14 formas de aumentar la presencia en las redes sociales

El entorno empresarial es muy competitivo, con empresas que buscan superarse unas a otras en número de clientes, ingresos, beneficios e incluso en número de seguidores en las redes sociales. Para atraer y retener al público en línea, las empresas están invirtiendo mucho en su presencia en los medios sociales. Las redes sociales no son sólo un punto de encuentro para las partes interesadas de la empresa, sino también un punto de contacto crucial para los clientes existentes y los nuevos. En este artículo, hablamos de lo que es la presencia en los medios sociales, explicamos cómo aumentar su presencia en los medios sociales y ofrecemos consejos sobre la gestión de los medios sociales.

¿Qué es la presencia en las redes sociales?

Relacionado: Relacionado: 4 tipos de comunicación (con ejemplos)

La presencia en los medios sociales se refiere a la forma en que una empresa se representa en línea a través de sus cuentas en los medios sociales. La presencia en los medios sociales de la empresa viene determinada por el contenido que publica, la frecuencia con la que lo hace, la forma en que se relaciona con los clientes o los encuestados, a quién sigue la empresa y quién sigue a la empresa. Si una empresa publica sobre un producto, los visitantes en línea asociarán el producto con la empresa. Una cuenta de medios sociales más activa recibe más atención que una inactiva.

Relacionado: La guía definitiva para crear una estrategia de redes sociales para su pequeña empresa

Por qué es importante aumentar su presencia en las redes sociales

He aquí algunas razones por las que las redes sociales son importantes para su empresa:

  • Las redes sociales aumentan su visibilidad entre los clientes potenciales.
  • Un perfil robusto en las redes sociales construye la autoridad de una marca.
  • Los medios sociales permiten la interacción instantánea y la creación de relaciones con los clientes.
  • Las redes sociales permiten humanizar la marca.
  • Las redes sociales aumentan el tráfico a su sitio web.
  • Las redes sociales son una forma barata de generar contactos.
  • Las redes sociales te ayudan a gestionar tu reputación online.
  • Las redes sociales proporcionan una plataforma adicional para ofrecer asistencia al cliente.

Hay muchas más razones por las que las empresas están invirtiendo mucho en las redes sociales. La conclusión es que las redes sociales ofrecen una forma rápida, barata y eficaz de llegar a su público, esté donde esté en todo el mundo.

Cómo aumentar la presencia en las redes sociales

Estos son algunos consejos sobre cómo aumentar la presencia en los medios sociales:

1. Establezca objetivos claros y alcanzables

Antes de publicar cualquier cosa en la cuenta de medios sociales de la empresa, debe tener un objetivo. El objetivo debe ser definido, cuantificable y alcanzable, y debe estar vinculado a un marco temporal específico. Un buen ejemplo es un objetivo como "mejorar nuestra tasa de respuesta en Facebook en un 20% para el final del año fiscal" En este objetivo, la empresa ha identificado Facebook como su plataforma preferida, ha apuntado a una tasa de respuesta del 20% y ha fijado el final del año fiscal como fecha límite.

2. Desarrollar una estrategia de medios sociales

Después de identificar tu objetivo, traza un plan bien definido sobre cómo alcanzarlo. Si no ha identificado un equipo que represente a la empresa en las redes sociales, ha llegado el momento de nombrar a un gestor de redes sociales que encabece el plan. Un calendario también le resultará útil para orientar sobre qué publicar y cuándo hacerlo, así como para mantenerle al día de los próximos eventos, de modo que no pierda una oportunidad de marketing. Tu estrategia en las redes sociales también puede ayudarte a identificar a tu público objetivo, cuáles son sus intereses, qué contenidos hay que actualizar y qué contenidos se adaptan a cada plataforma.

