Una empresa que emplea un enfoque de gestión descentralizada permite a los equipos de empleados tomar decisiones diarias. Los empleados pueden participar en el proceso de toma de decisiones para mejorar el rendimiento de la empresa. Este enfoque de gestión puede ser beneficioso para una variedad de organizaciones, y si usted ocupa un puesto de liderazgo, puede beneficiarse de aprender sobre las organizaciones descentralizadas.
En este artículo, explicamos cómo funciona una organización descentralizada y compartimos los pasos para establecerla dentro de una empresa, incluyendo ejemplos y consejos para construir una organización descentralizada.
¿Cómo funciona una organización descentralizada?
Los profesionales pueden sentirse más involucrados en su lugar de trabajo cuando existen organizaciones descentralizadas. Esto se debe a que los empleados de nivel medio y bajo están más familiarizados con las operaciones diarias de la empresa que los ejecutivos de nivel superior. Por ello, las organizaciones descentralizadas suelen ser beneficiosas. Las organizaciones descentralizadas permiten a los miembros del equipo y a los directivos de nivel medio tomar decisiones fundamentales sobre el funcionamiento de la empresa.
Las organizaciones descentralizadas suelen permitir que los profesionales de la alta dirección se centren en las oportunidades de crecimiento de la empresa, pero siguen estando disponibles para orientar algunas decisiones de gestión. Esto anima a todos los profesionales a centrarse en sus áreas de experiencia dentro de la empresa. Por ejemplo, los profesionales de la alta dirección entienden la visión y los objetivos de la empresa más que otros empleados, y un representante de atención al cliente probablemente tenga más conocimientos sobre los deseos de los consumidores.
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Cómo construir una organización descentralizada
Si su empresa está en transición hacia un nuevo estilo de gestión, intente seguir estos pasos para construir una organización descentralizada:
1. Establece los valores de la empresa
Para construir una organización descentralizada, primero hay que establecer los valores y la cultura de la empresa. Los valores de la empresa pueden servir de guía para los profesionales que ocupan nuevos puestos de liderazgo, y tener una cultura de trabajo sólida refuerza los valores de su organización. Al establecer los valores de la empresa, considere lo que es importante para su empresa y el tipo de cultura que le gustaría promover. Por ejemplo, una empresa puede valorar la transparencia y la comunicación, animando a sus clientes y empleados a hacer preguntas y compartiendo los detalles de sus operaciones diarias.
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2. Incluir a todos los empleados
Para beneficiarse de un estilo de gestión descentralizado, es importante incluir a una gran variedad de profesionales en el proceso de toma de decisiones. Las organizaciones descentralizadas pueden tomar decisiones en equipo o pidiendo la opinión de varios empleados. Dado que los profesionales de diferentes orígenes y posiciones pueden ofrecer más información sobre ciertas decisiones, incluir a todos los empleados permite a las organizaciones tomar decisiones bien informadas.
3. Priorizar la formación
Intente dar prioridad a la formación dentro de su empresa para asegurarse de que cada empleado entiende sus obligaciones y expectativas. Establecer programas de formación que eduquen a los empleados sobre la cultura de la empresa y la estructura de gestión puede ayudar a los profesionales a aclimatarse mejor al entorno de trabajo de la empresa, y a menudo también previene los conflictos. Considere la posibilidad de comprometerse con programas de formación continua en los que participen todos los empleados y no sólo los recién contratados. Esto permite a la empresa seguir cambiando y adaptándose a las nuevas decisiones empresariales, al tiempo que mantiene una cultura de trabajo positiva y productiva.
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4. Desarrollar una cultura de trabajo en equipo
Dado que las organizaciones descentralizadas dependen en gran medida del trabajo en equipo y del respeto mutuo entre los profesionales, es importante desarrollar una cultura de trabajo que valore la colaboración. Formar a los empleados para que trabajen bien juntos y pidan la opinión de los miembros de su equipo con frecuencia puede ayudar a los profesionales a tomar mejores decisiones y aumentar su productividad. A la hora de establecer una cultura basada en el trabajo en equipo, considere la posibilidad de realizar ejercicios de formación sobre el trabajo en equipo o de permitir que los profesionales establezcan relaciones profesionales entre sí.
