15 Características importantes del sistema POS para las operaciones de venta

Muchas empresas minoristas integran sistemas de punto de venta (TPV) que permiten a los equipos de ventas procesar y organizar las transacciones de los clientes. La tecnología ha hecho que estos programas sean más rápidos y eficientes, y muchas características pueden ayudar a agilizar los procesos de ventas, inventario y gestión de clientes. Conocer los distintos elementos de los sistemas de TPV puede ayudarle a seleccionar un programa que se adapte a las necesidades de su negocio. En este artículo, explicamos qué es un sistema de TPV y exploramos 15 importantes características de TPV que puede utilizar para gestionar los procesos de venta de su organización.

¿Qué es un sistema POS?

Un sistema de punto de venta es un sistema de software automatizado que se conecta con las cajas registradoras electrónicas y registra cada transacción que los clientes realizan en una tienda. Los sistemas de TPV son digitales y ayudan a las empresas a acceder a los datos de ventas desde ordenadores y dispositivos móviles. Estos programas de software procesan las transacciones, pero también pueden ayudar a las empresas a gestionar el stock de productos y el inventario, a conectar con los clientes, a formar a sus empleados y a acceder a la información de varias tiendas en una sola base de datos. Los sistemas de TPV facilitan el proceso de pago a los clientes y simplifican las operaciones de los negocios.

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¿Cuáles son las características importantes de los sistemas de TPV?

En un sistema de punto de venta, las características importantes son elementos del sistema que permiten a los propietarios de negocios completar ciertas tareas. Muchos proveedores de software permiten a las empresas que utilizan sus programas añadir o eliminar funciones en función de las necesidades de su negocio. Aunque algunos propietarios de negocios siguen prefiriendo un sistema de TPV sencillo para las transacciones de los clientes, muchas empresas suelen implementar un software de TPV avanzado para gestionar múltiples procesos en una sola plataforma.

15 características esenciales del sistema POS

Aquí hay 15 características importantes de los sistemas de TPV que debe tener en cuenta al seleccionar un programa para su negocio:

1. Múltiples métodos de pago

Muchos sistemas de TPV tienen sistemas de pago múltiple o dividido que permiten colocar artículos en diferentes facturas para transacciones separadas. Los restaurantes suelen utilizar esta función cuando los comensales de una misma mesa quieren compartir la factura. Estas características también permiten múltiples opciones de pago, por lo que los clientes pueden pagar sus facturas con múltiples tipos de pago.

2. Búsqueda rápida de productos

Una función de búsqueda de productos le permite buscar artículos rápidamente cuando los clientes necesitan más información sobre el producto, como el precio. Estas funciones suelen permitirle configurar accesos directos en la pantalla de inicio del programa para que pueda encontrar los productos más populares de inmediato. A continuación, puede organizar otros productos por categorías para facilitar la navegación.

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3. Catálogos de existencias

La función de catálogo de un sistema de punto de venta le permite reordenar las existencias al instante. Al conectarse con sus proveedores a través del sistema, puede realizar pedidos de productos en su teléfono o tableta mientras hace el inventario. Algunas funciones de catálogo también le permiten dividir los envíos de productos entre varias tiendas sin tener que hacer pedidos por separado.

4. Importación de artículos

Las herramientas de importación de artículos permiten añadir varios productos al inventario del sistema de punto de venta a la vez. Esta función es beneficiosa porque reduce el tiempo que se tarda en introducir todos los productos individualmente en el sistema, lo que facilita el cambio de plataforma. Muchos programas tienen funciones de importación masiva que transfieren los datos de los productos desde las hojas de cálculo al sistema de forma instantánea.

6. Aplicaciones móviles

Los empresarios pueden integrar la mayoría de los sistemas de software para puntos de venta en dispositivos móviles. Incluso si utiliza un ordenador de sobremesa para gestionar la mayor parte de los pagos de sus clientes, la descarga de las aplicaciones móviles del programa le permite atender y recibir pagos de forma inalámbrica. Gracias a esta ventaja, los clientes pueden pagar a través del móvil en cualquier lugar de la tienda sin tener que esperar en la cola.

