Una estrategia eficaz de embajadores de marca es un elemento fundamental del método que utilizan las empresas y organizaciones para construir una fuerte identidad de marca y llegar a los consumidores de forma constante. Este enfoque humaniza la marca y establece una relación con los consumidores a nivel personal, algo que otras estrategias como los eslóganes o la colocación de productos no pueden hacer.
En este artículo, explicaremos qué es un embajador de marca y exploraremos lo que puede esperar si quiere convertirse en uno.
¿Qué es un embajador de marca?
Un embajador de marca es una persona contratada por una empresa para representar sus productos y mantener la identidad de la marca. Una persona que desempeña este papel se denomina representante de la marca, influenciador de la marca o embajador corporativo.
Los embajadores de marca suelen necesitar un seguimiento establecido, normalmente en plataformas de medios sociales, y una marca consistente a través de su alcance dentro de su comunidad de seguidores. Sin embargo, no es necesario tener ya seguidores, ya que algunas empresas le guiarán en la creación de uno después de su contratación.
¿Qué hace un embajador de marca?
Los embajadores de marca son la cara comúnmente asociada a la marca y son responsables de establecer y mantener su propia imagen de acuerdo con las imágenes y creencias de su empleador. Se espera que muchos embajadores de marca mantengan una presencia constante en varias plataformas de medios sociales, escriban o escriban en un blog sobre la marca o el producto y asistan a lanzamientos de productos u otros eventos para representar a la marca.
Los embajadores de marca deben ser expertos en comunicación y tener la capacidad de establecer redes como un profesional. Los embajadores de marca deben trabajar a menudo para mantener la relación entre la marca y el cliente, y la marca y los socios o marcas asociadas. El objetivo principal de un embajador de marca es aumentar el conocimiento de la marca y las ventas a través de cosas como:
- Representar positivamente la marca en un sinfín de entornos a través de la acción y la conducta.
- Cooperar y ayudar en la creación de contenidos (blogs, posts, reseñas, promoción de productos)
- Utilizar el marketing boca a boca para ayudar a generar naturalmente una conciencia de marca.
- Promover la marca en las redes sociales
- Participar en la comercialización de productos y eventos, como lanzamientos y demostraciones
- Comunicarse con los consumidores para conocer sus opiniones sobre los productos y escuchar sus recomendaciones
- Ser líder de opinión y experto en el producto
¿Cómo ganan dinero los embajadores de la marca?
El horario y el compromiso de un embajador de marca varían mucho. A menudo se les necesita fuera de horario y los fines de semana para las promociones. Suelen trabajar algunos días festivos para eventos y se les exige tiempo personal para publicar o bloguear. Estas variaciones explican los diferentes modos en que un embajador de marca puede ganar un salario. Muchos ganarán dinero de una de las tres formas diferentes:
- Por horas: Cuando asisten a lanzamientos de productos o promociones, es típico que los embajadores de la marca reciban una remuneración acorde con el tiempo comprometido. Por ello, sus sueldos son de una media de 17,16 dólares por hora.
- Comisión: En algunos casos, las empresas pagan a los embajadores de la marca con una comisión para incentivar los materiales de promoción y la distribución de información. Se les puede pagar según el número de clientes potenciales y nuevos clientes que introduzcan en la empresa o según el tráfico del sitio web. A menudo también ganarán un porcentaje de las ventas generadas desde sus plataformas online.
- Salario: Dependiendo de las responsabilidades del trabajo, las calificaciones, el compromiso de tiempo y las estipulaciones del contrato, el salario de un embajador de marca puede oscilar entre unos 20.000 y 50.000 dólares.
5 características importantes de un embajador de marca
1. Conocimiento y apreciación del marketing
Los embajadores de marca suelen necesitar como mínimo un título de bachillerato o equivalente para los puestos de entrada, pero en algunos casos las empresas exigen algún tipo de formación superior. La mayoría de las empresas querrán que los embajadores de marca muestren un gran sentido de las estrategias de marketing variadas y de los principios básicos. Los embajadores de marca de éxito mostrarán un enfoque auténtico hacia sus clientes y utilizarán sus habilidades a través de las plataformas de medios sociales y en línea para relacionarse con la mayoría de los consumidores y llegar a ellos.
2. Presencia en línea
Para muchos, las plataformas online son un vehículo clave para promover y mantener el conocimiento de los productos. Como agentes del marketing de boca a boca, los embajadores de la marca deben estar disponibles para los consumidores y la comunidad de seguidores de forma constante. Tienen que haber establecido ya o ser capaces de establecer una fuerte presencia con muchos seguidores para optimizar su impacto en el marketing y en el alcance de los clientes.
3. Pasión
Los embajadores de marca deben mostrar una auténtica pasión por su marca y sus productos. La marca depende de que comuniquen eficazmente su entusiasmo, que influirá en las pautas de compra de sus seguidores. Después de haber establecido una experiencia en el producto, los consumidores buscarán el consejo de un embajador de marca. La relación con el consumidor sólo será efectiva y auténtica a través de la pasión.
4. Profesionalidad
Como embajador de la marca, usted representa a una empresa y sus ideales. En sus interacciones con las personas, en su comportamiento y en su actitud, debe mostrar siempre una auténtica preocupación por las ideas y los sentimientos de la otra persona. Hacerlo así representa a la empresa y garantiza una experiencia positiva para los clientes. Mantener un alto nivel de profesionalidad a través de la creación de redes eficaces y la formulación de preguntas atractivas mostrará intenciones genuinas y ganará confianza.
5. Confiabilidad
Los embajadores de marca existen para ayudar a una marca a crear relaciones fuertes y duraderas con los clientes. La fidelidad de los clientes abarca una gran parte de las ventas. Los embajadores deben sentir pasión por el producto y la marca, pero también por las personas y la creación de relaciones. Mantener fuertes vínculos con la gente mantiene una amplia base de clientes al tiempo que crea una identidad de marca duradera y promueve las ventas. En última instancia, tanto los consumidores como las marcas buscan una relación duradera basada en la confianza y la coherencia. Como embajador de la marca, apoyará ese ideal y servirá de mediador para garantizar el éxito de ese objetivo.
Trabajos similares a los de los embajadores de marca
Si te interesa convertirte en embajador de una marca o trabajar en un campo relacionado, hay muchos trabajos que puedes considerar. A continuación, una lista de 10 trabajos similares a los de embajador de marca:
1. Asociado de ventas
2. Comercializador
3. Asociado de ventas al por menor
4. Representante de atención al cliente
5. Embajador de la marca del evento
6. Gerente de marca
7. Responsable de las redes sociales
8. Director de marca asociado
9. Representante de marketing
10. Comerciante de marca