Una persona puede sentirse expuesta o violada cuando es objeto de chismes en el lugar de trabajo, ya sean positivos o negativos. Un exceso de cotilleo en el lugar de trabajo puede provocar insatisfacción entre los empleados, una disminución de la productividad e incluso una elevada rotación de personal. Si trabajas en un equipo o departamento, puede que te preguntes cómo manejar estas situaciones.
En este artículo, describimos en qué se diferencian los cotilleos en el lugar de trabajo de un entorno laboral hostil, explicamos cuándo hay que abordar los cotilleos en el lugar de trabajo y ofrecemos seis consejos para limitar y gestionar las charlas negativas en la oficina.
¿Qué son los chismes del lugar de trabajo?
Aunque el término es peyorativo, el chismorreo en el lugar de trabajo es una forma de comunicación casual utilizada para compartir información personal o privada sobre colegas, compañeros de trabajo o supervisores. Debido a la connotación negativa de la palabra, puede ser positiva o negativa.
A veces, las personas comparten su propia información personal con sus colegas o supervisores por necesidad o por el deseo de hacer amistades o tener un sentido de pertenencia en el trabajo. Compartir la información propia no se considera cotilleo, pero cuando alguien comparte la información personal o privada de otra persona, sí lo es.
Los cotilleos negativos o no deseados pueden clasificarse como charlas o comunicaciones sobre la vida privada o íntima de alguien que afectan negativamente a su posición social o profesional. Por el contrario, el cotilleo positivo es cuando se comparte información privada con la intención de apoyar o elogiar a otra persona.
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En qué se diferencian los cotilleos en el trabajo de un entorno laboral hostil
He aquí tres formas de distinguir el cotilleo en el lugar de trabajo de un entorno laboral hostil:
Intención
La intención es el objetivo general de una persona o la razón por la que hace algo. Cuando alguien cotillea sobre otra persona en el trabajo, su intención puede ser positiva o negativa. En lo que respecta a un entorno laboral hostil, la intención no es positiva, y el acto está motivado por factores más sustanciales. Los comentarios negativos que se derivan de un entorno de trabajo hostil suelen referirse a la raza, la religión, el sexo, la identidad de género, la capacidad o la discapacidad de una persona. Mientras que los chismes suelen referirse a la vida personal, las finanzas, la situación social o las relaciones interpersonales de una persona.
Tipo de acción
Los cotilleos en la oficina suelen ser de carácter informal y se refieren a conversaciones habladas y posiblemente escritas. Cuando alguien cotillea sobre un colega, compañero de trabajo o supervisor, el acto suele producirse mientras la persona en cuestión está en otro lugar. Por ejemplo, el hecho de que un compañero de trabajo difunda un rumor sobre otro se consideraría cotilleo laboral.
Sin embargo, la hostilidad en el lugar de trabajo suele ser más abierta, y muchas veces el acto se produce delante o cerca de la persona que lo recibe. A veces, la hostilidad en el lugar de trabajo consiste en palabras habladas o escritas, pero también puede incluir actos como la intimidación física, el lenguaje agresivo, el comportamiento ofensivo o las sugerencias o bromas inapropiadas.
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Consecuencias
Tanto los cotilleos en el lugar de trabajo como cualquier acción que contribuya a crear un entorno laboral hostil pueden tener consecuencias negativas. Sin embargo, esas consecuencias difieren en tipo, alcance y gravedad. Los cotilleos no deseados en el lugar de trabajo pueden hacer que la gente se sienta sin apoyo y pueden reducir la sensación de confianza o comodidad de una persona mientras está en el trabajo. En una situación en la que un empleado experimenta un entorno laboral hostil, puede sentirse inseguro dentro o fuera del trabajo.
Cuándo abordar los chismes en el lugar de trabajo
Muchas personas separan su vida personal de su vida profesional. A menudo, las amistades y relaciones que se establecen en el trabajo tienen límites profesionales, y es aconsejable mantener cierta información en privado. Aunque puede ser necesario compartir cierta información personal en el trabajo, a menudo es innecesario.
Si la gente en el trabajo está compartiendo chismes positivos, probablemente no necesites abordar la situación. Sin embargo, si la conversación en el lugar de trabajo no es positiva o pro-social, entonces es mejor abordar la situación. Puede hacerlo hablando directamente con el infractor o en privado con un supervisor. Además, si el chisme tiene una intención más sustancial o es discriminatorio, excluyente o intimidatorio, es importante que lo denuncies a alguien del departamento de recursos humanos.
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Seis consejos para limitar y gestionar los cotilleos en el trabajo
He aquí seis consejos que te ayudarán a gestionar cualquier cotilleo que se produzca en el lugar de trabajo:
1. Predicar con el ejemplo
Una buena forma de contribuir a un ambiente de trabajo positivo y evitar los cotilleos en el lugar de trabajo es dar ejemplo. Desde que llegas al trabajo hasta que te vas a casa, asegúrate de que tus acciones son profesionales y consideradas con los demás.
