Ingeniería de calidad frente a garantía de calidad: ¿Cuál es la diferencia?

Los equipos de garantía de calidad comprueban la calidad de los artículos antes de entregarlos a los clientes para garantizar que todos los productos cumplen determinadas normas. Los métodos de ingeniería de calidad se han hecho cada vez más populares en el lugar de trabajo Los equipos de control de calidad son la norma en el desarrollo de software. Comprender estos dos enfoques puede mejorar su proceso de producción.

En este artículo, analizamos las diferencias entre la ingeniería de calidad y la garantía de calidad en una empresa de desarrollo de software y cómo cada una de ellas trabaja para crear mejores productos para los clientes.

Ingeniería de calidad frente a garantía de calidad

A la hora de determinar si la ingeniería de calidad o la garantía de calidad es la mejor opción para su equipo de desarrollo de productos, recuerde que ambos conceptos pueden ser beneficiosos. La garantía de calidad, también conocida como QA, es un método popular para garantizar la calidad de un producto antes de su entrega. El aseguramiento de la calidad es especialmente popular entre las empresas tecnológicas que emplean especialistas en aseguramiento de la calidad para las fases finales de la producción.

La ingeniería de calidad, o QE, es un concepto más reciente que pretende integrar los controles de calidad en toda la línea de tiempo de producción en lugar de en un único punto. Conocer a su equipo, sus necesidades y las de sus clientes puede ayudarle a decidir si un procedimiento de control de calidad o de ingeniería de calidad sería más útil para sus objetivos de producción y entrega.

¿Qué es la ingeniería de calidad?

La ingeniería de calidad es la práctica de aplicar controles de calidad a un producto durante las diferentes etapas de su producción. Esto significa a menudo que cada empleado de un equipo de desarrolladores prueba el producto durante su parte del proyecto. Por ejemplo, los ingenieros de software pueden probar su código para una pieza de software antes de enviarlo a la siguiente fase de desarrollo.

Esto permite a los empleados solucionar los problemas a medida que los encuentran, en lugar de esperar a solucionar todos los problemas a la vez cuando terminan un proyecto. También mejora la productividad al animar a todos los miembros del equipo a trabajar con detenimiento, ya que son directamente responsables del éxito de un proyecto en su fase de desarrollo.

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¿Qué es la garantía de calidad?

El control de calidad es cuando los especialistas profesionales en control de calidad examinan un producto antes de su entrega para asegurarse de que cumple con ciertas normas. Una vez que un especialista en control de calidad o su equipo realizan un control de calidad, envían los resultados al equipo de producción y solicitan cambios para un producto para ayudar a aumentar su calidad y atractivo. El control de calidad garantiza que un producto esté listo para ser enviado a los clientes, lo que los especialistas suelen determinar utilizando una lista de comprobación o una rúbrica para guiar sus decisiones.

Los métodos que dejan las comprobaciones de calidad para el final de la producción pueden ser útiles cuando se tiene un ciclo de producción corto y pocos equipos trabajando en un proyecto. En estas situaciones, el equipo de control de calidad puede comprobar fácilmente un producto y devolverlo a un único equipo de desarrollo en lugar de pedir cambios a varios equipos.

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Diferencias clave entre la ingeniería de calidad y la garantía de calidad

Para ayudarle a entender mejor cómo difieren estos conceptos, examine las siguientes diferencias entre la EQ y la GC:

Participación del equipo

Los distintos equipos pueden implicarse en la EQ y la GC de distintas maneras, ya que la EQ requiere la integración con todo el proceso de producción, mientras que la GC sólo requiere un único punto de control de calidad. Cuando se utiliza la EQ para el desarrollo, el equipo de producción debe implicarse a menudo en el proceso de comprobación de la calidad. Para ello, los empleados de cada nivel suelen comprobar su propio trabajo y asegurarse de que cada parte del producto en la que trabajan es correcta en esa fase del desarrollo.

El uso del control de calidad a menudo requiere un equipo separado específicamente para comprobar la calidad de un producto durante las etapas finales de desarrollo. Después de que su equipo termine su trabajo, los especialistas en control de calidad pueden revisar el artículo terminado para decidir si cumple con los estándares de su empresa y las peticiones del cliente. Con un procedimiento de control de calidad, su equipo de desarrollo sólo puede participar en la creación del producto y en la corrección de los errores que encuentre el equipo de control de calidad, pero no suele participar en los controles de calidad reales.

Objetivo

El propósito de cada uno de estos métodos para comprobar la calidad también difiere, ya que la garantía de calidad intenta introducir controles de calidad en cada fase de la producción, mientras que la garantía de calidad simplemente asegura la calidad de un producto antes de su entrega. Establecer procedimientos de GC para su equipo de desarrollo permite a los miembros del equipo comprobar la calidad de su trabajo a medida que lo completan, lo que puede acelerar el proceso de producción y evitar rediseños que costarían tiempo y dinero.