3. Comprender las necesidades de su público

Las empresas son capaces de atraer más seguidores cuando entienden lo que necesita su público. Saber qué les apasiona a sus seguidores o qué prefieren leer le ayudará a relacionarse con ellos a nivel personal. Algunas de las mejores formas de averiguar lo que les gusta son realizando encuestas, interactuando con ellos a través de su plataforma preferida o proporcionando una sección de comentarios y sugerencias. Una vez que comprenda sus necesidades, podrá planificar cómo satisfacerlas, lo que se traducirá en más tráfico hacia su sitio web y sus cuentas en las redes sociales.

4. Elegir una plataforma de medios sociales adecuada

A la hora de elegir una plataforma de medios sociales, entienda su grupo objetivo—es decir, dónde se encuentra su público. Los expertos aconsejan a las empresas que se unan a cualquiera de las principales plataformas de medios sociales o a todas ellas.

5. Atraiga activamente a su público

Los usuarios de Internet necesitan saber que usted participa tan activamente en sus redes sociales como ellos. Para lograrlo, es crucial que se les mantenga activamente involucrados. Puede hacerlo respondiendo a sus preguntas y comentando sus publicaciones. Cuando comentas una publicación, tu audiencia tiene la seguridad de que estás escuchando. También puedes compartir información que te parezca relevante, hacer preguntas para conocer su opinión, atender sus quejas y expresar tu agradecimiento a los clientes. Todas estas acciones mantienen la cuenta de una marca activa y pueden atraer a más seguidores.

6. Mantener un rostro humano

Ningún usuario online o cliente potencial quiere sentir que está conversando con un robot programado sin sentimientos ni empatía. Su marca debe tener un rostro humano y una personalidad adecuada. El mejor enfoque para humanizar su presencia en los medios sociales es relacionarse con los seguidores de forma amistosa, como si se tratara de un amigo cercano. De vez en cuando, la empresa también puede subir algunas fotos con seguidores reales. Esto ayudará a su audiencia online a conectar más con la marca.

7. Estar presente más a menudo

Sus seguidores en línea necesitan sentir su presencia. Puede ser frustrante para alguien visitar su cuenta sólo para encontrar que el último blog o actualización se hizo hace meses. Dedica unos minutos u horas al día a responder a las dudas y consultas. La frecuencia con la que debes publicar contenidos depende de la plataforma social. En el caso de Facebook y los sitios de redes profesionales, lo ideal es una publicación al día. Otros sitios, en cambio, pueden cambiar con más frecuencia y requieren actualizaciones más frecuentes para mantener tu marca en los feeds de la gente.

8. Centrarse más en la satisfacción del cliente que en la venta

Puede atraer más atención a la página web de su empresa vendiendo menos y ofreciendo más ayuda en su lugar. Ningún cliente quiere sentir que su dinero le importa más que su satisfacción. Puede que su objetivo sea aumentar las ventas, pero eso no tiene por qué ser tan evidente. Si un cliente pregunta cuándo están las ofertas de un determinado producto, puede responderle rápidamente proporcionándole un enlace. De este modo, habrá proporcionado una solución y comercializado la empresa sin tener que vender directamente. Ofrecer soluciones, en lugar de vender, tiene más probabilidades de ganarse un cliente fiel.

9. Proporcione enlaces a las cuentas de las redes sociales en el sitio web

Facilite que quienes visiten la página web de su empresa le encuentren en las redes sociales incluyendo iconos sociales en su página web. Los iconos son la forma más fácil y eficaz de anunciar indirectamente su presencia en los medios sociales. Enlazar el perfil de su empresa en las redes sociales con su sitio web hace que los usuarios en línea lo exploren. Si los visitantes encuentran su contenido interesante, seguramente visitarán las plataformas más a menudo y posiblemente harán una compra.

