En el trabajo, cometer errores puede ayudarte a mejorar tus procesos y a crear confianza con tus compañeros. También demuestra a los miembros de tu equipo cómo manejas los errores mostrando tu propia profesionalidad. Si aprendes a abordar los errores en el trabajo con tu equipo y descubres las causas que los provocan, podrás evitar cometer los mismos errores en el futuro.
En este artículo, analizamos qué son los errores en el trabajo, qué puedes hacer si cometes un error en el trabajo y consejos para prevenir errores en el futuro.
¿Qué son los errores en el trabajo?
Los errores técnicos y las meteduras de pata embarazosas son sólo dos de los muchos errores que pueden producirse en el trabajo.
- Cometer errores gramaticales u ortográficos en una presentación o un correo electrónico importante
- Cómo enviar accidentalmente un mensaje privado al destinatario equivocado en el chat o el correo electrónico
- Olvidar comprobar dos veces las cifras que resultan ser erróneas durante una presentación
- Doble reserva de clientes en su calendario
- Hablar mal durante una reunión
- Perder la fecha de entrega de un proyecto
Lo importante, y lo que la gente suele recordar, es cómo se responde a un error después de cometerlo.
Qué hacer si cometes un error en el trabajo
Si comete un error en el trabajo, puede tomar ciertas medidas para ayudar a reducir el impacto y evitar que se repita. Una vez que reconozcas que has cometido un error, esto es lo que puedes hacer:
- Reconozca el error.
- Ofrecer una disculpa.
- Encuentre una solución.
- Planificar qué hacer la próxima vez.
- Crear un patrón de trabajo positivo.
1. Reconozca el error
Es natural experimentar cierta frustración o vergüenza después de cometer un error en el trabajo, pero también es importante seguir adelante y cambiar la energía para responder adecuadamente. Reconocer el error no sólo a uno mismo, sino también a los demás, enfatiza tu nivel de profesionalidad. Cuando comunique a los demás su error, sea directo y sin rodeos.
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2. Ofrecer una disculpa
Ofrecer una disculpa genuina a cualquier persona afectada por su error logra múltiples cosas. Demuestra que lamenta sinceramente el error y que se responsabiliza de él. También demuestra que respeta a las personas afectadas. Si hay algún sentimiento persistente de negatividad por el error, una disculpa genuina debería ayudar a restaurar una relación positiva.
3. Encontrar una solución
A continuación, es el momento de rectificar cualquier problema derivado del error. Identifique una solución para resolver cualquier problema que se haya producido a causa del error y comunique su solución a cualquier parte interesada clave. Esto puede significar trabajar fuera de horario o simplemente pedir disculpas a un cliente personalmente. Si algún colega se vio afectado por el error y tiene trabajo extra como resultado, busca formas de aliviar su carga de trabajo. Esto debería ayudar a crear confianza entre el equipo, ya que estás demostrando que asumes toda la responsabilidad por los errores.
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4. Planificar qué hacer la próxima vez
Evalúe qué podría hacer de forma diferente la próxima vez para asegurarse de que el error no se repita. Esto significa identificar la causa raíz del error. Por ejemplo, es posible que se haya apresurado a cumplir un plazo o que haya trabajado en varios proyectos al mismo tiempo.
Sea cual sea la causa del error, hay que identificar el problema y solucionarlo. Puede que tenga que empezar un proyecto antes para cumplir el plazo, o reservar tiempo para trabajar sin interrupciones en un solo proyecto. Comunica la solución a tus jefes para que tengan la seguridad de que has tomado las medidas necesarias para evitar errores similares en el futuro.
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5. Cree un patrón de trabajo positivo
Una vez resuelto el error, realiza acciones que demuestren que estás mejorando tu estilo de trabajo. Sigue las nuevas pautas que te has marcado para evitar cometer los mismos errores. Si encuentras un método que funciona especialmente bien, compártelo con tus compañeros de trabajo, que también pueden encontrarlo útil. Dar este ejemplo fomenta una mayor comunicación, que puede ser útil para identificar formas de reducir la posibilidad de cometer futuros errores.
Consejos para reducir la probabilidad de errores en el trabajo
Además de reconocer, disculparse y resolver los errores, también es importante ser proactivo para reducir la probabilidad de que se produzca otro error. He aquí algunos consejos que puedes utilizar para reducir las posibilidades de cometer más errores en el trabajo:
- Presta toda tu atención a tu trabajo en los mejores momentos. Dependiendo de sus niveles personales de energía, es una buena idea estructurar su día para trabajar en sus tareas más prioritarias cuando se sienta con más energía. Otra estrategia es trabajar en estos proyectos durante el momento del día en que es menos probable que te molesten los demás.
- Revisa dos veces todas las comunicaciones y presentaciones. Cuanto más te acostumbres a comprobar si hay errores antes de pulsar el botón «Enviar» en el chat o el correo electrónico, o a imprimir documentos para que otros los lean en una reunión, más seguro estarás de que tus comunicaciones están libres de errores.
- Cree listas de comprobación. Una lista de comprobación es la forma más fácil de evitar cometer errores, especialmente en las tareas más repetitivas. Una vez que tenga un proceso establecido, sólo tendrá que seguir esos pasos específicos cada vez que realice esa tarea.
- Revise su trabajo. Cada vez que termine con una tarea o proceso—especialmente el trabajo de alta prioridad—revíselo para ver si hay errores. Si es posible, tómese un descanso del proyecto antes de revisarlo por última vez. Esto le ayudará a identificar mejor los errores.
- Tome descansos. Haz una pausa en el trabajo cada 90 minutos o dos horas para aumentar la probabilidad de trabajar sin errores. Intenta hacer una pausa fuera de tu espacio de trabajo para desconectar completamente de tus responsabilidades.
- Elimine las distracciones. Cuando estés trabajando en tareas de alta prioridad, aparta el teléfono, cierra el correo electrónico y los navegadores innecesarios y pon cualquier aplicación de mensajería relacionada con el trabajo en modo «no molestar». Ten a mano un bolígrafo y un bloc de notas para anotar cualquier pensamiento que no esté relacionado con el trabajo y que te ayude a mantenerte en la tarea.
- Haga preguntas. Cuando empiece un nuevo trabajo o comience un nuevo proyecto, haga todas las preguntas que necesite para comprender plenamente su función. Conocer mejor sus funciones y los pasos que debe dar puede ayudarle a eliminar la posibilidad de cometer errores.
- Cree un calendario detallado. Para asegurarte de que cumples los plazos, crea un calendario en el que se indique todo lo que tienes que hacer en un día, una semana y un mes. Incluso puedes programar tus horas para dedicar el tiempo adecuado a cada tarea.