El marketing de marca es una de las cosas más importantes que puede hacer para obtener popularidad, credibilidad y dinero. El marketing de marca es algo más que la creación de un nombre llamativo o un logotipo colorido. Un programa de marketing de marca es un procedimiento complejo que anima a sus consumidores objetivo a creer que su marca es la única que puede satisfacer sus demandas.
En este artículo, describiremos cómo construir una campaña de marketing de marca y qué tipos de trabajos utilizan el marketing de marca.
¿Qué es el marketing de marca?
El marketing de marca es un procedimiento para establecer la conciencia de marca, el reconocimiento de marca y la lealtad a la marca mediante el desarrollo y el mantenimiento de iniciativas de marketing de marca. El marketing de marca trata de conectar los valores de su marca con los de su público objetivo a través de estas actividades. Estas actividades están diseñadas para publicitar sus productos al tiempo que comercializan su marca en general.
Su marca no es sólo su producto y no es sólo su logotipo. El marketing de marca es un esfuerzo a largo plazo con muchos hitos a corto plazo.
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Cómo crear una campaña de marketing de marca
El marketing de marca requiere una planificación minuciosa a largo plazo, con estrategias impulsadas por los valores de la empresa y los de los consumidores del mercado objetivo. Para crear una campaña de marketing de marca, empiece por seguir estos pasos:
1. Establezca la visión de su marca
Empiece por examinar la estrategia general de su empresa. Esta debería ser la base de los mensajes y la visión de su marca. Los valores fundamentales de su empresa le ayudarán a definir las cualidades de su marca. Decida cómo quiere que se conozca su marca, qué mensaje quiere transmitir y cuáles son sus valores. A continuación, utilice la capacidad de su equipo para desarrollar un plan para transmitir su mensaje a través de todos los canales de marketing disponibles.
2. Identifique a su público objetivo
Para que sus esfuerzos de marketing tengan éxito, tendrá que identificar a su público objetivo. Esto es algo más que datos demográficos. Debe crear personas de compra con características precisas y dirigir su marketing a sus valores. Esto requiere un poco de psicología, pero un ejemplo podría incluir algo parecido a esto: en lugar de «Me dirigiré a todas las madres de la región del suroeste de Estados Unidos», pruebe con “padres de entre 25 y 40 años con hijos de entre 6 y 12 años, cuyas compras se determinan en función de los descuentos, las rebajas y las rebajas, pero que son cuidadosos con los ingredientes de la comida que sirven a sus hijos» El público objetivo de este ejemplo se redujo drásticamente al aplicar un personaje. Dado que son tan específicos, cada mercado objetivo debe tener varias personas objetivo diferentes.
3. Mantener la coherencia
El éxito de la marca es un compromiso a largo plazo, por lo que es crucial adoptar un conjunto coherente de mensajes, estética de marca, tono y lenguaje. La coherencia en estas áreas es la forma en que su marca se hará reconocible, y es la forma en que su marca ganará y mantendrá la confianza y la lealtad con su base de clientes. Asegúrese de que el tono y el mensaje que establece para su marca están en consonancia con sus valores y objetivos.
El primer lugar lógico para empezar es construir una comunidad en línea. Su estética visual (logotipo, tipo de letra) debe ser la misma en todas las plataformas, y quiere darse a conocer por interactuar con sus seguidores con regularidad. Controle la coherencia de su marca en todas las plataformas para asegurarse de que su cliente potencial ve lo que usted quiere transmitir. Además, puede resultar útil utilizar enlaces de marca e incluso el propio hashtag de su marca que adjunta a cada pieza de contenido o publicidad.
4. Haga un producto de calidad y respáldelo con un servicio de calidad
El envase de tu marca puede ser el más emocionante, tu presencia online la más comprometida, la personalidad de tu marca la más coherente. Todos estos esfuerzos son inútiles si no se sigue con un producto de calidad. La calidad del producto tiene que ser la máxima prioridad, ya que es el factor más crítico cuando se busca establecer una marca de confianza y reconocida. Si su producto no está a la altura o su servicio de atención al cliente es deficiente, su marca podría sufrir un golpe en su reputación. La confianza en una marca se basa en la calidad y la coherencia.