7. Programas de formación para empleados

Algunos sistemas de punto de venta incluyen una función que simplifica el proceso de formación de los empleados sobre nuevos programas al integrarlos en la propia plataforma de punto de venta. Sus empleados pueden acceder a los programas de formación y seguir un proceso automatizado para explorar las funciones del software. Esto hace que la adaptación a un nuevo sistema POS sea más fácil para usted y su equipo.

8. Descuento de productos

La realización de ventas y promociones puede ayudarle a vender el inventario sobrante, y una función de descuento de productos en un sistema de TPV puede agilizar los descuentos y los procesos de venta. En la mayoría de los sistemas de TPV, se puede introducir el nuevo precio del producto y permitir que el descuento se aplique a cada compra de ese artículo. Esta función evita la necesidad de introducir el precio con descuento manualmente cada vez que un cliente compra el producto.

9. Base de datos de clientes

Las funciones de la base de datos de clientes en los sistemas de TPV le permiten mantener un registro de sus clientes y sus compras. Después de añadir la información del cliente a la base de datos durante su primera compra, puede pedirle un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para acceder a su cuenta y almacenar sus compras en su registro de cliente. Si tienen preguntas sobre un producto o una compra o necesitan devolver un artículo, puedes encontrar la información rápidamente.

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10. Procesamiento de reembolsos

La selección de un sistema de TPV con función de reembolso hace que el proceso de devolución sea cómodo para usted y sus clientes. Cuando su cliente realiza una compra, la función de reembolso almacena la información de su tarjeta en su cuenta. Cuando devuelven un artículo, usted puede reembolsar el importe del pago directamente a su tarjeta sin tener que volver a utilizarla. Estas características también le permiten emitir crédito en la tienda a los clientes.

11. Datos en tiempo real

Los sistemas digitales de TPV con funciones de datos en tiempo real le permiten hacer un seguimiento de sus operaciones en una tableta o un teléfono móvil desde cualquier lugar. Puedes comprobar las ventas, el inventario, las devoluciones y otras métricas desde la aplicación para controlar el progreso diario. Si tienes varias tiendas, puedes conectarlas todas al sistema y comprobar sus datos en una sola app.

12. Programa de fidelización

Los sistemas de TPV suelen tener funciones de programas de fidelización que puedes utilizar para recopilar información de los clientes que quieren recibir promociones de tu empresa. Los programas de fidelización pueden ayudarle a mantener su base de clientes proporcionando a los que vuelven ofertas especiales. También pueden mejorar sus ventas, ya que los correos electrónicos promocionales y los mensajes de texto de su empresa animan a sus clientes a visitar su tienda.

13. Inventario de cantidades

La mayoría de los sistemas de punto de venta le permiten hacer un seguimiento de su inventario a medida que los clientes compran sus artículos. Al abrir su catálogo de productos, puede acceder a cada artículo y ver cuántos tiene en su stock. Esto le ayuda a determinar cuándo necesita reordenar los productos o transferir el stock a otras tiendas.

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14. Impresión de códigos de barras

Los sistemas de TPV con herramientas de impresión de códigos de barras le permiten escanear sus productos en lugar de seleccionarlos manualmente en la pantalla de ventas. Puede asignar un código de barras a cada producto en el sistema, imprimirlo y aplicarlo al producto. Algunas empresas simplifican el proceso imprimiendo los códigos de barras y colocándolos en una hoja de referencia maestra. A continuación, los equipos de ventas pueden escanear los códigos de barras correspondientes en la hoja en lugar de etiquetar cada producto y artículo manualmente tal y como aparecen en el sistema de TPV.

15. Notificaciones de bajas

Los sistemas de TPV con funciones de inventario integradas suelen incluir sistemas de alerta por falta de existencias. Esta función le permite establecer una cantidad mínima para cada producto, y cuando su inventario actual alcanza esa cantidad, su sistema de TPV le avisa. A continuación, puede reordenar sus productos desde la plataforma para evitar que se agoten los artículos favoritos de sus clientes.

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