Una excelente capacidad de comunicación puede mejorar prácticamente las relaciones laborales, la productividad y la comprensión mutua de cualquier profesional. Tenga en cuenta los rasgos típicos de los grandes comunicadores si quiere mejorar sus habilidades de comunicación.
En este artículo, enumeramos los rasgos de buena comunicación que debe adoptar y explicamos cómo estas características mejoran la comunicación.
Los beneficios de una buena comunicación
Tener una excelente capacidad de comunicación puede ayudarle tanto en su vida profesional como personal. Mejorar sus habilidades de comunicación puede conducir a mejores relaciones interpersonales, entendimiento, éxito profesional y productividad, entre otros beneficios. Ser capaz de comunicarse eficazmente en el trabajo le permite entender a sus compañeros y sus objetivos. También puede expresar sus emociones y necesidades profesionales.
Los empresarios suelen preferir a los candidatos que son hábiles comunicadores. Saber qué habilidades comunicativas enumerar en su currículum, carta de presentación y entrevista de trabajo puede ayudarle a obtener una ventaja en el proceso de solicitud.
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Características del buen comunicador
Los comunicadores hábiles suelen compartir características que les permiten utilizar la comunicación escrita, verbal y no verbal con eficacia. He aquí una lista de cualidades que suelen tener los comunicadores de éxito:
1. Buen oyente
La comunicación suele requerir que dos o más partes participen activamente en la conversación. Escuchar a los demás puede ayudar a establecer relaciones y asegurar la comprensión. Escuchar activamente cuando otros hablan o se comunican con usted puede demostrar que los respeta y le permite aprender más sobre el orador o el tema de la conversación.
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2. Conciso
Ser directo y claro en la comunicación puede garantizar que transmitas correctamente tus intenciones. Por ejemplo, si estás explicando un proceso a un nuevo empleado, ofrecerle pasos claros y directos puede ayudarle a aprender rápidamente. También es importante tener en cuenta el tiempo de los miembros del equipo y de los clientes cuando se habla con ellos. Si parecen estar ocupados, ser conciso demuestra que respetas su horario.
3. Empático
Empatizar con los demás puede ayudarte a crear confianza y relaciones en el trabajo. Intente ser comprensivo cuando un compañero o empleado tenga problemas y exprese su simpatía. Hacer saber a los demás que te preocupas por su bienestar también puede hacerte más accesible, lo que puede animar a los demás a seguir comunicándose contigo.
Ser empático también es muy útil en la resolución de conflictos porque puede permitirte imaginar lo que sienten los demás y entender sus acciones.
4. Seguro de sí mismo
Tener confianza en tu comunicación puede aumentar tu credibilidad como profesional. También puede ayudarte a comunicar adecuadamente tus necesidades. Considere la posibilidad de ampliar su vocabulario y hacer una pausa cada vez que no esté seguro de lo que va a decir. Esto puede ayudarle a recordar sus pensamientos y a hablar con claridad.
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5. Amigable
Hablar y escribir en un tono amistoso puede animar a los demás a comunicarse con usted más a menudo. Considere la posibilidad de saludar a las personas cuando se dirija a ellas, tanto en una conversación verbal como en mensajes como los correos electrónicos. Utilice el nombre de la persona si lo conoce, y sea positivo y amable cuando interactúe con los demás en persona o por teléfono.
6. Observador
Observar la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal, es un aspecto muy importante de la comunicación. Reconocer el lenguaje corporal de tus compañeros de trabajo y clientes puede darte una idea de cómo se sienten. También puede ayudarle a determinar cómo se sienten con respecto a su propio comportamiento. Por ejemplo, si mantiene una conversación informal con alguien que parece relajado, es probable que su comportamiento sea también relajado. Ser resuelto en tu propio lenguaje corporal puede ayudar a los demás a entender tus necesidades e intenciones.
8. Apreciación
Hacer saber a los demás cuándo agradeces sus acciones puede ayudar a motivar a tu equipo y a mejorar sus habilidades. Ofrecer un refuerzo positivo verbal también puede ayudar a garantizar que la persona a la que elogia o agradece continúe con sus buenas prácticas.
Comunicar tu agradecimiento también puede ayudar a remediar los problemas. Si un compañero de profesión ha cometido un error, proporcionarle un feedback constructivo junto con un agradecimiento por lo que ha hecho correctamente puede ayudar a mantener un ambiente de trabajo tranquilo y productivo.
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9. Cortésmente
Ser cortés en tu comunicación escrita, verbal y no verbal puede garantizar que tus intenciones sean claras. Considere la posibilidad de saludar amablemente a los demás cuando inicie las conversaciones, escuche activamente y utilice buenos modales cuando interactúe con los demás. Esto también puede establecer una excelente reputación e invita a los demás a tratarte con educación también.