Cuando utiliza un equipo de control de calidad para comprobar la calidad de su producto, permite a su equipo de desarrollo centrarse en su propio trabajo y a los profesionales de control de calidad comprobar el estado de su producto. Elegir este método puede ayudarle a asegurarse de que un producto está listo para su entrega en todos los aspectos y como un elemento completo, en lugar de en cada nivel. Un equipo de control de calidad dedicado puede encontrar errores y fallos en los artículos que los desarrolladores pueden haber pasado por alto, lo que permite a su equipo solucionar esos problemas antes de entregarlos a los clientes.

Punto de partida

Cada tipo de proceso de control de calidad requiere examinar un producto en diferentes puntos de su producción. El punto de partida de las comprobaciones de calidad con QE es la creación del producto, en la que su equipo completa los primeros pasos del producto y analiza los resultados. A partir de ahí, siguen asegurándose de que el producto cumple las normas de la empresa y del cliente durante todo el proceso de desarrollo. Esto hace que la GC sea un proceso continuo con un punto de partida temprano en su línea de producción.

El punto de partida de las comprobaciones de control de calidad es el final de la línea de producción, una vez que el equipo ha completado el producto. En lugar de realizar comprobaciones a lo largo del desarrollo, los especialistas en control de calidad determinan la calidad de un producto terminado y proporcionan indicaciones para mejorarlo a su equipo de desarrollo. El equipo puede entonces volver atrás y realizar los cambios solicitados o rediseñar su producto para satisfacer mejor las expectativas. A diferencia de la GC, el punto de partida tardío de la GC la convierte más en una fase de la producción que en un sistema integrado de medición de la calidad.

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Especificidad

La práctica de la garantía de calidad puede requerir que su equipo examine cada sección específica de un producto y su funcionamiento en cada fase de desarrollo, mientras que los especialistas en garantía de calidad suelen examinar la funcionalidad del producto en su conjunto. La especificidad de los métodos de garantía de calidad anima a su equipo a revisar su trabajo y a probar cada parte de un producto a medida que lo completan. Dado que las personas que revisan el trabajo son también las que lo han completado, esto suele significar que pueden profundizar en el funcionamiento del producto a un nivel específico y evaluar su calidad.

Los especialistas en control de calidad rara vez se fijan en cada nivel específico de producción o en el trabajo individual de los empleados, sino que examinan un producto acabado en función de un conjunto de métricas. Por ejemplo, pueden asegurarse de que todas las funciones solicitadas por un cliente funcionan correctamente, pero es probable que no examinen las capas específicas de esas funciones a menos que encuentren un problema y tengan que decidir cómo solucionarlo.

Flexibilidad

En muchos casos, la EQ permite a los equipos de desarrollo trabajar con más flexibilidad que cuando se utilizan procedimientos de control de calidad. Dado que la EQ requiere comprobaciones de calidad en varios puntos durante la producción, puede ayudar a su equipo a cambiar el diseño o las características del producto durante el desarrollo en lugar de esperar hasta el final. Los desarrolladores pueden enterarse de un error y solucionarlo en poco tiempo o cambiar la dirección de la producción sin tener que arreglar todo después de esa etapa. Esto es especialmente útil para proyectos largos con muchas características que pueden requerir cambios.

Sin embargo, el control de calidad suele ser menos flexible porque requiere que el equipo de desarrollo complete un proyecto y vuelva a realizar los cambios solicitados una vez que haya terminado. Aunque el potencial de flexibilidad a la hora de cambiar y actualizar un producto es menor, los procedimientos de control de calidad son útiles para artículos que tienen ciclos de producción cortos y pocas etapas de desarrollo. La menor flexibilidad permite a los desarrolladores centrarse en los objetivos de su trabajo y depender del equipo de control de calidad para obtener su opinión profesional sobre un producto.

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Tiempo

El uso de QE a menudo puede acelerar el tiempo de producción, aunque requiere que cada desarrollador dedique más tiempo a realizar pruebas en su parte del producto. Los desarrolladores que comprueban la calidad de su producto pueden arreglar más fácilmente los problemas a medida que los encuentran y garantizar que un producto funcione sin problemas desde el principio de la producción hasta el final. Dado que pueden resolver los problemas por sí mismos y suelen estar muy familiarizados con el trabajo que realiza su equipo, esto significa que los proyectos que utilizan QE pueden tardar menos que los que utilizan QA para evaluar la calidad.

La razón por la que los proyectos de control de calidad pueden llevar más tiempo es que los desarrolladores pueden tener que rediseñar todo el producto o buscar un punto específico en el que se produce un error antes de poder enviar el artículo al equipo de control de calidad. Cuando los especialistas en control de calidad encuentran un error al final de la producción, los desarrolladores tienen que volver atrás y resolverlo, lo que suele llevar más tiempo que si arreglaran el problema poco después de crearlo. Esto alarga especialmente la producción si un solo error provoca otros errores en todo el producto, porque el equipo de desarrolladores puede tardar aún más en resolver el problema.