12 pasos para escribir una carta de marketing impecable

Es una forma sencilla y económica de anunciar productos y servicios directamente a los clientes por correo o correo electrónico. Si formula su carta de marketing correctamente, puede convertir a los clientes potenciales en clientes dedicados. Estos métodos pueden ayudarle a generar ventas al dirigirse directamente a los clientes en función de sus intereses y necesidades.

En este artículo, explicamos qué es una carta de marketing y proporcionamos instrucciones sobre cómo redactar una para lograr sus objetivos de marketing.

¿Qué es una carta de marketing?

Una carta de marketing es un documento de una página que se utiliza para animar a los posibles compradores a comprar directamente. Incluye información sobre los servicios de una empresa y pretende ser concisa. Los profesionales del marketing envían correos electrónicos y cartas de marketing personalizados a personas que podrían estar interesadas en sus servicios, haciendo hincapié en la comunicación de tú a tú para establecer una fuerte conexión. Una carta de marketing puede incluir información sobre cómo una persona puede beneficiarse de hacer negocios con una empresa, así como una oferta especial o una venta.

Las cartas de marketing también son una buena forma de presentar su empresa a nuevos clientes y anunciar nuevas características. El sencillo formato de una carta de marketing la hace ideal para explicar las principales ventajas de un producto o servicio mediante una redacción persuasiva. Las mejores cartas de marketing son a la vez educativas y entretenidas, y atraen a los clientes a querer saber más.

Relacionado: Cómo tener éxito en la venta directa

Cómo escribir una carta de marketing

Utilice estos pasos y estrategias para desarrollar una carta de marketing eficaz que genere ventas:

1. Defina su público objetivo

Para redactar una carta de marketing impactante, primero hay que entender quién es su público objetivo y cómo podría beneficiarse de hacer una compra. Ajustar el contenido de su carta de marketing para que se ajuste a las necesidades del consumidor es la mejor manera de convencerle de que haga negocios con usted. Investigue los datos demográficos de su cliente ideal para comprender qué ángulo debe utilizar al hablar de sus productos y servicios. La creación de un personaje comprador que describa los retos, valores y deseos de los distintos tipos de clientes puede facilitarle la creación de una carta personalizada.

Además de planificar su carta basándose en una categoría general de comprador ideal, diríjase a cada cliente de la forma más específica posible. Si tiene una lista de contactos de posibles clientes potenciales, diríjase a ellos por su nombre al principio de la carta. Cuando venda a otras empresas, investigue sus operaciones para encontrar formas específicas de ayudar a su empresa. Estos mensajes específicos pueden hacer que las comunicaciones sean más personales y se dirijan directamente a los objetivos y hábitos de compra de su futuro cliente.

Relacionado: 4 pasos para construir su Buyer Persona

2. 3. Visualización de la voz de su marca

Antes de empezar a escribir, piense en cómo quiere que los clientes perciban su marca. La voz y el tono que utilice al escribir su carta de marketing pueden influir en la opinión que los clientes tengan de su empresa y contribuir a su identidad e imagen pública. A algunas empresas les conviene utilizar un tono serio y profesional, mientras que otras pueden preferir un estilo de escritura relajado e informal. Decida si quiere ser creativo, entretenido, educativo, simpático, motivador o cauto cuando escriba su carta.

Utilizar una voz de marca coherente en todos sus materiales de marketing puede ayudar a los clientes a sentirse más cómodos con su empresa, así que intente utilizar un lenguaje y un tono similares a los de otros contenidos y comunicaciones escritas. Si no está seguro de cuál debe ser la voz de su empresa, investigue qué tipo de tono responde mejor su público objetivo.

3. Determine el propósito de su carta

El objetivo principal de una carta de marketing es generar ventas, pero también debe identificar una razón más específica para escribir cada carta. Esto le ayudará a orientar su redacción y a mantener la concentración en la idea principal de la carta. Algunos de los propósitos más comunes de las cartas de marketing son:

  • Aumentar las compras de un servicio específico
  • Generar conciencia del lanzamiento de un nuevo producto
  • Anunciar una venta
  • Convencer a antiguos clientes para que repitan la compra
  • Obtención de referencias de nuevos clientes potenciales de ventas

Una vez que sepa exactamente por qué está escribiendo la carta, podrá utilizar las estrategias de redacción adecuadas para persuadir a los clientes de que realicen la acción deseada.