5. Fomentar el crecimiento
Las organizaciones descentralizadas suelen funcionar mejor cuando cada profesional puede avanzar en su carrera y desarrollar nuevas habilidades. Intente fomentar el crecimiento en su lugar de trabajo recompensando a los que aprenden nuevas habilidades y ofreciendo oportunidades de crecimiento. Esto permite que los empleados de nivel medio asciendan a puestos de liderazgo de nivel superior, proporcionando más información sobre el proceso de toma de decisiones relacionadas con el avance de la empresa.
Ejemplos de organizaciones descentralizadas
Para entender mejor cómo funcionan las organizaciones descentralizadas, considera estos ejemplos:
Cadenas de comida rápida
Aunque algunas cadenas de comida rápida tienen sedes en todo el país, suelen tener sistemas de gestión descentralizados que se centran en regiones concretas. Por ejemplo, un local de una cadena de comida rápida puede tener un director general que toma decisiones para las operaciones diarias de una tienda, como la creación de un horario de trabajo para los empleados, la contratación de empleados y la aplicación de políticas. Un director regional puede supervisar varias tiendas, centrándose en la creación de políticas y en la búsqueda de formas de crecimiento para la empresa.
Equipos de contabilidad
Muchos despachos de contabilidad forman parte de organizaciones más grandes; sin embargo, los equipos más pequeños de contables y profesionales de las finanzas pueden operar en varias ubicaciones diferentes. En estas ubicaciones, los contables que trabajan allí pueden tomar decisiones de grupo, como el horario de atención y las normas generales de funcionamiento. Mientras estos equipos se encargan de las operaciones diarias, los profesionales de la alta dirección pueden centrarse en la búsqueda de nuevas ubicaciones a las que expandirse y en la publicidad de sus servicios.
Contratar una empresa de marketing
Una empresa de marketing puede trabajar con otras empresas más grandes por contrato. Su estructura organizativa descentralizada permite a sus profesionales de la alta dirección centrarse en la búsqueda de nuevos clientes, mientras que otro equipo de profesionales puede centrarse en la creación de contenidos para los clientes. En este ejemplo, un grupo de jefes de equipo puede supervisar el departamento de creación de contenidos, mientras que los profesionales de gestión de recursos humanos y el propietario de la empresa pueden centrarse en el desarrollo de la empresa y en la comunicación con los clientes.
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Consejos para crear una organización descentralizada
Estos son algunos consejos para ayudarle a construir una organización descentralizada funcional y productiva:
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Comunicarse a menudo. Para mantener una buena organización y aumentar la productividad, intenta establecer prácticas de comunicación estándar en tu empresa. Fomentar la comunicación frecuente permite a los empleados pedir ayuda cuando la necesitan y compartir sus ideas fácilmente.
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Formación cruzada de los empleados. La formación cruzada de los empleados permite a los profesionales ampliar su conjunto de habilidades y crea equipos profesionales plenamente operativos. Esto permite que cada equipo de la organización trabaje de forma independiente.
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Proporcionar herramientas a los empleados. Para ayudar a los empleados a tener éxito en sus tareas diarias y a desarrollar nuevas habilidades profesionales, intenta proporcionar las herramientas necesarias. Esto puede incluir material de oficina, programas de formación o incluso más compañeros para gestionar su carga de trabajo.
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Establezca mentores. Los mentores pueden ser líderes oficiales o no oficiales dentro de la empresa. Establecer mentores puede reforzar los programas de formación de su empresa y fomentar el crecimiento profesional.
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Delegue responsabilidades. Una de las ventajas de una estructura organizativa descentralizada es que gran parte de las responsabilidades diarias de una empresa pueden compartirse entre varios empleados. Considere la posibilidad de delegar tareas para que cada empleado se sienta implicado en el proceso de toma de decisiones y en el bienestar de la empresa.
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Tenga en cuenta el tamaño de la empresa. Por lo general, las empresas más grandes pueden hacer la transición a las organizaciones descentralizadas más fácilmente que las empresas más pequeñas. Esto se debe a que suelen tener más empleados. Las organizaciones más pequeñas pueden querer planificar una estructura descentralizada a medida que crecen.