Cuando se trata de mantenerse a la vanguardia en términos de ventas, servicio al cliente y otras tendencias del sector, la evaluación comparativa es una herramienta valiosa. Mediante la evaluación comparativa, las organizaciones pueden establecer el nivel óptimo de rendimiento, basándose en los logros de otras empresas.
En este artículo, exploramos lo que es la evaluación comparativa, siete razones por las que la evaluación comparativa en los negocios es importante y consejos para el éxito de la evaluación comparativa dentro de su organización.
¿Qué es el benchmarking?
Las organizaciones suelen realizar una evaluación comparativa de sus productos, operaciones y procesos con los de otras empresas. Esta herramienta revela los aspectos que una organización puede mejorar internamente para aumentar su rendimiento general y sus ingresos. Por ejemplo, una empresa puede comparar su rendimiento con el de una empresa de éxito del mismo sector.
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7 razones por las que la evaluación comparativa es importante para las empresas
Hay varias razones por las que la evaluación comparativa en las empresas es importante. Estas razones incluyen:
1. Aumentar la eficacia y la eficiencia
La realización de evaluaciones comparativas periódicas contribuye a la eficacia y eficiencia generales de una empresa, ya que permite a la organización identificar cualquier área potencial de mejora a nivel interno. Esto es válido tanto para las empresas de ventas y fabricación como para las orientadas a los servicios. Los componentes que la evaluación comparativa puede ayudar a una organización a mejorar incluyen las ventas, el marketing, el apoyo y la publicidad.
Al observar las empresas más eficaces y eficientes dentro del sector o nicho de su negocio, tendrá la oportunidad de analizar si son más eficientes y eficaces y utilizar esta información para apoyar las mejoras de su empresa.
Las preguntas que hay que hacer para asegurarse de que se evalúa la eficiencia y eficacia de otras empresas incluyen
- ¿Cómo es la eficiencia dentro de su industria o nicho?
- ¿Qué hace que las empresas más eficientes y eficaces sean así?
- ¿Qué puedes tomar de sus modelos de negocio e incorporarlos a tu propia empresa?
2. Establecer objetivos empresariales claros
La realización de evaluaciones comparativas periódicas le permitirá establecer objetivos empresariales más claros para su organización. Entender por qué la competencia está teniendo éxito le dará una visión importante que le permitirá crear objetivos medibles definiendo el éxito, desarrollar estrategias innovadoras para lograr un impacto y supervisar eficazmente su progreso hacia cada objetivo en el tiempo. A medida que supervises tu progreso, asegúrate de hacer los ajustes necesarios para adaptarte a los cambios del mercado o de tu organización.
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3. Proporcionar nuevas oportunidades de descubrimiento
Otra razón por la que la evaluación comparativa en las empresas es importante es porque le ofrece una forma de descubrir nuevas oportunidades para aumentar el crecimiento y el éxito. Esto es especialmente importante si su organización está estancada o no avanza como usted desea. Realizar evaluaciones comparativas le permite identificar las áreas en las que debe mejorar para que su empresa esté a la par con el crecimiento y el éxito de otras organizaciones dentro de su industria o nicho. Al evaluar lo que otras empresas están haciendo para tener éxito, puedes desarrollar un plan para impulsar el rendimiento y aprovechar las nuevas oportunidades.
4. Aumentar el rendimiento de las ventas del negocio
Unas ventas sólidas aumentan en gran medida el éxito general de una empresa, pero no disponer de la información adecuada para comprender el rendimiento de sus ventas puede suponer un obstáculo para su organización. El benchmarking ofrece la oportunidad de evaluar sus cifras de ventas y compararlas con las de las organizaciones más exitosas de su nicho o sector. Por ejemplo, puedes examinar cuánto vende otra empresa, cuántas personas tiene en su equipo de ventas, cuántos equipos de ventas tiene y dónde están ubicados y si tus competidores están trabajando con otras organizaciones importantes en forma de asociaciones.
Hay varias razones por las que una empresa puede tener un rendimiento de ventas superior al de su organización. Entre los factores más comunes a tener en cuenta se encuentran la forma en que comercializan y anuncian sus productos, las ventajas que ofrecen a sus clientes para que repitan y el lugar donde venden sus productos y servicios. También debe examinar la situación interna de la organización. Evaluar por qué un equipo de ventas funciona bien le ayudará a determinar qué cambios puede hacer internamente para aumentar su rendimiento.
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5. Motivar a los empleados
La evaluación comparativa periódica en las empresas también ofrece una gran oportunidad para rejuvenecer a los empleados y aumentar su motivación general y su contribución a la organización. El mejor benchmarking para aumentar la motivación de los empleados son las pruebas de referencia que evalúan los departamentos individuales de la competencia. A continuación, se comparan estos resultados con los departamentos de la propia organización y se establecen objetivos para igualar a la competencia.
Al establecer objetivos para los empleados, es importante asegurarse de que sean alcanzables, realistas y medibles. Esto garantiza que todos entiendan las expectativas que tiene para ellos y que cada empleado conozca el objetivo o los objetivos por los que está trabajando. También debe poner en marcha programas de reconocimiento o recompensa para asegurarse de que los empleados reciben un reconocimiento por sus esfuerzos y se mantienen motivados.
6. Entender mejor a la competencia
Una razón obvia por la que la evaluación comparativa en los negocios es importante es que le permite comprender mejor a su competencia en su conjunto. Comprender los métodos de funcionamiento de la competencia y lo que contribuye a su éxito general le permite ampliar sus operaciones actuales y aumentar la productividad y el rendimiento generales.
7. Mejorar la calidad del producto
También puede utilizar el benchmarking para evaluar la calidad actual de su producto y mejorarla. Por ejemplo, puedes comprar el producto de otra empresa con más éxito, analizar qué lo hace diferente al tuyo e idear formas de superar ese producto.
Consejos para el éxito de la evaluación comparativa
A continuación te ofrecemos varios consejos que debes tener en cuenta a la hora de realizar un benchmarking en la empresa:
Determinar qué áreas necesitan mejorar dentro de su organización.
Centrarse en áreas específicas de mejora suele ser más eficaz que simplemente intentar aumentar el rendimiento en cualquier lugar y en todas partes de la empresa. Céntrate en las áreas en las que tu empresa no está rindiendo como a ti te gustaría y utiliza este conocimiento para hacer una evaluación comparativa de los departamentos y factores adecuados que hacen que tu competencia tenga más éxito.
Encontrar las organizaciones de mayor rendimiento
Es importante encontrar las empresas más exitosas de su sector o nicho para establecer una referencia. También puede observar organizaciones exitosas fuera de su industria que experimentan problemas similares a los de su empresa y evaluar cómo manejan estas situaciones con éxito.
Cree y aplique un plan de mejora del rendimiento
Una vez que haya pasado suficiente tiempo estudiando a la competencia y tenga una buena idea de sus procesos, debe empezar a crear un plan de mejora del rendimiento y aplicarlo en su empresa. Esto le permitirá experimentar los beneficios de la evaluación comparativa y mejorar el éxito general de su organización.