La industria del automóvil depende de los representantes de ventas de coches para ayudar a los clientes a tomar la decisión correcta al comprar un vehículo. A pesar de que este puesto requiere una gran formación y compromiso, puede ser gratificante para muchos.
En este artículo, exploraremos lo que hace un vendedor de coches, el salario medio de los representantes de ventas de coches y los pasos que puedes dar para seguir esta trayectoria profesional.
¿Qué hace un vendedor de coches?
El trabajo principal de un vendedor de coches es ayudar a los clientes potenciales a seleccionar un nuevo vehículo para su compra o alquiler. Los representantes de ventas de coches pueden ayudar a los clientes a evaluar posibles automóviles explicándoles diversos aspectos de un coche, como su marca, modelo, índices de kilometraje y características. También pueden acompañar a los clientes durante una prueba de conducción en la que el cliente puede conducir el coche para conocer su funcionamiento.
Para ser un vendedor de coches eficaz, debe conocer todos los detalles de los coches que va a mostrar a los clientes. Esto significa que los vendedores de coches suelen dedicar gran parte de su tiempo a estudiar los entresijos de los vehículos y a familiarizarse con los distintos aspectos del funcionamiento de determinados coches. Los vendedores de automóviles también realizan todo el papeleo asociado a la compra o el alquiler de un vehículo y deben conocer las distintas políticas y procedimientos relacionados con este proceso. Esto incluye comprender los aspectos financieros de la compra o el alquiler de un coche, así como el funcionamiento de las distintas entidades de crédito y el tipo de ofertas que ofrecen a los clientes potenciales.
Las siguientes son varias tareas que un representante de ventas de automóviles puede realizar durante su trabajo:
- Estudiar las características, prestaciones y capacidades de los coches disponibles
- Estar al día de los modelos de vehículos de la competencia que se ofrecen en el concesionario de coches
- Educar a los clientes sobre diversos detalles del carro
- Emparejar a los clientes con los vehículos que más se ajustan a sus criterios para un vehículo deseado
- Mantenerse en contacto con clientes potenciales por teléfono o correo electrónico
- Responder a las consultas sobre vehículos realizadas por clientes potenciales
- Negociar el precio y las características del coche para ayudar a consolidar un acuerdo
- Completar informes para proporcionar información sobre las ventas a la dirección
- Participar en la formación de ventas que ofrece el concesionario
- Crear y procesar todo el papeleo relacionado con la venta o el alquiler de un coche
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Salario medio de un vendedor de coches
El salario medio de un vendedor de coches es de 62.642 dólares al año. Sin embargo, esta cifra puede variar significativamente en función de una serie de factores. Muchos vendedores de coches reciben un salario base, que es un ingreso fijo que recibirán pase lo que pase.
Lo que determina los ingresos totales de un vendedor de coches es la comisión que obtiene por la venta o el alquiler de vehículos. Cada concesionario varía, pero la comisión media de estos profesionales es del 20 al 25% de los ingresos del concesionario. Así, si se vende un coche por 30.000 dólares y el concesionario gana 20.000 dólares con esta venta, el vendedor de coches recibiría entre 4.000 y 5.000 dólares de comisión. Trabajar en concesionarios de gama alta y tener un alto índice de ventas puede aumentar el salario de un vendedor de coches de forma significativa.
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Cómo convertirse en vendedor de coches
A continuación se detallan los pasos que puedes seguir para seguir una carrera como representante de ventas de automóviles:
- Completar la formación mínima requerida
- Ganar experiencia laboral
- Obtener la licencia
- Completar el entrenamiento
1. Completa la formación mínima requerida
A la mayoría de los vendedores de coches se les exige un mínimo de un diploma de secundaria o el equivalente al GED. Si lo tienes, podrás optar a la mayoría de los puestos de vendedor de coches. Sin embargo, si tu objetivo final es convertirte en director de ventas o en un puesto relacionado, deberías considerar la posibilidad de seguir estudiando, como una licenciatura en negocios o finanzas.
2. Ganar experiencia laboral
Muchos concesionarios de automóviles requieren que los empleados potenciales tengan algún tipo de experiencia en un puesto de ventas. Ser capaz de demostrar tu capacidad para comunicarte de forma efectiva y mostrar un alto nivel de servicio al cliente te diferenciará de otros candidatos. Puede adquirir experiencia en ventas en cualquier trabajo que implique la atención al cliente y la interacción cara a cara con los mismos, como un puesto de venta al por menor.
3. Obtener la licencia
Aunque no todos los estados exigen que los vendedores de coches tengan una licencia, algunos sí lo hacen. Cada estado varía en sus requisitos para los vendedores de automóviles. Por ejemplo, California exige que las personas que se dedican a esta carrera presenten una solicitud y paguen una tasa al Departamento de Vehículos Motorizados para poder vender coches en el estado. Algunos estados pueden exigir que los individuos realicen un examen.
4. Completar la formación
Una vez que haya sido contratado con éxito como vendedor de coches, es probable que tenga que completar un curso de formación antes de ser elegible para vender coches por su cuenta. Estos programas de formación suelen enseñar a los individuos cómo funciona el concesionario, así como proporcionar educación sobre el tipo específico de coches que ofrece el concesionario.
Preguntas frecuentes sobre la carrera de vendedor de coches
A continuación se exponen las preguntas más frecuentes relacionadas con la búsqueda y obtención de una carrera como vendedor de automóviles:
¿Cómo es el entorno de trabajo de un vendedor de coches?
Un representante de ventas de coches suele pasar tiempo tanto en el exterior como en el interior. Muchos concesionarios exponen sus coches en el exterior, lo que significa que un vendedor de coches tendrá que estar fuera cuando muestre los coches a los clientes. Cuando está dentro, un vendedor de coches suele trabajar en un entorno de oficina y puede tener su propio despacho. Un vendedor de coches puede pasar gran parte de su jornada laboral de pie.
¿Qué habilidades necesita un representante de ventas de coches?
Una de las aptitudes más importantes para ser vendedor de coches es la capacidad de ser persuasivo y comunicarse eficazmente con los clientes. Los vendedores de coches pasan gran parte de su tiempo informando a los clientes sobre determinados vehículos y ayudándoles a tomar la decisión correcta sobre el coche que mejor se adapta a sus necesidades. También es posible que tengan que persuadir a los clientes indecisos para que compren un coche y que tengan que trabajar con clientes difíciles. Saber comunicarse con eficacia puede aumentar el éxito de un vendedor de coches.
Otras aptitudes que deben tener los vendedores de coches son:
- Habilidades de servicio al cliente
- Habilidades técnicas
- Habilidades interpersonales
- Habilidades de negociación
- Capacidad de escucha
- Capacidad de organización
- Adaptabilidad
- Habilidades financieras
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¿Cómo es el horario de trabajo de un vendedor de coches?
La mayoría de los vendedores de coches trabajan a tiempo completo, es decir, una media de 40 horas a la semana. Sin embargo, el horario de un vendedor de coches puede no ser fijo. Por ejemplo, un vendedor de coches puede trabajar de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes una semana y luego trabajar de 11 a.m. a 7 p.m. de martes a sábado la semana siguiente. Muchos concesionarios de coches abren por la noche y los fines de semana, por lo que los vendedores de coches pueden ser requeridos también en estos horarios.