Cómo convertirse en azafata: Conocimientos necesarios y cómo empezar

El trabajo del auxiliar de vuelo de un avión comercial consiste en asistir a los pasajeros y garantizar su seguridad. Si deseas asistir a la gente mientras viaja a nuevos lugares, quizá quieras considerar la posibilidad de convertirte en auxiliar de vuelo.

En este artículo, analizamos qué es una azafata, cuáles son sus responsabilidades diarias y cómo puedes empezar tu carrera como tal.

¿Qué es una azafata?

Una azafata es un miembro de la tripulación de cabina de un avión comercial que garantiza la seguridad y la atención de los pasajeros durante el vuelo. Desempeñan su trabajo para una sola compañía aérea y reciben una formación que puede durar varias semanas para prepararlas para sus funciones. Antes de que una azafata pueda trabajar, también necesita una certificación especial de la Administración Federal de Aviación (FAA).

¿Qué hace una azafata?

Las azafatas tienen varias responsabilidades que deben cumplir durante los vuelos comerciales, entre ellas:

Comunicar los procedimientos de seguridad

Antes de que salga un avión, es crucial que los auxiliares de vuelo comuniquen los procedimientos de seguridad importantes que los pasajeros deberán seguir durante el viaje. Los procedimientos y normas de seguridad ayudan tanto a los pasajeros como a los miembros de la tripulación de cabina a llegar a su destino de forma segura y a garantizar que ningún pasajero sufra daños durante el vuelo.

Ayudar a los pasajeros

Otra de las funciones de una azafata es ayudar a los pasajeros con cualquier pregunta o preocupación que puedan tener durante el viaje. Los pasajeros suelen tener un botón que pueden pulsar para llamar a una azafata en caso de que el pasajero necesite ayuda.

Servir alimentos y bebidas

Las azafatas también sirven comida y bebidas durante el vuelo. En los vuelos nacionales más cortos, las azafatas pueden salir una o dos veces para ofrecer a los pasajeros bebidas o pequeños alimentos. En los vuelos internacionales o nacionales largos, las azafatas pueden servir comidas completas a los pasajeros y ofrecerles bebidas varias veces durante el viaje.

Una vez que la azafata ha servido la comida y las bebidas, también es habitual que recoja la basura para mantener la limpieza del avión.

Seguimiento del inventario de los aviones y de las compras de los pasajeros

Durante un vuelo, una azafata puede ofrecer auriculares, comida o almohadas y mantas que los pasajeros pueden comprar. Las azafatas a menudo deben mantener una lista de inventario de todos los artículos que tienen a bordo para la venta y procesar las transacciones para los pasajeros.

Importantes habilidades de azafata

He aquí algunas habilidades importantes que las azafatas pueden utilizar para hacer bien su trabajo:

Servicio al cliente

Las azafatas suelen recibir, servir y ayudar a muchos pasajeros y clientes de la aerolínea a lo largo del día. Las azafatas deben ser capaces de interactuar con la gente de forma amable y servicial, como en cualquier otro puesto de atención al cliente.

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Horario flexible

Las aerolíneas tienen diferentes horarios de vuelo, con aviones que salen muy temprano por la mañana o muy tarde por la noche. Esto puede obligar a las azafatas a trabajar en diferentes turnos de noche o de madrugada que a veces les obligan a estar fuera de casa durante periodos variables. Las azafatas deben tener un horario flexible y ser capaces de cumplir con sus responsabilidades laborales sin importar la hora del día.

Conocimiento de los protocolos de emergencia

Las aerolíneas tienen protocolos específicos en caso de que un avión tenga que hacer un aterrizaje de emergencia o se produzcan otros problemas durante un viaje. Como las azafatas tienen que transmitir los puntos clave de los procedimientos de seguridad, también es importante que conozcan bien qué hacer en caso de emergencia.

Calma bajo presión

Si se produjera una emergencia, también es importante que las azafatas mantengan la calma bajo presión. A menudo, en caso de emergencia, los pasajeros pueden acudir a las azafatas en busca de orientación y ayuda. En estos casos, puede ser importante que las azafatas mantengan la calma y actúen.

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Cómo convertirse en azafata

Aquí tienes cinco pasos que puedes dar para empezar tu carrera como contable:

1. Considera la posibilidad de obtener un título universitario

Aunque el nivel de educación más alto que se requiere para ser azafata es un diploma de bachillerato, la obtención de un título universitario puede proporcionarle habilidades beneficiosas para el trabajo y hacer que su currículum sea más notorio para los empleadores.

Las aerolíneas no suelen buscar candidatos con una titulación específica, pero una especialización en comunicación, relaciones públicas o un idioma extranjero puede ser muy beneficiosa para tus habilidades como azafata. Todas estas especializaciones pueden contribuir a tu capacidad de comunicarte bien con los clientes, y una especialización en lenguas extranjeras podría darte oportunidades de trabajo en aerolíneas internacionales.

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2. Ganar experiencia laboral relevante

Una de las habilidades y experiencias más importantes que pueden buscar las compañías aéreas es tu capacidad para interactuar con los clientes. Encontrar trabajos en el sector de la atención al cliente, como camarera, barista o recepcionista, podría beneficiar a tu currículum cuando solicites un puesto de azafata.

3. Solicitar un puesto en una compañía aérea

Busca puestos de azafata, adapta tu currículum y tu carta de presentación a la aerolínea específica y envía tu solicitud. A la hora de decidir qué aerolíneas solicitar, ten en cuenta las que prestan servicio en zonas en las que te gustaría vivir o visitar. También puedes comprobar qué horarios ofrecen para asegurarte de que se adaptan a tu estilo de vida y a tus preferencias.

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4. Asistir a la formación necesaria

La formación de las azafatas de aerolíneas puede durar de tres a seis semanas y cubrirá información importante como las responsabilidades del trabajo, las normas de seguridad y el funcionamiento de la aerolínea.

Casi al final de la formación, una compañía aérea puede pedirte que trabajes en un vuelo de prueba en el que desempeñarás las funciones de un miembro de la tripulación de cabina bajo la dirección y observación de una azafata totalmente certificada.

5. Obtenga la certificación

El último paso para convertirse en azafata es obtener la certificación de la Administración Federal de Aviación (FAA). La aerolínea para la que trabajas suele encargarse de la mayor parte del papeleo y la presentación de este paso del proceso. Una vez que la FAA haya revisado la solicitud y confirmado tu formación, recibirás tu Certificado de Aptitud Demostrada.

Esta certificación debería durarte mientras sigas siendo azafata. Si decides solicitar un puesto de azafata en una nueva aerolínea, tu certificación debería transferirse al nuevo trabajo y a la nueva aerolínea sin necesidad de volver a solicitarla.