Si busca una alternativa a la tradicional estructura descendente para organizar la plantilla o la estructura de liderazgo de su empresa, quizá le interesen los equipos autogestionados. Por ejemplo, un grupo de profesionales en activo comparte las tareas de liderazgo en los equipos autogestionados. Los equipos autogestionados pueden ser una gran opción para su plantilla si quiere ofrecer una serie de ventajas.
En este artículo, analizamos la definición de un equipo autogestionado, los beneficios de este tipo de estructura y algunos consejos para utilizar la autogestión en su propia organización.
¿Qué es un equipo autogestionado?
Un equipo autogestionado distribuye las responsabilidades de liderazgo entre sus miembros. Un equipo autogestionado es un grupo de profesionales que distribuyen la responsabilidad de liderazgo entre ellos. Esto significa que son responsables colectivamente de los procesos de toma de decisiones y planificación que normalmente llevaría a cabo un supervisor o gerente en un entorno de equipo jerárquico. Los equipos autogestionados suelen participar en la toma de decisiones sobre el propio trabajo, como la gestión del flujo de trabajo y la distribución de tareas, así como en el apoyo a las decisiones sobre las ausencias y permisos de los empleados. Cuando hay que dirigir un proyecto o una tarea específica, los equipos autogestionados pueden turnarse en esa función.
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¿Beneficios de un equipo autogestionado?
Los equipos autogestionados pueden ser una estrategia organizativa productiva y agradable en el contexto adecuado. Para ayudarle a decidir si la autogestión es adecuada para su organización, he aquí algunas posibles ventajas de un equipo autogestionado:
Mayor sentido de propiedad y agencia de los empleados
Los miembros de un equipo autogestionado suelen tener todos la oportunidad de contribuir a los procesos de toma de decisiones sobre el trabajo que realizan. Esto puede conducir a un mayor sentido de propiedad de los empleados sobre el producto o servicio, lo que puede conducir a resultados de mayor calidad. También puede impulsar la agencia de los empleados, lo que significa que éstos se sienten animados a tomar decisiones independientes sobre su trabajo. Esto también puede favorecer los resultados productivos porque los miembros del equipo pueden ser más propensos a tomar medidas beneficiosas con mayor rapidez. Tanto la propiedad como la agencia pueden estar vinculadas a una mayor contratación y retención de los empleados.
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Mejor productividad
Los equipos autogestionados suelen disfrutar de una mayor productividad como resultado de factores como la autoeficacia en la gestión del flujo de trabajo. Los miembros del equipo también pueden tener una mejor perspectiva de los puntos fuertes de los demás que un supervisor externo. Por ello, pueden aprovechar los puntos fuertes del equipo de forma más eficaz y productiva. Los equipos autogestionados también pueden dedicar menos tiempo a la organización de operaciones, como las reuniones y la delegación de tareas, y más tiempo a otras funciones laborales importantes.
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Mayores ingresos
La mayor productividad y eficiencia de un equipo autogestionado podría dar lugar a mayores ingresos. Los equipos autogestionados también podrían identificar más fácilmente las áreas en las que la empresa podría ser más rentable proporcionando un foro para que cada empleado contribuya. Esto, a su vez, podría impulsar mayores beneficios. Estos resultados positivos podrían fomentar el éxito de un equipo autogestionado.
Ahorro de costes
Además de aumentar la cantidad de dinero que ingresa una organización, los equipos autogestionados también pueden ayudar a reducir los costes. Por ejemplo, un equipo autogestionado puede dar lugar a menos gastos generales debido al tiempo que se ahorra en los salarios de los supervisores. Los equipos autogestionados también pueden identificar más fácilmente formas de ahorrar dinero en las operaciones diarias y poner esos ahorros en práctica más rápidamente que si los cambios fueran examinados por un supervisor externo.
Mayor innovación
Los equipos autogestionados pueden ser más propensos a impulsar la innovación. Esto suele ser el resultado de su potencialmente mayor libertad creativa y agencia en sus funciones. La autogestión también puede impulsar la motivación y la inspiración a nivel individual a través de una mayor camaradería y moral. Los equipos autogestionados también pueden ser más propensos a poner en práctica rápidamente las ideas innovadoras, ya que pueden ser capaces de acordar fácilmente cómo deben aplicarse esas ideas.
