Una empresa puede establecer una cultura corporativa saludable y seguir siendo relevante en el mercado aplicando estrategias de rebranding eficaces. Si su empresa necesita un rebranding total o parcial, los esfuerzos de rebranding exitosos pueden moldear positivamente la percepción pública de su empresa. El rebranding puede ser una magnífica oportunidad para redefinir los valores de una empresa tanto interna como externamente.
En este artículo, definimos lo que significa cambiar la marca de una empresa, proporcionamos las razones para que una empresa cambie de marca, enumeramos los pasos que puede dar para cambiar la marca de su organización y ofrecemos varios consejos que puede utilizar para garantizar el éxito del cambio de marca de su empresa.
¿Qué significa el rebranding de una empresa?
Cuando una empresa cambia de marca, altera su imagen dándole un nuevo nombre, símbolo o diseño. El cambio de marca es una táctica de marketing utilizada para reintroducir una empresa en el mercado y diferenciarla de sus rivales. Los cambios de marca son habituales por diversas razones. El cambio de marca suele ser un movimiento empresarial estratégico, pero un cambio de marca eficaz puede requerir precisión y la capacidad de atraer a nuevos clientes sin perder a los existentes. Suele ser un intento de volver a conectar con los clientes de forma impactante.
Hay dos categorías de reafirmación:
- Reencuadre proactivo: El cambio de marca proactivo es una estrategia que algunas empresas utilizan en respuesta a oportunidades de crecimiento, segmentos de mercado sin explotar o cambios en las tendencias sociales.
- Cambio de marca reactivo: El rebranding reactivo se refiere a las situaciones en las que las marcas interrumpen o cambian sus prácticas actuales debido a un acontecimiento imprevisto. Esto puede suceder por una variedad de razones, incluyendo desafíos legales, fusiones y adquisiciones, nuevos competidores o publicidad no deseada.
Razones para cambiar la marca de una empresa
Hay muchas razones por las que una empresa puede decidir cambiar de marca. Sin embargo, independientemente del motivo, identificar las causas subyacentes puede ser útil a la hora de diseñar sus estrategias. Esto puede ayudarle a asegurarse de que logra sus objetivos y alcanza los resultados deseados para su organización. Considere cuidadosamente sus razones para cambiar de marca para garantizar que su plan aborda todas las preocupaciones y le permite preparar el relanzamiento exitoso de su marca.
Algunas de las razones por las que puede optar por cambiar la marca de su empresa son
Un cambio en su público objetivo
Si intenta conectar con un público nuevo o más amplio, es importante diseñar una marca que resuene con su segmento de mercado objetivo. Entender las nuevas tendencias, las necesidades de los clientes y los valores de los consumidores puede ayudarle a girar su imagen de forma que resuene con los diferentes públicos. Su estrategia podría consistir en cambiar sus canales de comercialización para atraer a un público más joven. Centrarse en el marketing digital y de influencers puede posicionar su marca frente a nuevos consumidores. Del mismo modo, atraer a las generaciones mayores o a grupos como las madres solteras puede requerir técnicas creativas de branding y marketing.
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Nueva competencia
Otra razón por la que puede optar por cambiar de marca es para diferenciarse de los competidores nuevos o existentes. A medida que ciertas tendencias se convierten en la corriente principal, puede descubrir que su nicho dentro del mercado está cambiando. Restablecerse como la marca superior entre sus competidores puede ayudar a los clientes a conectar con su producto o servicio de formas nuevas y significativas. Los esfuerzos deliberados de creación de marca pueden hacer que destaque entre la multitud y surja como un competidor superior en el mercado.
Cambios tecnológicos
Si la tecnología ha afectado a su sector, el cambio de marca puede ayudarle a competir en el mercado y a posicionarse como líder del sector en un entorno cambiante. La tecnología puede cambiar rápidamente y los nuevos avances pueden alterar drásticamente las estrategias de las empresas. Por ejemplo, a medida que crecía la popularidad de las suscripciones a la transmisión de películas y programas de televisión en línea, las empresas que adoptaron la nueva tecnología pudieron mantenerse como contendientes viables en la industria. Las que se negaron a cambiar de marca no pudieron competir en el mercado. Cambiar de marca y pivotar en respuesta a los recientes avances puede ayudarle a seguir siendo relevante, a conectar con los clientes y a seguir siendo un competidor innovador que haga avanzar al sector.