4. Utilice un elemento que llame la atención

Para sacar el máximo partido a su campaña de cartas de marketing, primero tiene que convencer a sus clientes potenciales de que abran su mensaje y lean lo que tiene que decir. Empiece su carta con una frase interesante para captar la atención del lector. Si está escribiendo un correo electrónico, puede utilizar la línea de asunto para llamar la atención, además de una primera frase convincente. Entre las cosas que captan la atención de la audiencia se encuentran las referencias a promociones o descuentos, los detalles sobre las ventajas de sus productos y la información sobre el cliente potencial.

He aquí algunos ejemplos de elementos que llaman la atención y que puede utilizar en la línea de asunto o al principio de su carta:

  • Conozca el secreto para eliminar los gastos de envío
  • Puede ahorrar un 20% en material de oficina con nuestros pedidos al por mayor
  • El sueño perfecto está a un clic de distancia
  • Convirtamos nuestra pasión compartida por el servicio al cliente en beneficios

Estas frases cortas dan a los lectores una razón para leer el siguiente mensaje en función de sus necesidades y valores. Pruebe algunas líneas de apertura diferentes para ver cuáles generan la mejor tasa de clics.

5. Presente su negocio y sus servicios

Después de comenzar su carta con un elemento que llame la atención, describa quién es usted y qué hace. Sea directo sobre lo que puede ofrecer a su cliente potencial. Incluya el nombre de su empresa en el primer párrafo para que se forme una asociación mental entre su empresa y sus posibles beneficios para el cliente. Si quiere destacar un producto o servicio específico, menciónelo por su nombre y comparta algunos detalles o características interesantes. Debe proporcionar suficiente información para instruir a los clientes sobre su empresa sin distraerlos del objetivo principal de su carta de marketing.

6. Destaque las ventajas de hacer negocios

Una vez que haya introducido las principales características del artículo que vende, explique cómo podría afectar a sus clientes la realización de una compra. Describa los problemas que resuelve su empresa, comparta testimonios de clientes satisfechos e identifique otras ventajas de la compra. Hable de cómo puede ahorrarles dinero y tiempo o mejorar su calidad de vida. Esto ayuda al cliente a imaginar cómo la compra de su empresa podría contribuir a la consecución de sus objetivos. Explique los posibles resultados positivos del uso de sus productos, teniendo cuidado de no exagerar ni engañar a los clientes con expectativas poco realistas.

7. Haga referencia a sus cualificaciones

Legitime sus afirmaciones describiendo sus cualificaciones y experiencia. Mencionar cuántos años lleva funcionando su empresa, enumerar las estadísticas sobre la satisfacción de los clientes y describir otros conocimientos del sector puede establecer la confianza de sus clientes potenciales. Es más probable que la gente crea en los beneficios potenciales de sus productos si siente que usted tiene la experiencia y la autoridad para hacer recomendaciones. Puede hacer referencia tanto a sus cualificaciones personales como a las de la empresa para la que trabaja. Mencione las certificaciones, los premios y otros reconocimientos externos para obtener más prestigio e influencia.

8. Crear una sensación de urgencia

Para convencer al lector de que actúe con su carta, intente desarrollar un sentido de urgencia en ella. Los clientes que se paran a pensar si quieren responder podrían olvidarse por completo de la carta. Puede animar al lector a actuar inmediatamente fijando un plazo en su carta o insinuando que la alta demanda podría limitar la disponibilidad futura de productos y servicios. Por ejemplo, puede explicar a los clientes que sólo puede garantizar el precio específico que aparece en su carta de marketing hasta una fecha determinada.

9. Ofrezca un incentivo

Prometer a los clientes potenciales el acceso a servicios adicionales, descuentos, ventas, promociones, mejoras y contenido gratuito si responden es una gran manera de establecer una relación comercial. Puede ofrecer una demostración o guía gratuita en su carta de marketing si los clientes se inscriben para una prueba o realizan una compra, dándoles un incentivo directo para que consideren hacer negocios con usted. Añadir pequeños extras puede hacer que los clientes sientan que están obteniendo un valor adicional por su dinero, proporcionándoles un estímulo extra para aprovechar su oferta.

