El marketing de producto combina la investigación, el diseño y la estrategia para comercializar un producto al público en general. En el proceso también participan los equipos de ventas, productos y marketing. Los responsables de marketing de producto se concentran en entender los deseos de los clientes y en atraerlos.
En este artículo, explicamos cómo las empresas utilizan el marketing de productos para lanzar un producto y resumimos los pasos para llevar a cabo una campaña de marketing de productos con éxito.
¿Qué es el marketing de productos?
El marketing de productos es el proceso de introducción de un producto nuevo o actualizado en el mercado de consumo. Incluye la transmisión de un mensaje y el posicionamiento del producto, así como la garantía de que los consumidores entienden qué es el producto y cómo puede beneficiarles. El marketing de producto se esfuerza por generar demanda y promover el uso del producto. A lo largo del ciclo de vida del producto, los responsables del marketing de producto escucharán las opiniones y demandas de los clientes para mejorar su proceso de marketing de producto.
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¿Quién participa en una campaña de marketing de productos?
Además de los comercializadores de productos, hay una variedad de equipos y profesionales que participan en el proceso de la campaña de marketing de productos, entre ellos:
Equipo de ventas
Los equipos de ventas trabajan directamente con los responsables de marketing de los productos en campañas para identificar y atraer a los clientes ideales. El equipo de ventas ofrece materiales de capacitación para las ventas, que proporcionan apoyo para garantizar que los representantes de ventas conozcan los entresijos de los productos y todas sus características.
Analistas de mercado
Estos profesionales ayudan a una campaña utilizando los datos de los estudios de mercado procedentes de las encuestas demográficas, los cuestionarios y la fijación de precios de forma científica y técnica para obtener datos fiables y cuantificables que los comercializadores de productos puedan utilizar en su estrategia de marketing de productos.
Producción de contenidos
Una campaña de marketing de producto puede implicar la participación de otros equipos, como el de producción de vídeo y gráficos, el de diseño web y el de publicidad, para producir demos, tutoriales o páginas de aterrizaje.
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Cómo realizar una campaña de marketing de producto
Una campaña de marketing de éxito consta de muchas etapas, pero, como mínimo, debe incluir estos siete pasos básicos:
- Identificar el mercado del producto.
- Crear una persona compradora.
- Establecer un posicionamiento y un mensaje únicos.
- Establecer los objetivos del producto.
- Determine un precio de oferta para el producto.
- Informar a los equipos internos de los planes de lanzamiento definitivos.
- Lanzar el producto al mercado.
1. Identificar el mercado del producto
Durante las fases de planificación, identifique el mercado del producto, que está formado por la zona geográfica, el tipo de producto, el tipo de cliente y los deseos del cliente. Empiece por responder a estas preguntas:
- ¿Cuál es el alcance de los productos que ofrece la empresa?
- ¿Quiénes son los miembros de la población que representan los productos' clientes objetivo?
- ¿Cómo se pueden distribuir los productos a estos clientes?
- ¿Cómo se debe fijar el precio de los productos?
Estas preguntas pueden ayudarle a investigar la competencia en el mercado y a encontrar formas únicas de lanzar el producto de su empresa.
2. Crear una persona compradora
Descubra quiénes son los clientes potenciales y qué necesidades y preferencias tienen. Enumere las características de su(s) comprador(es) ideal(es), destacando los elementos específicos del producto por los que se sentiría atraído cada uno de ellos. Utilice las respuestas a las preguntas sobre el mercado de productos para identificar soluciones a los problemas que puedan tener los clientes y que su empresa y su producto puedan aliviar o resolver.
Considere también la posibilidad de que los profesionales de análisis y estrategia de marketing de su empresa recopilen estudios de clientes que compran productos similares en el mercado. Conocer el público objetivo y elaborar un producto's buyer persona facilita la comercialización del producto entre los clientes potenciales.
3. Establecer un posicionamiento y un mensaje únicos
Una vez reunida la información sobre el mercado del producto y los clientes, puede preparar un documento de posicionamiento que le ayude a explicar a los posibles clientes por qué el producto les beneficia. El posicionamiento y los mensajes responden a las preguntas que puedan tener los clientes y utilizan la narración y el relato convincente para explicar lo que hace que el producto de una empresa sea único. También es fundamental que una campaña de marketing de producto posicione el producto y sus características de forma adecuada dentro del mercado.
Las preguntas que los responsables de marketing de producto podrían plantearse para establecer el mensaje y el posicionamiento son:
- ¿Por qué los clientes deberían invertir o creer en el producto?
- ¿Qué tiene el producto que lo hace único y destaca?
- ¿Ofrece el producto algo de lo que carecen los productos de la competencia?
- ¿Qué hace que las características de un producto sean perfectas para el público objetivo?
Las respuestas a las preguntas sobre el producto pueden convertirse en los puntos centrales de la campaña de marketing.
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4. Establecer objetivos de producto
Los objetivos que se fijan para una campaña de marketing de productos suelen ser diferentes de un producto a otro. Algunos objetivos comunes del marketing de productos podrían ser:
- Aumentar el reconocimiento de la marca's
- Aumentar los ingresos
- Ganarse a los competidores' clientes
- Se compromete con los clientes
5. Determine un precio de oferta para el producto
Es probable que colabore con otros equipos para fijar el precio de un producto o que trabaje con sus compañeros de marketing de productos para debatir si el precio ofrecido debe ser competitivo o basado en el valor. El precio competitivo basa el precio de venta de un producto en el precio de otros productos similares vendidos por la competencia. La fijación de precios basada en el valor basa el precio de un producto en los beneficios que ofrece a los clientes en lugar de en las tendencias del sector, el mercado y los competidores.
Discuta con sus equipos de ventas y de desarrollo de productos para seleccionar la estrategia de precios más adecuada para garantizar su éxito. También puede aprovechar estas conversaciones para decidir si el precio se anunciará antes o en la fecha de lanzamiento del producto.
6. Informar a los equipos internos de los planes de lanzamiento definitivos
Pueden informar a los departamentos de ventas, marketing y al equipo de desarrollo de productos sobre cómo se lanzará el producto a los clientes, las características y ventajas del producto para que las utilicen en sus partes del proceso, así como el precio. Otra información que se comparte a través del lanzamiento interno será:
- Oportunidades de formación en ventas y cómo utilizar el producto
- Objetivos del producto
- Posicionamiento y mensajes
- Clientes ideales y buyer personas
Cuando se reúna con los equipos internos, especialmente con el equipo de desarrollo del producto, podrá ultimar el calendario de cada paso del proceso de lanzamiento, desde el anuncio inicial hasta las continuas actualizaciones del público y el lanzamiento del producto.
7. Lanzar el producto al mercado
Determine los canales más adecuados para el lanzamiento de su producto, entre otros:
- Evento promocional en línea o en persona
- Medios de comunicación social
- Avance exclusivo del producto antes de su lanzamiento
- Evento especial en la tienda
- Página de aterrizaje del sitio web
- Blog
Puede utilizar una combinación de canales a lo largo del proceso de lanzamiento. Por ejemplo, considere la posibilidad de anunciar inicialmente el producto en las redes sociales con un enlace a una página de aterrizaje. La página de aterrizaje puede ofrecer una breve descripción del producto y un calendario para el lanzamiento oficial.