Fluctuaciones de las preferencias del mercado
A veces los gustos de los consumidores cambian. Estos cambios no siempre están relacionados con la tecnología. Ciertas preferencias por productos y servicios, como las opciones de comida orgánica, la ropa deportiva o las iniciativas centradas en el medio ambiente, pueden influir en la opinión de los consumidores sobre su producto. Cambiar su identidad para reflejar los valores de sus principales consumidores puede ayudar a su público a sentirse bien apoyándole como empresa.
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Nueva visión
Si su empresa ha cambiado recientemente de propietario, ha ampliado su oferta, se ha fusionado con otra empresa, ha entrado en un mercado global o ha dado un giro de otro tipo, considere la posibilidad de adoptar su nueva visión con un cambio de marca. Las identidades nuevas y revitalizadas pueden atraer a clientes curiosos y mantener su relevancia dentro de su sector. Un branding deliberado puede ayudar a que su marca parezca más moderna, profesional e intencionada.
Cómo cambiar la marca de una empresa
Si está interesado en cambiar la marca de su empresa, aquí tiene algunos pasos que puede dar:
1. Defina sus valores fundamentales
Decidir quién es usted como empresa puede ayudar a garantizar que su marca sea auténtica e intencionada. Si todavía no tiene una visión clara o una lista de valores fundamentales, considere la posibilidad de trabajar con su equipo para desarrollar una declaración de misión completa para su marca. Tenga en cuenta sus valores a la hora de desarrollar sus estrategias, iniciativas y expectativas de marca. Tener unas expectativas claras y una identidad corporativa concreta puede ayudar a garantizar a sus clientes lo que representa y a definir quién es usted como organización.
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2. Esboza tu estrategia de cambio de marca
A continuación, trabaja para perfilar tu estrategia de cambio de marca de forma clara y completa. Si está interesado en cambiar de marca, piense en todas las áreas de su empresa a las que podría afectar su cambio de marca. Los esfuerzos de rebranding suelen ir más allá de los logotipos o los sitios web. Unas estrategias coherentes y cohesionadas que abarquen las operaciones, los esfuerzos de marketing y la imagen de la empresa pueden facilitar sus esfuerzos de cambio de marca. Si decide actualizar sólo una parte de su marca, asegúrese de que su nueva imagen esté en consonancia con sus servicios, productos o procesos actuales y viceversa. De este modo, nada parecerá fuera de lugar o incoherente con su imagen.
3. Decide con qué te quedas
Si hay procesos, ofertas o estrategias que funcionan bien, considere la posibilidad de mantenerlos durante el proceso de cambio de marca. Conservar elementos importantes de su marca actual puede ayudarle a mantener un sentido de continuidad e identidad. Si ciertos productos o características ya resuenan entre el público objetivo, intente incorporarlos a su nueva imagen.
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4. Identifica lo que no sirve a tu empresa
El cambio de marca puede ser un momento excelente para evaluar todos los aspectos de su empresa y determinar qué le impide alcanzar todo su potencial. Cambiar su imagen puede no resolver las deficiencias subyacentes de gestión, estructura o producto. Para fomentar el éxito del cambio de marca, considere la posibilidad de realizar una evaluación completa de la empresa para determinar qué productos, servicios, procesos o métodos existentes no están en consonancia con los valores fundamentales de su empresa. No tenga miedo de eliminar los elementos que ya no le sirven a usted ni a su marca.
5. Ten en cuenta a la competencia
Investigar a sus competidores puede ayudarle a comprender las tendencias del mercado, las necesidades de los consumidores y las estrategias de marca modernas. Aunque quiera seguir siendo coherente con los valores y la identidad propuestos, alinearse con el mercado puede ayudarle a modernizar su marca. Sus objetivos y estrategias para la longevidad de la marca pueden diferir de los de la competencia y eso puede ser positivo. Sin embargo, entender el mercado puede ayudarle a reunir ideas, desarrollar estrategias y aprender a conectar con sus clientes.
6. Recopilar información
Mientras se prepara para avanzar en su plan de cambio de marca, considere la posibilidad de involucrar a las partes interesadas importantes para recoger sus opiniones y comentarios. Informar a sus equipos puede ayudarle a comunicar sus intenciones, reforzar la cultura de su empresa y proporcionarle ideas útiles sobre cómo avanzar. Intente incluir a todos los departamentos, incluidos los de dirección, negocios, marketing y diseño. De este modo, podrá escuchar a todos los implicados en la renovación de la marca para saber qué les entusiasma y qué ideas necesitan más trabajo.