Buena moral en el lugar de trabajo
Dependiendo del contexto y de los profesionales implicados, la autogestión puede aumentar la moral en el trabajo. Esto se debe a que muchos profesionales disfrutan contribuyendo a los objetivos generales de su organización y aportando su experiencia al esfuerzo de gestión del equipo. Los equipos autogestionados también pueden disfrutar del respeto mutuo como resultado de la experiencia de los demás en el liderazgo y su experiencia específica en el trabajo. Una moral alta puede ser un factor que contribuya a reducir la rotación de los empleados, lo que también puede apoyar la función de los equipos autogestionados porque es más probable que los integrantes del equipo hayan formado parte de las decisiones anteriores del grupo.
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Mejor servicio al cliente
Los equipos autogestionados pueden proporcionar mejores resultados de servicio al cliente para los clientes de una organización. Los miembros de estos equipos suelen prestar ellos mismos el servicio al cliente, por lo que pueden estar mejor equipados para decidir cómo ofrecer soluciones de forma eficaz. Los equipos autogestionados también pueden proporcionar una beneficiosa diversidad de perspectivas que puede ayudar a proporcionar un gran servicio a los clientes de todos los orígenes y experiencias. Cualquier cambio necesario en el proceso de servicio al cliente podría ocurrir más rápidamente en un equipo autogestionado también, porque tienen todos los recursos que necesitan para hacer esas modificaciones dentro del propio equipo.
Consejos para dirigir un equipo autogestionado
Algunos equipos autogestionados también informan a otro líder o supervisor fuera del ámbito de su grupo particular. Esto puede ser especialmente útil si el grupo incluye pocos miembros con experiencia de liderazgo, o si una organización es particularmente grande o compleja. Si éste es el caso en su situación, aquí tiene algunos consejos que puede utilizar para dirigir un equipo autogestionado:
4. Dar poder a su equipo
Dé poder a su equipo autogestionado animándoles a tomar sus propias decisiones sobre su trabajo y proporcionándoles las herramientas que necesitan para hacerlo. Confíe en su equipo para que tome las decisiones correctas en función de sus circunstancias particulares y de la información de que disponga. Intente orientarles principalmente cuando se lo pidan y respetando el derecho del equipo a elegir lo que es correcto para ellos.
Defender a tu equipo
Los líderes y supervisores de los equipos autogestionados suelen servir de intermediarios entre el equipo y los cargos que puedan estar más arriba en la organización que ese equipo. Cuando tenga sentido hacerlo, abogue por el éxito y la autonomía del equipo. Intenta recurrir a su experiencia en la toma de decisiones cuando sea posible y razonable.
Busca el equilibrio
Tanto la dirección de la empresa como los miembros del equipo probablemente esperarán que el líder de un equipo autogestionado actúe en su mejor interés. Asegúrese de equilibrar las necesidades del equipo con las de la organización. Intente comprender y representar con exactitud las ideas de una parte ante la otra. Cuando pueda, intente negociar soluciones de mutuo acuerdo de las necesidades del equipo y de la organización en general no coinciden.
Ordenar los equipos con prudencia
Los equipos autogestionados suelen funcionar mejor cuando incluyen una variedad de perspectivas, orígenes y niveles de experiencia. Organice sus equipos con cuidado y preste atención a las cualidades que probablemente se complementen para ayudarles a tener éxito. Puede revisar las cualificaciones y los currículos de los miembros de su equipo para asegurarse de que hay personas con experiencia de liderazgo que ayuden al grupo a organizarse. También podría tener en cuenta las preferencias y estilos de trabajo preferidos a la hora de formar equipos autogestionados, para crear un entorno de trabajo cómodo y productivo.
Comunicar con claridad
Como líder de un equipo autogestionado, será importante comunicarse claramente con los miembros de ese equipo y con las partes interesadas externas. Lo ideal es que los miembros del equipo tengan una idea clara de lo que se espera de ellos, por ejemplo. Los demás líderes de la organización, si son relevantes, deben tener una idea clara de lo que aportará ese equipo.
Ofrezca una retroalimentación receptiva
Si su equipo requiere o solicita su apoyo, intente hacerlo de forma eficiente y eficaz. Los equipos autogestionados probablemente saben qué hacer a continuación cuando tienen la información que necesitan, por lo que las respuestas rápidas a las consultas pueden ayudar a agilizar su trabajo.