Al hablar con otros colegas, compañeros de trabajo o supervisores, es importante actuar con integridad. Si alguien comparte con usted información privada sobre su vida personal, sea digno de confianza y guarde esa información para usted. Haz todo lo posible por hablar sólo de forma positiva de las personas en el lugar de trabajo e intenta evitar hablar de la vida personal, las relaciones íntimas o el estatus social de las personas en el trabajo. Si alguien en el trabajo intenta cotillear sobre otra persona, siempre puedes hacerle saber amablemente que no quieres participar.
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2. Ser inclusivo
Otra buena manera de evitar los chismes en el lugar de trabajo es tomar parte activa en el desarrollo de un entorno laboral inclusivo. Esto significa que debes comportarte de forma que todos se sientan bienvenidos e importantes. Cuando te reúnas con tus colegas, compañeros de trabajo o supervisores, mantén la mente abierta y trata a todos con cuidado y respeto.
Ser inclusivo también significa celebrar las diferencias de la gente y reconocer el valor de la posición única de cada persona. Al ser inclusivo con los demás, puedes ayudar a apoyar una cultura saludable y positiva en el lugar de trabajo. Cuando las personas se sienten seguras y apreciadas, es menos probable que se separen o formen camarillas sociales exclusivas, lo que debería ayudar a evitar chismes no deseados.
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3. Avisa a alguien
A veces, aunque hayas tomado todas las medidas de precaución, puedes encontrarte con chismes en el trabajo. Si esto ocurre, es importante informar a un directivo o a un miembro del departamento de recursos humanos de lo que está ocurriendo. Tu oficina o trabajo debe ser un lugar seguro para todos los miembros de la empresa, y el entorno debe ser colaborativo y justo. Hablar con un supervisor sobre los rumores o cotilleos puede ayudar a atajar el problema.
Los directivos saben que lo mejor para todos es que no se produzcan cotilleos en el lugar de trabajo. Los directores y jefes de equipo suelen tratar de desarrollar equipos cohesionados y relaciones positivas en el lugar de trabajo entre los compañeros para garantizar un funcionamiento óptimo, la productividad y la satisfacción en el trabajo.
4. Fomenta los cotilleos positivos
La gente suele pensar en rumores o charlas no deseadas cuando piensa en la palabra «cotilleo», sin embargo, a veces este término puede referirse a conversaciones positivas y pro-sociales. El cotilleo positivo es una conversación en el lugar de trabajo sobre otra persona que pretende influir positivamente en las impresiones de los demás sobre su personalidad o carácter. Cuando sea posible, fomente los cotilleos positivos mencionando cualidades impresionantes sobre la ética del trabajo, el valor o la resistencia de su compañero de trabajo. He aquí cuatro ejemplos de chismes positivos que puedes iniciar en el lugar de trabajo:
- Vaya, puedes creer lo ingeniosa que es Rebecca. Ese cliente probablemente iba a cancelar todo el pedido, y ella fue capaz de salvar el trato»
- «Te diré que el nuevo becario es fantástico. Ha aportado mucha energía y entusiasmo a nuestro equipo, y está muy dispuesto a aprender. Espero que solicite un puesto de trabajo en nuestro departamento cuando termine sus prácticas»
- «Es increíble lo mucho que trabaja Bob. Está pasando por muchas cosas a nivel personal, pero nunca lo sabrías como persona ajena. Siempre se las arregla para que todo se haga tan bien»;
- «Oh, deberías enseñarle esas configuraciones a Rose. Ella'es increíble con el análisis de datos. Estoy seguro de que ella puede ayudarte con ello»
5. 1. Mostrar empatía y atención
La empatía es la capacidad de una persona para conectar con los demás y percibir lo que están sintiendo o experimentando. Si sabes que alguien es objeto de cotilleo en el trabajo, intenta imaginar cómo se puede sentir. Ofrezca empatía, amabilidad y atención a esa persona. Hacer esto podría ayudar a contrarrestar algunos de los impactos negativos del suceso. Además, ser amable y considerado con todos tus compañeros de trabajo, colegas y supervisores también puede ayudar a animar a los demás a comportarse de forma similar.
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6. Observar y evaluar
Si escuchas chismes en el lugar de trabajo, es importante que observes bien la situación y evalúes la intención y el impacto que tiene. Si lo que has oído es positivo, es probable que no tengas que tomar ninguna otra medida. Si la charla o el chismorreo no son positivos, intenta evaluar si lo que has oído es un ejemplo de chismorreo o un ejemplo de acontecimiento hostil. Si el cotilleo está relacionado con la raza, el sexo, la etnia u otra característica distintiva de una persona, puede ser discriminatorio.
Si observas algo discriminatorio en el lugar de trabajo, es crucial que consigas ayuda y actúes con defensa acudiendo a un jefe, supervisor o persona de recursos humanos.