También puedes involucrar a tus clientes. Pídeles su opinión mediante encuestas, sondeos de opinión y publicaciones en las redes sociales. Puedes pedirles su opinión sobre elementos importantes de la marca, como los logotipos, los lemas y el diseño del sitio web. Los sorteos y concursos pueden fomentar la participación y garantizar que se escuchen todas las voces relevantes.
7. Comunique su plan
Una vez que haya preparado sus estrategias y haya recogido opiniones, estará listo para informar a su empresa de sus intenciones de cambiar de marca. Asegúrese de informar a todos sus equipos y divisiones de negocio de sus esfuerzos y de describir las acciones que los individuos o los equipos pueden llevar a cabo para garantizar el éxito de su cambio de marca. Intente comunicar también su visión global. Esto puede ayudar a los equipos a entender el objetivo general y a tomar decisiones que sirvan a la misión de la empresa.
8. Identificar a un jefe de proyecto
Los cambios de marca pueden requerir a veces grandes cantidades de tiempo y esfuerzo. Tu cambio de marca puede implicar a varios departamentos, niveles de gestión y pasos. Encontrar un gestor de proyectos que pueda instruir a los equipos sobre las acciones que pueden llevar a cabo, trabajar dentro de un presupuesto establecido y completar el proceso de cambio de marca antes de una fecha límite establecida puede ayudarle a agilizar y garantizar el éxito de su proyecto. Considere la posibilidad de crear un documento que le permita hacer un seguimiento de los plazos, las estrategias de mitigación de riesgos, las responsabilidades del equipo y los nuevos entregables.
9. Anuncie su cambio de marca
Informar a los clientes de tus esfuerzos puede ser un proceso divertido y gratificante. Comunicar eficazmente su cambio de marca puede ayudar a sus consumidores a esperar los cambios y reducir la confusión cuando vean la nueva imagen en vigor. Involucrar a su público en su viaje puede ser una buena manera de desarrollar la lealtad a la marca y asegurar que su nueva marca resuena con los clientes.
10. Evaluar la eficacia del cambio de marca
Cuando lances tu nueva oferta o imagen, evalúa la eficacia de tus estrategias y compáralas con las visiones y objetivos que esbozaste al principio de tus esfuerzos de rebranding. Puede hacer cambios sutiles si descubre que ciertas características no están resonando entre los clientes. Puede incorporar los comentarios a sus esfuerzos de desarrollo para seguir ofreciendo productos y servicios innovadores, accesibles y viables a su público.
Consejos para la renovación de la marca
Estos son algunos consejos adicionales que puedes utilizar para garantizar el éxito de tu cambio de marca:
Sea transparente
Una comunicación eficaz con tu empresa y el público puede ayudarte a la hora de renovar tus productos, imagen, servicios o procesos. Informar a tus equipos de las razones que hay detrás de tu cambio de marca puede ayudarles a entender lo que esperas conseguir con tus esfuerzos. También puede reducir la confusión más adelante, tanto para los empleados como para los clientes, mientras se familiarizan con su marca.
Conecta con los clientes
En el fondo, el rebranding consiste en conectar con los clientes. Si descubre que hay una desconexión entre su marca y su público, el rebranding puede ayudarle a realinearse con los valores de sus clientes. Por ello, puede ser muy importante conectar con sus clientes para entender sus prioridades, deseos y expectativas. Las encuestas, los regalos y los contenidos publicitarios interactivos pueden ayudarle a conectar con los clientes y a comprender mejor sus necesidades.
Mantener una voz clara
Al cambiar de marca, la continuidad puede ser muy importante. Las marcas cuya imagen, productos y servicios coinciden con sus valores pueden parecer más auténticas y genuinas a sus clientes. Tener una identidad clara puede establecer la confianza, asegurar la lealtad a la marca y facilitar el reconocimiento de su nueva marca. Aunque recopilar opiniones puede ser importante, no siempre es posible complacer a todo el mundo. Puede ser más importante proporcionar un servicio y una oferta coherentes que representen la visión de su empresa que incorporar todas las sugerencias a su cambio de marca.