Una carta de aumento de tarifas, también conocida como carta de aumento de precios, es una notificación formal de aumento de precios de una empresa a sus clientes. En un puesto de cara al cliente, es posible que tenga que redactar cartas de aumento de tarifas para informar a los clientes sobre la subida de precios y fomentar la buena voluntad y las relaciones a largo plazo. Si su empresa aumenta sus tarifas, debe aprender a notificarlo a sus clientes.
En este artículo, discutimos qué es una carta de aumento de tarifas, por qué las empresas pueden querer aumentar sus precios, cómo las cartas de aumento de tarifas ayudan a fomentar las relaciones comerciales y consejos para escribir una carta de aumento de tarifas.
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¿Qué es una carta de aumento de tarifas?
El aumento de los costes es la principal razón por la que las empresas suben sus precios. La carta explica cuánto subirán los precios y cuándo lo harán. Si las empresas tienen que subir sus precios, a menudo lo hacen porque intentan compensar su propio aumento de costes y quieren decírselo a sus clientes. Puede enviar esta carta por correo postal, correo electrónico o incluso como aviso público.
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Razones para el aumento de las tasas
Las siguientes son algunas de las razones por las que las empresas pueden querer aumentar sus tarifas:
- Aumento de los gastos generales, como el alquiler, los servicios públicos, el transporte y los salarios
- Mejora de la calidad de los productos o servicios
- El deseo de minimizar la carga de trabajo concentrando los recursos en clientes seleccionados
- La necesidad de corregir bienes o servicios infravalorados anteriormente
- El deseo de alinear los precios con los de la competencia
Determine qué razones se aplican a la decisión de su empresa de aumentar los precios. En la carta de aumento de tarifas, es posible que tenga que justificar las revisiones de tarifas ante los clientes, así que intente reunir datos específicos mientras se prepara para escribir.
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¿Por qué las empresas utilizan cartas de aumento de tarifas?
Es importante que una empresa tenga una buena relación con sus clientes, y el uso de cartas de aumento de tarifas ayuda a mantener dicha relación. Estas son algunas de las razones por las que un cliente puede apreciar la recepción de una carta de aumento de tarifas:
- Les ayuda a prepararse financieramente para el cambio.
- Les permite tomar una decisión informada sobre la continuidad de su relación con su empresa.
- Demuestra que tu empresa quiere ser transparente en sus relaciones.
Consejos para redactar una carta de aumento de tarifas
Una carta de aumento de tarifas debe ser clara y concisa. Al leerla, el cliente debe tener una idea completa de lo que ocurre, por qué ocurre y cuándo ocurrirá. Debe prever y responder a las posibles preguntas que el cliente pueda tener. A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que deben tenerse en cuenta a la hora de redactar una carta de aumento de tarifas:
-
Utiliza palabras directas y específicas. Notifique a los clientes de forma inequívoca que los precios van a aumentar. Después de su saludo, esto debería ser lo primero que declare.
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Proporcione una justificación. Explique por qué aumentan los precios. Si tiene datos específicos, como las tarifas medias de los competidores, puede presentarlos en el primer párrafo o en una tabla de datos aparte.
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Proporcione detalles específicos. Especifique si se trata de un aumento general o uno que se aplica sólo a etapas específicas de la cadena de producción, como el envío. No olvide mencionar la fecha de entrada en vigor de las nuevas tarifas.
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Termine con una nota de agradecimiento. En el cierre de la carta, exprese su gratitud por la comprensión y el apoyo de los clientes. Este pequeño gesto demuestra que entiende los posibles retos que conlleva y aprecia su disposición a cooperar.
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Seguimiento. Envíe recordatorios periódicos sobre el aumento. Es importante estar seguro de que sus clientes han recibido la información, la entienden y pueden adaptarse a las nuevas expectativas.
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Ofrecer ayuda** En el caso de los clientes que necesiten más tiempo para prepararse para el cambio de precios, se puede plantear la posibilidad de retrasar la fecha de entrada en vigor. Si un cliente quiere explorar las tarifas de la competencia, puede ofrecerle ayuda para transferir los registros u otros documentos al nuevo proveedor.
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Plantilla de carta de aumento de tarifas
Aquí tienes una plantilla de carta de aumento de tarifas que puedes utilizar como guía al escribir tu carta:
[Fecha]
[Nombre de la empresa]
[Dirección]
[Ciudad], [Estado] [Código postal]
[Saludo],
Debido a [motivo de la subida de precios], [nombre de la empresa] establecerá un aumento de [porcentaje] en nuestras tarifas, a partir de [fecha de entrada en vigor].
Le agradecemos su comprensión y apoyo para ayudarnos a crecer junto a usted. No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta, duda o comentario.
[Cerrar]
[Firma]
[Puesto o departamento]
Ejemplos de cartas de aumento de tarifas
Basándose en la plantilla anterior, una carta de aumento de tarifas podría ser como una de las siguientes:
Ejemplo 1
12 de noviembre de 2020
Midori Co.
1300 SW Massachusetts St.
Lawrence, KS 66044
A nuestros valiosos clientes,
Después de muchas deliberaciones, en Midori Co. hemos considerado necesario ajustar nuestras tarifas para mantener el ritmo de los costes de fabricación, envío y funcionamiento. A partir del nuevo año, el 1 de enero de 2021, habrá un aumento del 5% en los precios de nuestros productos de papel.
Ha sido una decisión difícil de tomar, y entendemos cómo afecta a nuestros clientes. Por lo tanto, les agradecemos su continuo apoyo y confiamos en que estos cambios nos ayuden a seguir ofreciéndoles una calidad y un servicio de primera.
Como siempre, agradecemos cualquier pregunta o comentario.
Agradecido,
Franklin Ishiguro
Directora de Relaciones con los Clientes, Midori Co.
Ejemplo 2
9 de abril de 2021
Mayoristas Van Kirk
Calle Van Kirk, 242
Filadelfia, PA 19135
Estimado cliente de Van Kirk,
Esta carta es para notificarle que hemos decidido aplicar un aumento del 3% en las tarifas de envío en los pedidos nacionales e internacionales, a partir del 13 de julio de 2021. Este aumento se hace para cumplir con los aumentos correspondientes en la industria del envío.
Agradecemos su continuo apoyo y comprensión en este asunto. Si tiene alguna pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto conmigo o con los miembros de mi departamento en support@vankirkwholesale.com.
Atentamente,
Kara O. Jackson
Relaciones con los clientes