. A continuación, detallamos los pasos que puede dar para crear una política de puertas abiertas.
¿Qué es una política de puertas abiertas?
Los empleados pueden dirigirse a los altos ejecutivos si consideran que sus supervisores inmediatos son parte del problema. Una política de puertas abiertas permite a los empleados comunicar sus problemas laborales y personales. En estas situaciones, el supervisor inmediato suele ser parte del problema, lo que dificulta que el empleado afectado se abra a él.
Las empresas utilizan políticas de puertas abiertas para fomentar la libertad de expresión, el respeto y la cooperación entre la dirección y los empleados. Tener una política de puertas abiertas puede ayudar a resolver problemas entre superiores y subordinados y a frenar el mal comportamiento.
Las políticas de puertas abiertas también pueden ser herramientas eficaces para recabar opiniones y calibrar las perspectivas del personal en cuanto a la satisfacción laboral y la percepción del lugar de trabajo. Estos debates pueden proporcionar una valiosa información sobre lo que los empleados piensan de la empresa y sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo y los resultados de la empresa.
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Los beneficios de las políticas de puertas abiertas
Las políticas de puertas abiertas son especialmente beneficiosas si es usted un nuevo directivo. Le ayudan a iniciar una relación cordial con sus subordinados y otros directivos. Políticas de puertas abiertas:
Proporcionar accesibilidad
Muchas organizaciones animan a los subordinados a relacionarse libremente con sus superiores, y la mayoría de las empresas mantienen el tuteo para las interacciones en todos los niveles de su negocio.
Con una política eficaz de puertas abiertas, se pueden derribar las barreras entre directivos y subordinados. Esto conduce a una comunicación más eficaz, a una retroalimentación procesable y a una mejora de los resultados. Poder dirigirse a los altos cargos cuando uno se enfrenta a retos en el trabajo es indispensable para el éxito de la empresa.
Promover debates saludables
Las empresas con políticas de puertas abiertas disfrutan de un ambiente cordial que fomenta las discusiones saludables entre la dirección y los empleados. En lugar de un ambiente rígido y formal, los directivos que utilizan políticas de puertas abiertas crean un entorno informal en el que las personas pueden hablar libremente sin temor a los reproches oficiales.
Aumentar la moral
Una política de puertas abiertas motiva a los miembros del equipo a comprometerse plenamente con el bien común y los objetivos compartidos. La remuneración y los beneficios no son los únicos elementos que elevan la moral de los empleados. Un entorno que permita a los trabajadores expresar sus opiniones sin miedo puede ser habilitante, liberador y motivador.
Mejorar las relaciones de trabajo
Las políticas de puertas abiertas fomentan la cohesión entre empleados y directivos. Cuando los empleados pueden hablar con los directivos sobre asuntos importantes, se dan cuenta de que éstos quieren ayudarles a hacer mejor su trabajo y sienten una auténtica preocupación por su bienestar. Cuando los subordinados ven que los directivos se interesan por su trabajo, se motivan para dedicarse a conseguir los objetivos.
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Pasos para crear una política de puertas abiertas
Establecer una política de puertas abiertas eficaz no requiere mucho esfuerzo. Tenga en cuenta estos tres consejos a la hora de establecer un plan para su equipo:
1. Establezca las expectativas
Hable con los empleados que podrían participar en la estrategia y gane su confianza y apoyo para el proceso. Considere la posibilidad de preguntar qué quieren de una política de puertas abiertas, por ejemplo, si prefieren un horario fijo o la posibilidad de concertar una cita. Estas conversaciones pueden ayudarle a entender lo que su equipo necesita y quiere de la política.
Una forma de aumentar la confianza de los empleados en las políticas de puertas abiertas es crear una cadena de mando que identifique con quién pueden hablar cada vez que tengan un determinado problema o necesiten compartir ideas. Que alguien esté disponible para hablar con ellos en cualquier momento aumenta la credibilidad de la política entre los empleados y aumenta sus posibilidades de éxito.
2. Establecer límites
Una política de puertas abiertas debería ayudar a los directivos a mantenerse al día sobre el trabajo de su equipo. Sin embargo, debe establecer unos límites claros antes de aplicar una para asegurarse de que los empleados conocen la forma correcta de utilizar su política.
Sea claro sobre las conversaciones que los empleados pueden mantener con sus contactos. Considere si deben prohibirse determinadas conversaciones, como los cotilleos o las charlas informales, para garantizar el buen uso del tiempo. Es posible que tenga que fijar horarios y lugares para las reuniones. Las reuniones individuales y en persona son una forma eficaz de obtener el máximo valor de este proceso.
3. 4. Tener un plan de gestión de conflictos
Prepárese para los posibles conflictos que pueda tener que manejar durante el horario de puertas abiertas. Considere la posibilidad de formar a los directivos para que escuchen atentamente a ambas partes de una discusión y medien para encontrar una solución. Ayude a los empleados a comprender el enfoque adecuado para mencionar los conflictos y las formas más eficaces de discutir sus problemas y resolverlos dentro de los parámetros establecidos. También puede desarrollar un protocolo para posibles escenarios de escalada que implique la intervención de directivos de mayor nivel o responsables de recursos humanos para garantizar que los conflictos se resuelvan de forma rápida y satisfactoria.
Evite estos resultados negativos y mantenga las líneas de comunicación fluidas. Capacite a sus empleados ofreciéndoles un programa de este tipo y escúchelos con atención. Y mantén la puerta abierta.
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