Cómo conseguir ventas: Una guía en 9 pasos

El objetivo de producir artículos o prestar servicios es comercializar ese producto o servicio a los clientes y ganar dinero. Entender por qué las ventas son fundamentales y cómo hacerlas puede ayudarle a completar las ventas y a encontrar nuevos clientes.

En este artículo, analizamos las razones por las que las ventas son importantes para las empresas y enumeramos los métodos para conseguirlas.

Tipos de puestos de venta

¿Por qué es importante aumentar las ventas en las empresas?

Las empresas dependen del aumento de las ventas para generar más dinero. Una empresa puede generar más ingresos impulsando las ventas, que luego puede invertir de nuevo en el negocio. Para seguir produciendo más bienes, la empresa puede conseguir una economía de escala aumentando las ventas. La economía de escala reduce los costes y aumenta los ingresos, lo que permite a una empresa mantenerse en el mercado.

Su negocio puede utilizar los ingresos de las ventas para pagar muchos gastos importantes, entre ellos:

  • Remuneración de los empleados
  • Costes de producción
  • Publicidad y otros tipos de marketing
  • Investigación y desarrollo
  • Ampliaciones de las instalaciones
  • Nuevos productos y servicios

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Cómo conseguir ventas

Existen muchos métodos para ayudar a las empresas a aumentar las ventas, crear una mayor base de clientes y aumentar sus ingresos. Si quiere aumentar sus ventas, tenga en cuenta estos nueve pasos:

1. Defina sus objetivos

Establecer los objetivos de su empresa para aumentar las ventas puede ayudarle a decidir qué pasos dar exactamente. Si espera utilizar el aumento de los ingresos para crear nuevos y mejores productos, puede establecer un presupuesto para la investigación, el desarrollo y la producción de esos nuevos productos, que puede informar de sus objetivos de ventas. Comprender lo que necesita para alcanzar sus objetivos puede ayudarle a seguir su progreso mientras trabaja para aumentar las ventas.

2. Encueste a sus clientes actuales

Aunque es posible que ya sepas lo que hace que tu producto sea deseable para los clientes, éstos pueden tener ideas adicionales que te ayuden a determinar cómo aumentar las ventas. La creación de un sitio web, una campaña de correo electrónico u otro sistema de recogida de datos que permita a sus clientes actuales dar su opinión directamente puede proporcionarle información útil sobre ellos y los productos o servicios que desean.

Al encuestar a sus clientes, considere la posibilidad de pedir información sobre:

  • Cómo utilizan tu producto
  • Qué otros productos pueden resultarles útiles
  • Cómo conocieron su producto o negocio
  • Cómo y dónde compraron su producto
  • Cuál es su presupuesto típico para este tipo de productos
  • Si podrían recomendar su producto a otras personas

Una vez que tenga las respuestas a estas preguntas, podrá utilizar esta información para desarrollar estrategias de marketing que le permitan retener a sus clientes actuales y conseguir otros nuevos que sean similares a ellos.

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3. Convertir clientes potenciales de ventas

Si tiene información sobre quiénes son sus clientes actuales, también puede utilizarla para determinar nuevos contactos de ventas. Un contacto de ventas es un nuevo cliente potencial o un cliente que usted espera convertir en uno activo. Determinar quiénes son estos clientes potenciales y dónde descubren los nuevos productos puede ayudarle a determinar dónde anunciar su producto.

Otras opciones para encontrar y convertir clientes potenciales de ventas son

  • Conseguir referencias de clientes existentes
  • Utilizar las redes sociales profesionales
  • Realización de campañas en las redes sociales
  • Escribir blogs promocionales
  • Envío de productos a revisores de confianza
  • 8. Utilizar la optimización de los motores de búsqueda (SEO) en su contenido web

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4. Estudiar los negocios de la competencia

Puede que otras empresas ofrezcan un producto similar al suyo o vendan a una base de clientes similar. Si es así, es posible que estas empresas ya dispongan de información útil para usted. Al estudiar la forma en que sus competidores anuncian sus productos, dónde los venden y cómo han mejorado sus productos, puede aprender consejos que puede aplicar a sus propios procesos de marketing. Esto puede ayudarle a mejorar la relación con sus clientes y sus propios productos.

Por ejemplo, si vendes ropa deportiva y observas anuncios de un producto similar en un sitio web que visitas con frecuencia, podrías determinar que tus clientes también visitan ese sitio web. Esto podría ayudarle a crear una campaña que se anuncie en ese sitio web o a establecer una relación comercial con el sitio web en la que comparta información, beneficios o ambas cosas.

5. Crear y mostrar valor

Al comercializar su producto o servicio, es útil mostrar el valor que ofrece. Explicar claramente en qué consiste su producto y por qué es útil para los clientes les ayuda a entender por qué deben comprarlo. Por ejemplo, si su empresa vende abrigos de invierno, anunciar que su producto es cómodo de llevar, mantiene a los clientes calientes en temperaturas frías y les ayuda a mantenerse secos muestra el valor del producto.

Puede crear valor adicional en sus productos utilizando métodos como:

  • Agrupar productos para obtener un precio más bajo
  • Ofrecer artículos gratuitos cuando los clientes compran su producto
  • Mejorar el diseño y la funcionalidad de su producto'.
  • Ofrecer descuentos en los envíos
  • Crear métodos de compra simplificados

6. Proporcionar un servicio de atención al cliente positivo

Ofrecer una experiencia de servicio al cliente positiva puede añadir valor a las interacciones que tenga con los clientes potenciales. Puede proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad:

  • Ser amable y educado
  • Sugerir artículos para la compra
  • Resolver los problemas de los clientes
  • Responder a las preguntas
  • Proporcionar apoyo al producto
  • Aceptación de devoluciones y cambios
  • Mostrar empatía y comprensión

Aunque estas interacciones no añadan valor al producto en sí, la experiencia positiva de un cliente con la empresa puede ayudar a establecer la fidelidad a la marca. También puede generar referencias positivas cuando el cliente habla de su negocio y sus productos a sus amigos.

7. Implantar los productos en la vida cotidiana de los clientes

Si es posible, comercialice su producto como algo que sus clientes puedan utilizar con frecuencia. Dado que muchos productos de uso frecuente suelen requerir un eventual reemplazo, los clientes pueden optar por reemplazar su artículo con su mismo producto. Si usted actualiza o mejora su producto, algunos clientes podrían optar por actualizarse a la versión más reciente para simplificar aún más su vida cotidiana.

8. Ofrecer productos innovadores

Si puede generar los ingresos necesarios para crear nuevos productos, considere la posibilidad de utilizar sus recursos para resolver un problema común de los clientes o para mejorar la visibilidad y el valor de su marca. Por ejemplo, si vende productos de cocina especializados, podría financiar el desarrollo de una aplicación que ayude a los consumidores a compartir y encontrar recetas que crear con sus productos.

9. Ofrecer muestras gratuitas

Si vendes un producto de un solo uso o consumible, como un artículo de alimentación, considera la posibilidad de ofrecer a los clientes potenciales muestras gratuitas. Las muestras gratuitas pueden ayudar a los clientes a descubrir nuevos productos que tal vez no desearían comprar sin saber si los disfrutarían. Al permitirles probar un producto antes de comprarlo, puede ayudarles a ver su valor y guiarles hacia la decisión de compra.