10. Dar instrucciones para los siguientes pasos

Incluya una llamada a la acción clara en la que describa lo que su cliente potencial debe hacer para realizar una compra u obtener más información sobre un producto. En lugar de dar por sentado que los clientes saben cómo comprar sus productos o contratar sus servicios, proporcióneles indicaciones. Puede decirle a su cliente potencial que responda al correo electrónico, que visite su sitio web, que asista a un evento o que se informe con los asociados de su tienda. Esto no sólo es una táctica de persuasión eficaz, sino que también es una forma estupenda de eliminar la confusión y anticiparse a las preguntas de los clientes sobre qué hacer a continuación.

Relacionado: Relacionado: 51 ejemplos de llamadas a la acción y por qué funcionan

11. Comparta la información de contacto

Recuerde incluir los datos de contacto para facilitar la respuesta. Los clientes tienden a apreciar tener una persona concreta con la que ponerse en contacto, así que incluya su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de retorno y otros detalles. Si te pones en contacto con ellos por correo electrónico, asegúrate de que los enlaces de tu mensaje lleven a la página correcta antes de hacer clic en enviar.

12. Probar el resultado

Una vez que empiece a enviar cartas de marketing a su lista de clientes potenciales, haga un seguimiento de cuántos responden. Como en cualquier campaña de marketing, la recopilación de datos y la medición del impacto de sus esfuerzos en las ventas es esencial para centrar sus recursos en las mejores estrategias para su negocio. Considere la posibilidad de crear diferentes versiones de una carta de marketing básica y probarlas para ver cuál genera más conversiones o ventas. Al hacer un seguimiento de los cambios y medir el resultado, puede aprender qué tipo de lenguaje y estrategias de venta son más eficaces con su público objetivo.

Plantilla de carta de marketing

Personalice su carta de marketing para destacar los puntos fuertes de su empresa Aquí tiene una plantilla de carta de marketing básica que puede rellenar con información relevante para crear un borrador para sus propios productos y servicios:

Estimado [nombre del cliente],

[Nombre de la empresa] es una empresa con [cualificaciones] que ofrece [productos o servicios] a [mercado objetivo] para abordar problemas comunes como [problemas que su producto o servicio puede resolver]. Nuestros clientes satisfechos informan de los [beneficios de los productos o servicios]. Le ofrecemos [nombre del producto específico] a sólo [precio], permitiéndole disfrutar de [lista de características del producto o servicio]. Podemos garantizar esta oferta promocional hasta [fecha], así que actúe rápido para confirmar su pedido.

Puede inscribirse hablando con uno de nuestros representantes en [información de contacto]. Sinceramente,

[Nombre]
[Título]
[Empresa]

Ejemplo de carta de marketing

Examinar las cartas de marketing de escenarios similares puede ayudarte a crear la mejor para tu negocio. Lee este ejemplo de carta de marketing para obtener ideas sobre lo que debes incluir en tu discurso:

Estimado Dr. Nilsson

Con el software de gestión del ciclo de ingresos adecuado, puede simplificar el proceso de facturación en su clínica y reducir las cuentas morosas en más de un 20%. Primary PatientCare es un proveedor de RCM sanitario que ofrece soluciones de software completas para la facturación y la gestión de cuentas de pacientes para hospitales y consultas privadas. Contamos con más de 10 años de experiencia en la coordinación de pagos y el mantenimiento de bases de datos para profesionales de la salud, lo que se traduce en una interfaz de software fácil de usar que optimiza el proceso de pago.

Los proveedores de servicios sanitarios que utilizan Primary PatientCare informan de mejores calificaciones de servicio al cliente, menos pagos posteriores y mayores tasas de aceptación de reclamaciones de seguros. Durante un tiempo limitado, ofrecemos todo nuestro paquete de software con acceso platino por sólo 200 dólares al año. Disfrute del acceso a funciones como el portal de pacientes que se integra con el sitio web de su consulta, las apelaciones automáticas y el autoservicio de pago de facturas.

Ofrecemos este paquete con descuento hasta el 15 de marzo de 2021, así que póngase en contacto con services@ppc.com hoy mismo para programar una demostración gratuita. Si actúa ahora, obtendrá acceso gratuito a un servicio de atención al cliente 24 horas al día, tanto para pacientes como para proveedores.

Sinceramente,

Jane Stanton
Director de ventas
Atención primaria al paciente