Si un cliente tiene un problema con su producto, su prioridad debe ser arreglar la situación con el cliente. Todo el mundo sabe que las cosas pasan. Lo importante es cómo se responde a ellas. Arregle el problema, discúlpese, devuelva el dinero. Demuestre a sus clientes que respalda la calidad de su producto y su marca.
5. Establecer una conexión emocional con los consumidores
Como se ha mencionado anteriormente, la atención al cliente es muy importante para crear y mantener la confianza de sus clientes. También hay otras formas de establecer conexiones emocionales con sus clientes. Sus clientes permanecen devotamente fieles si les hace sentir importantes para su marca. Esto puede hacerse respondiendo rápidamente a sus correos electrónicos, teniendo a una persona esperando al teléfono en lugar de un sistema automatizado e interactuando con ellos en las redes sociales. Cuando sus clientes se ponen en contacto con usted, buscan una conexión. Déles lo que quieren mostrándoles que son algo más que una cartera. Escuche sus preocupaciones, responda con empatía y trátelos como a una persona.
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Trabajos que utilizan el marketing de marca
A continuación se muestran algunos tipos de trabajos que utilizan el marketing de marca. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.
1. Director de marketing de producto
Salario medio: 111.408 dólares al año
Un responsable de marketing de producto actúa como experto en los productos de la empresa. Es responsable de promover el conocimiento de los productos, impulsando las ventas a la base de clientes potenciales y existentes de la marca. Las responsabilidades adicionales pueden incluir:
- Llevar a cabo un análisis de la competencia con regularidad
- Crear mensajes dirigidos al cliente en torno a los beneficios, las características y el valor del producto
- Trabajar con ventas y publicidad para optimizar las campañas de marketing
- Enseñar a los equipos de ventas los productos que venden
- Seguimiento de las ventas del producto
- Creación de campañas de marketing para productos nuevos y destacados
Los directores de marketing de producto suelen tener una licenciatura en marketing o administración de empresas. Algunos cursan un máster para reforzar sus conocimientos de marketing con cursos de publicidad, gestión de marcas o ventas, y la mayoría entiende que la formación continua es beneficiosa para mantenerse al día de las tendencias y técnicas de marketing actuales.
2. Director de marketing
Salario medio: 134.407 dólares al año
Un director de marketing es responsable de liderar los esfuerzos de marketing de su equipo, incluyendo la colaboración con los miembros del equipo para desarrollar, implementar y entregar campañas de marketing a los clientes potenciales. Otras responsabilidades de este rol pueden incluir:
- Alcance de los clientes a través de los medios sociales
- Planificación de campañas publicitarias directas y específicas para promover el conocimiento y el reconocimiento de la marca, así como para aumentar las ventas
- Supervisar todas las actividades de marketing y publicidad de cada uno de los productos de la marca y los mercados a los que se anuncian
A los directores de marketing se les suele exigir que tengan un máster en marketing, publicidad o relaciones públicas, además de una amplia experiencia trabajando con éxito en este campo, además de experiencia directiva.
3. Director de marca
Salario medio: 137.758 dólares al año
Un gestor de marca supervisa las tendencias del mercado, asegurándose de que los productos y servicios de su marca siguen siendo relevantes para los clientes actuales y potenciales.
Las responsabilidades adicionales de un gestor de marca incluyen:
- Realización de estudios de mercado y análisis de la competencia
- Creación de campañas de marca para productos
- Recopilación de datos de ventas para generar informes que se presenten a la alta dirección
- Ayudar a conceptualizar el diseño del envase del producto
- Aprovechar los KPI para impulsar los resultados de la campaña
- Diseñar expositores en la tienda para los productos objetivo
Los gestores de marca suelen tener una licenciatura en marketing, publicidad o negocios, aunque algunos optan por obtener títulos de postgrado para ampliar sus opciones profesionales y aumentar su potencial de ingresos.
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