Carlson

Historia de Carlson, perfil y vídeo corporativo

Fundada como Gold Bond Stamp Company, una empresa que suministraba sellos comerciales a tiendas de comestibles y gasolineras, Carlson es ahora la matriz de intereses propios y franquiciados en marketing, viajes y hostelería. Sus marcas incluyen Radisson Hotels & Resorts, Radisson Seven Seas Cruises, los restaurantes T.G.I. Friday’s y Carlson Wagonlit Travel, entre otras. A efectos de su estimación de ingresos, Forbes sólo tiene en cuenta los ingresos netos que revierten en la empresa matriz, no las ventas totales de todo el sistema.

 

Historia de Carlson

Carlson fue fundada en 1938 como Gold Bond Stamp Company por Curt Carlson, que utilizó un préstamo de 55 dólares para iniciar su empresa. Fundada durante la Gran Depresión, el Sr. Carlson utilizó los Sellos Gold Bond, un programa de fidelización de consumidores basado en el comercio de sellos, para incentivar a los consumidores de las tiendas de comestibles.

 

Los sellos Gold Bond se utilizaban como incentivos para los clientes en muchos supermercados y gasolineras (y otros negocios) y podían canjearse por una gran variedad de productos, desde un juego de cuchillos para carne hasta un abrigo de visón. En los años 50, Carlson era el mayor proveedor de abrigos de visón de Estados Unidos. Las ventas fueron muy abundantes hasta finales de los años 60, cuando los sellos comerciales empezaron a perder popularidad.

 

La empresa pasó a llamarse Carlson Companies, Inc. en 1973 al diversificarse en los sectores de la hostelería, los incentivos corporativos y los viajes.

 

En 1962, Carlson compró su primer hotel Radisson en Minneapolis. CCI (como se conocía internamente) pasó a comprar T.G.I. Friday’s en 1975 y Country Kitchen International en 1977. En 1987, Carlson fundó Country Inns & Suites By Carlson. En 2000, Carlson adquirió las marcas Park Plaza y Park Inn.

 

La adquisición original de Radisson fue un antiguo hotel de Minneapolis, llamado así por el explorador francés Pierre Radisson. El Sr. Carlson y nueve amigos empresarios locales lo compraron conjuntamente, cada uno con un diez por ciento. Más tarde, los demás propietarios fueron abandonando uno a uno, y Curt Carlson fue comprando la parte de cada uno hasta llegar a poseer todo el hotel. Fue demolido en 1982, por considerarse demasiado viejo y deteriorado para renovarlo de forma rentable. Sin embargo, Carlson había construido un hotel asociado unos años antes, el Radisson South en el sur de los suburbios de Bloomington, que estaba prosperando. Eso, y el éxito de un Radisson Inn construido cerca de la sede de la empresa, motivó a Carlson a construir un nuevo Radisson en el emplazamiento del hotel demolido en el centro de la ciudad. A partir de entonces, la cadena creció rápidamente franquiciando el nombre y aceptando contratos de gestión para nuevos hoteles en todo Estados Unidos.

 

A principios de la década de 1980, Curt Carlson había adquirido más de 50 negocios diversos, la mayoría de ellos pequeños y algunos no rentables. Bajo la administración del presidente Edwin C. “Skip” Gage, marido de la hija menor de Curt’, se vendieron la mayoría de esas pequeñas empresas. A continuación, la empresa compró el negocio de sellos MacDonald Plaid (una empresa pública que cotizaba en la Bolsa de Nueva York) y lo fusionó con el negocio de sellos Gold Bond para convertirse en la mayor empresa de sellos comerciales del mundo.

 

En 1994, Carlson Travel Group y Wagonlit Travel, con sede en París, firmaron una alianza para formar Carlson Wagonlit Travel (CWT), una de las mayores empresas de gestión de viajes de negocios del mundo.

En un retorno a sus raíces, las empresas Carlson iniciaron un programa electrónico de incentivos para consumidores llamado GoldPoints.com en 1997. El programa se modificó posteriormente y se convirtió en goldpoints plus, el programa de incentivos de Carlson Hotels. (A partir del 31 de marzo de 2011, el Club Carlson sustituyó al programa de fidelización hotelera goldpoints plus.)

 

En 1998, Curtis L. Carlson nombró a su hija Marilyn Carlson Nelson como su sucesora; un año después falleció. Hubert Joly se convirtió en presidente y director general de Carlson’ en 2008 y ocupó este cargo hasta agosto de 2012, cuando le sucedió Trudy Rautio. Rautio había sido anteriormente directora financiera de la empresa. En mayo de 2013, Diana Nelson asumió la presidencia del consejo de administración, sucediendo a su madre, Marilyn Carlson Nelson, que también sigue formando parte del consejo.

*Información de Forbes.com y Wikipedia.org

 

**Vídeo publicado en YouTube por «Carlson»