Un investigador de UX es responsable de garantizar una experiencia de usuario positiva. La experiencia del usuario, o UX, es una parte integral del desarrollo de software y de la web. Las empresas suelen contratar a investigadores de UX para garantizar que los clientes disfruten de su producto. Los investigadores de UX son idóneos para el puesto debido a su conjunto único de habilidades duras y blandas.
En este artículo, explicamos qué es un investigador de UX, describimos qué hace un investigador de UX, revelamos el salario medio de un investigador de UX, destacamos cómo convertirse en un investigador de UX y respondemos a las preguntas más frecuentes sobre los investigadores de UX.
¿Qué es un investigador UX?
Un investigador de UX es un tipo de científico de datos que recopila y evalúa los datos de los consumidores para descubrir qué aspectos de la experiencia del usuario son eficaces y qué podrían mejorar. Trabajan en estrecha colaboración con los diseñadores de UX y otras partes interesadas internas para desarrollar o adaptar los productos para lograr la máxima satisfacción del usuario. Dado que los investigadores de UX se encargan principalmente de la investigación, muchos no tienen experiencia en el diseño técnico de UX, aunque algunos sí la tienen.
Aunque cualquier empresa con presencia en Internet o un componente de software puede tener un investigador de UX en su plantilla, este puesto sigue siendo más común en las grandes empresas tecnológicas. Las empresas más pequeñas tienden a contratar a trabajadores autónomos para que les ayuden en la investigación y el diseño de la experiencia del usuario, por lo que algunos investigadores de la experiencia del usuario trabajan por su cuenta.
¿Qué hace un investigador de UX?
Los investigadores de UX desempeñan tareas específicas y colaboran con otros para ayudar a aplicar los resultados de la investigación al producto final. Las tareas típicas de un investigador de UX son las siguientes:
- Realizar investigaciones, tanto cuantitativas como cualitativas
- Observar las acciones de los usuarios en línea
- Analizar datos
- Realizar entrevistas a los usuarios
- Proporcionar encuestas a los usuarios
- Administrar pruebas de usabilidad
- Colaborar con otras partes interesadas
- Desarrollar estrategias de investigación
- Encontrar temas de prueba aplicables
- Presentar las conclusiones a los responsables de la empresa
La mayor parte del tiempo de un investigador UX se dedica al proceso de investigación, ya sea planificando o ejecutando la investigación. Una vez que han reunido y revisado los datos, la mayoría recopila informes que luego comparte con los líderes de la empresa y otros miembros del equipo de UX.
Salario medio de un investigador de UX
Según estudios, el salario medio de los investigadores de UX es de 136.883 dólares al año. Los investigadores de UX proporcionan a las empresas con las que trabajan una enorme cantidad de valor, y por ello, son bien compensados por su trabajo. Muchas empresas ofrecen beneficios adicionales a sus investigadores de UX, como bonos en efectivo, permisos familiares y membresías en gimnasios.
Cómo convertirse en investigador de UX
Si estás interesado en convertirte en un investigador de UX, considera estos pasos típicos para entrar en el campo:
1. Completar el bachillerato
Empieza por obtener tu diploma de bachillerato. Céntrate en cursos de ciencias blandas que desarrollen habilidades de investigación, tanto cualitativas como cuantitativas. Si tu instituto no ofrece cursos de ciencias blandas, toma cursos de ciencias duras que sigan requiriendo habilidades de investigación y clases de matemáticas como estadística que te ayuden a aprender a analizar los números.
2. Obtenga una licenciatura
Asistir a la universidad y completar una licenciatura. La investigación de la experiencia del usuario (UX) sigue siendo un área nueva y en desarrollo, por lo que, aunque puede haber algunos programas de grado que se centran específicamente en las habilidades de investigación de la UX, la mayoría de las empresas entienden que usted entrará en el campo desde un ángulo diferente. Las titulaciones más comunes para los investigadores de UX son la psicología, la ciencia de la información, la antropología, la comunicación, la sociología y el marketing.
3. Complementa tu aprendizaje
La mayoría de los investigadores de UX dedican tiempo a desarrollar habilidades de investigación específicas de UX por su cuenta. Puedes participar en varios programas online específicos de investigación UX para aprender más sobre el campo y hacer crecer tus habilidades. Puedes considerar la posibilidad de asistir a un curso de investigación UX en una universidad que ofrezca una clase específica de investigación UX para ayudar a construir tu experiencia.
4. Obtener un certificado
Obtener un certificado en investigación UX es otra gran forma de desarrollar tus habilidades y proporcionar una prueba de que estás preparado para el puesto. Al igual que hay varias opciones de cursos de investigación UX en línea, hay múltiples opciones de certificación de investigación UX en línea para considerar.
5. Realizar investigaciones
Muchos investigadores de UX adquieren experiencia realizando investigaciones en otras áreas antes de incorporarse al equipo de UX de una empresa tecnológica. Algunos trabajan en el mundo académico, mientras que otros realizan estudios de mercado para otras marcas. Considera la posibilidad de aceptar un puesto de entrada en una empresa que te permita realizar cualquier tipo de investigación para ganar experiencia.
6. Solicitar puestos de trabajo
Una vez que hayas adquirido experiencia en el trabajo de investigación, solicita puestos específicos de investigación UX en empresas tecnológicas o considera la posibilidad de trabajar por tu cuenta como autónomo y ayudar a las pequeñas empresas a mejorar su experiencia de usuario.
Preguntas frecuentes sobre los investigadores de UX
Considere estas preguntas frecuentes sobre los investigadores de UX para ayudarle a aprender más sobre el campo y prepararse para una posible carrera:
¿Cómo convertirse en investigador de UX sin experiencia?
Es totalmente posible establecer una carrera como investigador de UX sin experiencia explícita en el campo. Dado que todavía es un campo relativamente nuevo, muchas empresas buscan candidatos con experiencia en investigación general en lugar de experiencia en investigación específica de UX. Sin embargo, entender cómo funciona la UX y tener algunos conocimientos básicos de diseño de UX puede ayudarle a obtener una ventaja competitiva sobre otros candidatos.
¿Están los investigadores de UX en demanda?
La Oficina de Estadísticas Laborales no proporciona estadísticas para los investigadores de UX específicamente, pero sí para los científicos de investigación informática y de la información. Se espera que ese campo, que incluye a los investigadores de UX, crezca un 15% entre 2019 y 2029, lo que es sustancialmente más rápido que el promedio del mercado laboral.
Qué hacen los diseñadores de UX?
Los diseñadores de UX y los investigadores de UX son puestos diferentes, aunque colaboran estrechamente. Los diseñadores de UX toman la investigación y el análisis realizados por los investigadores de UX y los aplican al diseño y el desarrollo reales del programa, el software o el sitio web en el que está trabajando el equipo. Su función es mucho más técnica que la del investigador de UX.
¿Qué habilidades deben tener los investigadores de UX?
Los investigadores de UX deben tener varias habilidades duras y blandas específicas para desempeñar su trabajo con eficacia. Las habilidades típicas que buscan los gerentes de contratación son:
- Capacidad de investigación
- Gran capacidad de análisis
- Trabajo en equipo y colaboración
- Pensamiento crítico
- Resolver problemas
- Gestión del tiempo
- Habilidades interpersonales
- Habilidades de comunicación