¿Qué es una asignación de ventas? (Definición y ejemplos)

Cualquier empresa que venda productos a los clientes puede cometer un error, desde cobrar al cliente un precio equivocado hasta enviar productos defectuosos como parte de su pedido. Es importante poder subsanar este tipo de errores. Una forma de hacerlo es con una compensación de ventas, que es una opción que suele ser beneficiosa tanto para los clientes como para la empresa.

En este artículo, definimos la asignación de ventas, explicamos la diferencia entre una asignación de ventas y una devolución de ventas, compartimos algo de la contabilidad de las asignaciones de ventas y proporcionamos ejemplos que puede utilizar para entender el concepto.

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¿Qué es una prestación de ventas?

Una rebaja en las ventas es una reducción del precio que un vendedor inicia debido a un problema con el pedido del comprador. Esto puede significar que el comprador ha recibido un producto defectuoso, que no ha recibido parte de su pedido o que ha pagado un precio incorrecto por un artículo, además de otras muchas situaciones que el vendedor determina. Una compensación de ventas es lo que un vendedor ofrece a un comprador como alternativa a que éste devuelva el producto.

Ofrecer descuentos de ventas a los clientes tiene un par de ventajas, entre ellas:

Mejores relaciones con los clientes

Muchos clientes valoran hacer negocios con una empresa que intenta solucionar sus errores. Hay muchas veces en que las situaciones no van a ser perfectas, pero es lo que una empresa hace al respecto lo que puede marcar la diferencia para los clientes a los que sirve. Si tiene la intención de ofrecer una reducción de precio, esto parece un esfuerzo de buena fe por su parte y puede agradar al cliente.

Menos dinero gastado

Aceptar la devolución de un artículo puede costar dinero porque normalmente hay que intentar revenderlo, gastar dinero para arreglar el artículo de modo que esté listo para ser comprado por otra persona o descartarlo y registrar el artículo como una pérdida mayor.

Se pierde menos tiempo

Si tiene que procesar una devolución de ventas frente a una indemnización por ventas, puede llevar más tiempo. En el caso de una rebaja, puede descontar un artículo o devolver el dinero a un cliente, y en ambos casos el empleado rara vez tarda mucho tiempo en hacerlo. Sin embargo, una devolución de ventas puede incluir la organización de la recogida del producto en el domicilio del cliente o la emisión de una etiqueta de devolución y la indicación al cliente de que realice la acción de devolver el artículo por sí mismo, dos soluciones que suelen tener más logística que una asignación de ventas.

Capacidad de control de calidad

Con una contabilidad adecuada, mantendrá un registro de todas las concesiones de ventas, incluido el importe de la concesión y la razón por la que ofreció la concesión a su cliente o proveedor. Con el tiempo, podrá identificar las tendencias de las bonificaciones, lo que posiblemente establezca que su empresa tiene problemas de envío o una parte defectuosa de su proceso de producción. También puede identificar qué clientes querían aceptar la rebaja y cuáles querían seguir adelante con la devolución del producto.

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Diferencia entre un descuento de ventas y una devolución de ventas

La diferencia entre un descuento de ventas y una devolución de ventas son los detalles de la transacción. En ambos casos, el cliente puede estar descontento con el producto que recibe, pero en el caso de la rebaja, el cliente se compromete a aceptar el artículo tal como está a cambio de una reducción del precio. En cambio, una devolución de venta significaría que el cliente no está satisfecho con el producto que compra y no quiere quedárselo. En cambio, quiere devolver el producto para que le devuelvan todo su dinero.

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Contabilización de las provisiones de ventas

Cuando proporcione una asignación de ventas a un cliente, debe enumerar la transacción para mantener un registro contable correcto. Uno de los primeros pasos es asegurarse de que los registros financieros incluyan una cuenta de indemnización por ventas. Esto le ayudará a identificar dónde colocar el importe de la indemnización por ventas para cada cliente que acepte la oferta de su empresa.