10. Comparta ampliamente sus cuentas en las redes sociales

No dude en compartir sus aplicaciones sociales y sitios web con todos sus conocidos. Esta puede ser la única forma de que se enteren de la presencia de la empresa en Facebook, Instagram u otra página de medios sociales. Por ejemplo, puede invitar a sus amigos y familiares a que les gusten sus páginas en Facebook o enviarles enlaces a sus redes sociales a través de aplicaciones de mensajería. Si ellos, a su vez, se lo cuentan a sus amigos, que a su vez se lo cuentan a otros amigos, con el tiempo verá incrementada su presencia en los medios sociales.

11. Produzca contenido de alta calidad y valor

Con tantos sitios entre los que elegir, su audiencia sólo se quedará si ofrece un contenido de alta calidad. El contenido de calidad atrae a la audiencia adecuada a las plataformas de medios sociales y al sitio web de una empresa. Además, es probable que lo compartan con otros. El contenido puede incluir vídeos, imágenes, comunicados de prensa, blogs cautivadores, reseñas de productos o estudios de casos. El desarrollo de contenido valioso también mejora la clasificación de su sitio en la página de resultados de búsqueda de Google.

12. Utilice las palabras clave

Cuando publique en sus cuentas de redes sociales, asegúrese de utilizar palabras clave para captar la atención de los internautas. Las palabras clave deben representar lo que hace su empresa. Por ejemplo, si es una empresa de catering, puede considerar incluir frases como cocinas , bodas , eventos sociales , caterings y cocina in situ . De este modo, los usuarios online podrían encontrarte a través de estas palabras clave cada vez que realicen una búsqueda online.

13. Premie a su público por seguirle

La gente se siente atraída por diferentes sitios, páginas y cuentas en línea por diversas razones. Déles una buena razón para visitar el suyo. Ofrezca un tema llamativo para atraer su curiosidad o tenga algo que ofrecer de forma gratuita. Un código de descuento, algunos regalos, pruebas gratuitas o un libro de regalo pueden servir. También puedes darles un «like» a sus páginas u ofrecerles un «like» a las suyas si hacen lo mismo con las tuyas. Se trata de un resultado en el que todos ganan y que la mayoría de la gente aceptará al instante.

14. Prepárese para pagarla

Pagar para aumentar la presencia y la influencia de una empresa en las redes sociales es una táctica que adoptan tanto las empresas establecidas como las nuevas. Puedes contratar a personas influyentes para que impulsen la narrativa de tu marca en las redes sociales. También puede aumentar su presencia pagando por anuncios en estas plataformas. Estos anuncios pueden ser costosos, pero a menudo merecen la pena a largo plazo. Una vez que tu empresa haya ganado más seguidores, podrás reducir el gasto.

Consejos para la gestión de las redes sociales

Estos son algunos consejos esenciales para ayudarte a construir un buen plan de gestión de las redes sociales:

  • Automatice algunas tareas: Para aligerar tu carga de trabajo, emplea herramientas de automatización como Sprout Social para publicar y programar posts con antelación.
  • Utiliza métricas de evaluación: Para recopilar y analizar datos, utiliza las analíticas de las plataformas sociales para revisar el crecimiento del número de seguidores, las publicaciones que más gustan y otros parámetros.
  • 20. Contrate a personal externo siempre que sea necesario: A medida que su empresa crezca, es posible que tenga que externalizar la gestión de sus plataformas de medios sociales'.
  • Tenga siempre un plan de respaldo: Los competidores pueden convencer a tus clientes para que se pasen a su lado. Por tanto, debes estar preparado para cambiar tu enfoque de las redes sociales para seguir siendo competitivo.

Relacionado: Cómo montar una empresa de gestión de redes sociales

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

Te recomendamos

¿Qué es el planteamiento de un problema? Definición y ejemplo

Economía sumergida: ¿Qué es y cómo funciona?

Ventajas laborales únicas para ofrecer en su lugar de trabajo

Preguntas y respuestas: Cómo tener más confianza en el trabajo

¿Qué son las reuniones individuales y por qué son importantes? (con consejos)

Habilidades de comunicación no verbal: Definición y Ejemplos