Una empresa o una profesión sin muchos clientes tiene pocas posibilidades de éxito. Los clientes son uno de los elementos más cruciales. Puede conseguir nuevos clientes de varias formas sencillas, pero el enfoque más eficaz es establecer una rutina fiable para adquirir clientes de forma regular y eficaz.
En este artículo, analizamos por qué es importante conseguir nuevos clientes y cómo puedes lograrlo con cinco pasos y consejos adicionales.
¿Por qué es importante conseguir nuevos clientes?
Es fundamental que una empresa mantenga las relaciones con sus clientes actuales para crecer y seguir siendo rentable. Conseguir nuevos clientes también es crucial. Sin embargo, una empresa debe tener en cuenta que mantener las relaciones con los clientes actuales también es importante. Conseguir nuevos clientes para una empresa puede suponer un mayor interés y, por tanto, un aumento de clientes. Si una empresa ya tiene un gran número de clientes satisfechos, los nuevos clientes pueden estar más inclinados a comprarle. Los clientes actuales también pueden ayudar a la empresa a crecer recomendándola.
Conseguir nuevos clientes no sólo es bueno para el negocio, sino que también puede repercutir directamente en su salario como empleado. Si trabajas en un puesto de ventas, es posible que ganes una comisión por cada nuevo cliente que traigas. Mostrar iniciativa y éxito a la hora de conseguir nuevos clientes también puede impresionar a su empleador y permitirle ascender en su empresa.
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Cómo conseguir más clientes
Aquí tienes cinco pasos que puedes seguir para conseguir más clientes:
1. Entender su negocio
El primer paso para conseguir más clientes es tener un sólido conocimiento de su negocio. Para convencer a la gente de que trabaje con usted o compre su producto, tiene que saber lo que ofrece para poder explicárselo a fondo. Debe entender perfectamente las ventajas de su negocio o servicio y centrarse en destacarlas en su discurso.
Puede ser útil contar con investigaciones o resultados probados sobre lo que ofrece. Si trabaja para una empresa y está tratando de encontrar más clientes, puede recopilar información sobre cómo sus servicios han ayudado a otros en el pasado. Si vende un producto, las reseñas de los clientes son una buena forma de mostrar el éxito y los beneficios de ese producto a los nuevos clientes potenciales. Esta investigación también le ayuda a entender mejor su negocio o producto, para saber cómo comercializarlo mejor.
2. Identifique quién es su cliente
Determine quién es su cliente ideal y asegúrese de que se dirige a él de forma coherente. Tener un grupo objetivo es menos abrumador que intentar atraer a todo el mundo en un mercado más amplio, y también suele tener más éxito. Examine quiénes son sus clientes actuales para saber a quiénes debe buscar como clientes potenciales.
Además, piense en quién más podría utilizar su producto o servicio. Puede que se dé cuenta de que su actual base de clientes es más limitada de lo que debería. Si este es el caso, concéntrese en el marketing hacia aquellas personas a las que todavía no ha llegado. Esto puede abrir su negocio a un mercado completamente nuevo. Por ejemplo, puede que su base de clientes actual sea principalmente de mujeres, pero usted sabe que su producto o servicio también puede ser estupendo para los hombres. Céntrese en hacer que su marketing sea más inclusivo o en crear una campaña especial para comercializar hacia los hombres.
3. Aprovecha las redes sociales
Las redes sociales son una gran herramienta para llegar a un amplio público. Utilízalas a tu favor para atraer a más clientes. Diferentes grupos demográficos utilizan diferentes plataformas, así que tenlo en cuenta a la hora de decidir cuál utilizar. Por ejemplo, si su objetivo es llegar a los niños o adolescentes, considere la posibilidad de utilizar una plataforma que utilice ese grupo demográfico, como TikTok. Si buscas llegar a un público ligeramente mayor de adultos jóvenes, usar una plataforma como Twitter podría tener más sentido.
Además, asegúrate de mantener tus cuentas activas. En lugar de crear varias cuentas y actualizarlas raramente, céntrate en una o dos cuentas que actualices habitualmente. Esto puede aumentar su compromiso y permite que los clientes potenciales sepan que usted está disponible, lo que hace más probable que se pongan en contacto con usted.
Las redes sociales pueden ser útiles para muchos tipos de empresas y servicios, y debes considerar qué plataforma es la más adecuada para ti. Si trabajas en un campo creativo, como diseñador gráfico o peluquero, por ejemplo, utilizar una plataforma de redes sociales como Instagram será una buena manera de mostrar tu trabajo y permitir que la gente se conecte contigo. Sin embargo, si trabajas en un campo como el inmobiliario, es posible que quieras utilizar una plataforma más orientada a la comunidad, como Facebook, que te permite conectar con personas en función de su ubicación.
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4. Generar pistas
Otro paso importante para conseguir nuevos clientes es generar pistas. Las redes sociales pueden ser una gran manera de ayudar a los clientes potenciales a encontrarte, pero también debes centrarte en contactar con los clientes tú mismo. Una vez que entiendas tu negocio y tus clientes, debería ser más fácil acotar a quiénes debes llegar. Hay muchos programas disponibles en línea que pueden ayudarle a generar clientes potenciales, y también puede generarlos usted mismo mediante la creación de redes y la realización de investigaciones y búsquedas en línea.
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5. Sea personal
Llegar a un gran público es un buen comienzo para conseguir nuevos clientes, pero añadir un toque personal es una buena manera de ayudarle a cerrar tratos. Es más probable que los clientes se acuerden de usted si se toma la molestia de hacer que su interacción con ellos sea un poco más personal, y es posible que prefieran trabajar con alguien que lo haya hecho en lugar de con alguien que no lo haya hecho. Si sus clientes son empresas, investigue a fondo cada organización para personalizar su discurso a cada una de ellas. Esto les demostrará que entiende sus necesidades y que se compromete a ayudarles.
Hay muchas maneras de causar una buena impresión a otros clientes potenciales. Puede ser algo tan sencillo como hablar con ellos de temas un poco más personales en lugar de mantener las cosas estrictamente relacionadas con el negocio. Hágales preguntas que muestren su genuino interés por sus vidas, y puede que se sientan más inclinados a trabajar con usted. También puede enviar cartas escritas a mano para agradecerles su interés u ofrecerles una promoción especial. Esto destacará sobre el resto de la correspondencia que reciben y dejará una buena impresión.
Consejos para conseguir nuevos clientes
Ahora que tienes un plan para conseguir nuevos clientes, puedes centrarte en aplicar algunas estrategias más específicas. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a conseguir nuevos clientes:
- Pide reseñas o referencias a clientes actuales. Utilice sus relaciones con los clientes existentes para ampliar su alcance y conseguir nuevos negocios.
- Haz un seguimiento de los clientes anteriores. Aunque ya no necesiten tus servicios, puedes obtener una valiosa retroalimentación.
- Sea personal en las redes sociales. Haz que tu presencia online sea única y humana para conectar con los clientes a un nivel más personal.
- Organice un evento. Muestre a los clientes potenciales lo que puede ofrecer a través de eventos en línea o en persona.
- Ofrezca promociones y descuentos. Anime a los nuevos clientes a hacer negocios con usted ofreciendo ofertas especiales.