Una vez que ofrezcas una prestación de venta al cliente, debes registrarla de inmediato para evitar cualquier descuido en tu registro. La forma de registrar los datos depende de cómo compre el cliente el producto. Por lo general, los clientes tendrán una cuenta con su empresa, lo que es típico en las ventas de empresa a empresa (B2B) o pagarán sus compras a través de un crédito personal o en efectivo, un tipo de transacción común para las empresas de empresa a consumidor (B2C).

Independientemente de la forma en que reciba el pago de su cliente, usted registrará la reducción del precio como un débito en la línea de la cuenta de «devoluciones de ventas y descuentos». Si el cliente o el vendedor tiene una cuenta que utiliza para comprar bienes, y utiliza esa cuenta para comprar el producto para el que usted está proporcionando una reducción de ventas, también registraría el importe de la reducción de ventas como un crédito en su línea de cuenta «cuentas por cobrar». Para cualquier cliente que compre el producto utilizando dinero en efectivo, el importe de la asignación de ventas también puede aparecer como un crédito en la línea de "efectivo" en sus registros financieros.

Su cuenta de descuentos por ventas se denomina cuenta de contra-ingresos y usted' registrará el importe en esta cuenta al final de un período de información en su cuenta de resultados. Más tarde, deducirá estas cifras de los ingresos brutos de las ventas porque las provisiones de ventas afectan a los ingresos netos de la empresa. También podrá ver mejor qué porcentaje de sus ventas son derechos de emisión que usted ha proporcionado.

Ejemplos de escenarios de subsidio de ventas

Estos ejemplos de escenarios de descuentos de ventas pueden ayudarle a entender mejor los descuentos de ventas:

Ejemplo 1

Home Decor USA, una empresa que vende artículos para amueblar casas, vende un paquete de cuatro taburetes de bar a un cliente. El cliente, tras pagar 100 dólares por taburete, montarlos y colocarlos en la encimera de su cocina, descubre que dos de los taburetes de bar se tambalean.

El cliente llama a Home Decor USA para informarles de este problema y Home Decor USA le ofrece una rebaja de 20 dólares por cada taburete de bar que se haya desajustado, por un total de 40 dólares. Como la clienta quiere quedarse con los taburetes, acepta. Para procesar esto, Home Decor USA reembolsa a su cliente los 40 dólares utilizando el método de pago original.

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Ejemplo 2

Un cliente está comprando en Anderson Grocers y quiere comprar cinco latas de frijoles negros, pero se da cuenta de que las latas están muy abolladas. El cliente sigue queriendo comprar las alubias porque eran las últimas latas de la estantería, por lo que un gerente de Anderson Grocers puede ofrecerle un descuento de venta al cliente.

La rebaja disminuiría el precio de cada lata de judías negras de 1,03 a 0,73 dólares, lo que significa que el cliente debería 3,65 dólares (0,73 x 5) por su compra en lugar de 5,15 dólares (1,03 x 5). El descuento por venta es de 1,50 $ porque es la diferencia entre lo que habría costado la compra y lo que cuesta ahora debido a la reducción del precio.

Ejemplo 3

Paper Solutions Inc., una empresa que vende productos de papel a empresas, envía papel para recibos de depósito a un gran banco para que lo utilice en el vestíbulo de 20 sucursales diferentes. Sin embargo, los comprobantes de depósito que Paper Solutions envía no cumplen con las especificaciones exactas indicadas en el acuerdo.

Paper Solutions Inc. puede ofrecer un crédito a la cuenta del banco, siempre y cuando el banco esté de acuerdo en conservar los comprobantes de depósito incorrectos. En lugar de cobrar al banco 1.000 dólares por el pedido, Paper Solutions puede darles un crédito en cuenta de 250 dólares, que sería el mismo importe de la cifra de ventas permitida en los registros financieros de la empresa.

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