10. Organizado
Intenta organizar tus puntos de vista, correos electrónicos y otras formas de comunicación para que los demás entiendan el propósito de tu interacción. Puedes comunicarte de forma clara y organizada si te mantienes en el tema y creas una estructura intencionada para tus conversaciones y mensajes.
11. Sincero
Ser sincero cuando te comunicas con los demás puede crear un sentimiento de confianza y respeto. Hablar con sinceridad implica compartir tus sentimientos y opiniones, lo que puede fomentar interacciones claras y significativas con los demás.
12. Buen juicio
Ser capaz de decidir el método y el momento adecuados para comunicarse con los demás puede garantizar unas interacciones pacíficas y eficaces. Considere la conversación que desea mantener y el medio adecuado para su mensaje. Por ejemplo, si necesitas hablar de información confidencial, probablemente sea mejor una conversación privada en persona. Probablemente puedas programar reuniones o pedir actualizaciones de estado por correo electrónico o a través de una conversación telefónica.
13. Respetuoso
Mostrar respeto durante tus comunicaciones implica ser educado y atento. Para transmitir tu respeto por la persona con la que hablas, deja que termine de hablar antes de responder. Escuchar activamente a otra persona también puede demostrar que la respetas y su punto de vista. Cuando escuches a los demás, ten en cuenta sus palabras y lo que realmente quieren decir para ver si puedes aplicarlo a tu respuesta.
14. Consistente
Los comunicadores constantes interactúan con los demás de forma regular. Establecer un canal de comunicación predecible y fiable puede ayudar a mantener a los demás bien informados y a mantener las relaciones laborales. Considere la posibilidad de crear un marco temporal y un método en el que responda a los demás o esté disponible para conversar. Por ejemplo, si responde rápidamente a los mensajes instantáneos en línea, podría animar a los demás a ponerse en contacto con usted mediante este método si necesitan respuestas inmediatas.
15. Retención
Ser retentivo significa que puedes recordar muy bien los detalles de las conversaciones e interacciones anteriores con los demás. Se trata de una habilidad útil para garantizar que su comunicación sea eficiente y personal. Si tus compañeros de trabajo y clientes te cuentan información personal sobre ellos, intenta recordarla para poder preguntarles después. Esto puede ayudar a establecer vínculos con otros profesionales y a crear sólidas amistades en el lugar de trabajo.
Por ejemplo, si tu compañero de trabajo habla a menudo de su gato, puedes preguntarle por él durante una conversación informal, lo que demuestra que le escuchas y quieres construir una mejor relación con él.
16. Inquisitivo
Hacer preguntas detalladas y reflexivas puede llevarle a aprender cosas nuevas y ayudarle a aclarar las instrucciones. Los comunicadores hábiles suelen hacer preguntas para reforzar su comprensión de las expectativas, intenciones y sentimientos de los demás. A menudo, es más eficaz hacer preguntas cuando no se está seguro de una tarea laboral. Hacer preguntas en un canal de comunicación público es especialmente eficaz porque puede garantizar que se reciba una respuesta rápidamente y permitir que otras personas que hayan sentido curiosidad tengan también la oportunidad de aprender.
17. Honesto
Los grandes comunicadores suelen dedicarse a ser honestos. Esta práctica puede ganarle una reputación positiva y garantizar que toda la comunicación en el lugar de trabajo sea precisa.
18. Confiable
Ser un comunicador fiable significa que tus compañeros y empleados pueden confiar en ti para iniciar una conversación cuando sea necesario y responder eficazmente a los demás. Intente elaborar respuestas oportunas cuando otros se pongan en contacto con usted. Considere la posibilidad de contactar con otros rápidamente cuando necesite ayuda o aclaración. Estas prácticas pueden ayudar a garantizar una comunicación eficaz en su lugar de trabajo.
19. Proactivo
El comunicador hábil aborda los conflictos de manera oportuna e inicia una conversación cuando es necesario. Ser un comunicador proactivo puede ayudar a evitar malentendidos y a establecer una reputación responsable.
20. Reflexivo
La autorreflexión es un aspecto importante de la comunicación. Te permite pensar a fondo antes de hablar, lo que garantiza que te estás comunicando de forma clara e intencionada. Ser reflexivo también puede animarte a considerar cómo tus palabras y tu lenguaje corporal pueden hacer sentir a los demás.
Intenta reconocer los resultados de tu forma de reaccionar ante los demás y tus sentimientos. Ser consciente de ello puede ayudarte a adoptar mejores prácticas de comunicación.