Tener una estrategia para hacer frente a un incidente imprevisto es fundamental en la empresa. Aunque nadie desea imaginar un incidente de este tipo, puede ocurrir en cualquier momento. Es crucial prepararse para tal escenario con el fin de reducir el estrés y la ansiedad que puede causar.
En este artículo, analizaremos cómo crear un plan de recuperación de desastres y en qué se diferencia este tipo de plan de la continuidad de la empresa.
¿Qué es un plan de recuperación de desastres?
Un plan de recuperación de desastres describe cómo responderá una empresa a cortes o incidentes inesperados. Un plan de recuperación de desastres se utiliza para responder a eventos como cortes de energía, desastres naturales y ciberataques. Estos escenarios pueden dar lugar a problemas organizativos como la pérdida de ingresos o la reestructuración de la organización. En 1983 se exigió a los bancos nacionales que tuvieran planes de respaldo verificables. Otros sectores siguieron su ejemplo, aunque no se exige necesariamente un plan de recuperación.
Al crear un plan de recuperación de desastres, es importante incluir detalles que permitan a la organización recuperarse de la interrupción de forma rápida y eficaz. Cuando una interrupción provoca retrasos o desafíos prolongados, el riesgo de perder clientes o sufrir daños en la marca aumenta. Cuanto más tiempo tarde una empresa en recuperarse, mayor será el impacto en todos los aspectos de la organización.
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¿Qué incluyen los planes de recuperación de desastres?
Un sólido plan de recuperación de desastres debe incluir cualquier interrupción potencial que pueda afectar a la empresa, así como la forma de responder en cada caso. Además de las posibles catástrofes mencionadas anteriormente, una empresa podría enfrentarse a una interrupción de su sistema telefónico o del servicio de Internet, un incendio, una inundación o un individuo violento en el lugar de trabajo que limite el acceso. La organización de un plan de recuperación de catástrofes debe basarse en el tipo de catástrofe y en cómo responderá la empresa a esa situación concreta.
Dado que una catástrofe puede acabar con la vida de las personas de la empresa, es importante asegurarse de que cualquiera pueda coger el plan y poner en práctica los pasos indicados para la recuperación de la catástrofe. Incluir en el plan instrucciones detalladas para la respuesta a cada posible interrupción será de gran ayuda. Otros elementos clave que hay que incluir en un plan de recuperación de desastres son
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Objetivos : los objetivos de la organización en respuesta a una catástrofe, incluidos los máximos de tiempo de inactividad, los máximos de pérdida de datos y el tiempo de recuperación y los objetos puntuales
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Procedimientos de respaldo : dónde y cómo se hacen las copias de seguridad de todos los recursos de datos y las instrucciones para recuperar los datos de las copias de seguridad
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Inventario informático Una lista de los activos de software y hardware, así como la forma en que se utilizan y si se consideran críticos para las operaciones de la empresa.
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Responsabilidades del personal Una lista de todos los miembros del personal que participan en el plan de recuperación de desastres y quién es responsable de qué acciones después de una interrupción, así como quién respaldará a esas personas.
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Sitios de recuperación de desastres 1. Ubicación(es) donde se producirá la recuperación de desastres, o cualquier sitio alternativo de almacenamiento de datos.
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Procedimientos de recuperación de desastres : cómo responderá la organización en caso de emergencia, como una amenaza de ciberseguridad, para limitar el alcance de los daños y realizar las copias de seguridad urgentes
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Restauración : los procedimientos que seguirá la organización para restablecer la pérdida de sistemas o datos y reanudar las operaciones normales.
Recuperación de desastres frente a continuidad del negocio
Un plan de continuidad de la actividad comparte algunas similitudes con un plan de recuperación de desastres, aunque sus objetivos difieren. El objetivo de un plan de continuidad de la actividad es describir cómo seguirá funcionando la empresa durante una interrupción no planificada. Un plan de recuperación de desastres detalla cómo una empresa volverá a funcionar plenamente después de una interrupción de este tipo.
Otra diferencia importante es cuándo entra en vigor el plan. Un plan de continuidad del negocio describe cómo una organización puede seguir funcionando durante y justo después de una interrupción, mientras que un plan de recuperación de desastres entra en vigor después de que se haya producido un evento que haya afectado a la capacidad de la empresa para seguir funcionando. Además, la recuperación de desastres se centra en cómo responde la empresa para volver a la normalidad.
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Cómo crear un plan de recuperación de desastres
Cuando cree un plan de recuperación de desastres para su organización, siga estos pasos para asegurarse de que el plan incluye todos los detalles críticos:
1. Identificar todas las operaciones críticas
El primer paso para crear un plan de recuperación de desastres es identificar todas las operaciones críticas. Estas operaciones son las que mantienen el negocio en funcionamiento y, si no pudieran llevarse a cabo, tendrían un impacto significativo en la capacidad de la organización para operar.
2. Observar a los posibles disruptores
Son muchas las situaciones que pueden provocar trastornos en un negocio. El sector en el que opera su empresa influye en los posibles factores de perturbación. Por ejemplo, las empresas del sector tecnológico pueden correr un mayor riesgo de sufrir ciberataques. Trabaje con los distintos departamentos de su organización para elaborar una lista exhaustiva de las posibles amenazas a las operaciones de la empresa.
3. Determine cómo responder a cada situación
Una vez identificados los posibles perturbadores, determine cómo respondería la organización en cada situación. Incluya a los empleados clave que son responsables de cada área de respuesta y a las personas de apoyo para cada empleado, en caso de que la persona responsable no pudiera ayudar tras una catástrofe importante.
4. Crear un plan de comunicación
Su plan de recuperación de desastres debe incluir detalles sobre la comunicación, incluyendo quién se comunicará con quién en situaciones específicas. Esta parte del plan también debe asignar funciones a las personas de los distintos departamentos.
5. Establecer un plan de copia de seguridad de los datos
Si el evento disruptivo implica una pérdida de datos, su organización necesitará un sólido plan de respaldo de datos. Al establecer dicho plan como parte de su preparación para la recuperación de desastres, puede asegurarse de que todos los empleados que son responsables de la copia de seguridad de los datos comprendan qué tareas deben realizar cada día para salvar los datos.
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6. Identifique el plan de recuperación de datos
Junto con el plan de copia de seguridad de los datos, el plan general de recuperación de desastres debe describir cómo recuperará la organización cualquier dato perdido. En esta sección, incluya instrucciones paso a paso para la recuperación de los datos, a fin de garantizar que cualquier persona que se haga responsable de esta tarea pueda encargarse de ella y recuperar los datos lo antes posible.
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7. Realizar una prueba
Es importante asegurarse de que su plan tiene todos los detalles necesarios y de que los pasos indicados funcionan bien antes de que ocurra un desastre. Una vez completado el plan, reúnase con otros líderes departamentales para poner a prueba el plan y determinar si es necesario revisar alguna área.