Cómo dar una referencia

Las referencias son una parte importante del proceso de contratación para ayudar a los responsables de la contratación a determinar si un candidato es adecuado para un puesto y para la empresa. Si alguien le ha pedido que sea una referencia personal o profesional, asegúrese de saber lo que le espera para poder prepararse. En este artículo describimos qué son las referencias, los diferentes tipos de referencias que se le pueden pedir, por qué son importantes y cómo dar una referencia útil.

¿Qué es una referencia?

Una referencia es cuando alguien habla en nombre de la capacidad de un amigo o colega para trabajar en un puesto. Las referencias suelen comprobarse durante la comprobación de antecedentes del proceso de contratación. Cuando usted proporciona una referencia, le está diciendo a un empleador lo bien que su amigo o colega podría desempeñarse en el puesto. Las referencias suelen responder a preguntas sobre cómo conocen al solicitante. El director de contratación puede preguntar cómo respondería el candidato en situaciones hipotéticas, así como detalles sobre su ética, su capacidad para resolver problemas y sus puntos fuertes.

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Tipos de referencias

Hay dos tipos de referencias que los empresarios pueden pedir: referencias de carácter y referencias profesionales. Algunos pueden pedir ambas, pero la mayoría de los jefes de contratación esperan al menos una referencia profesional. Es importante saber qué tipo de referencia espera el candidato, ya que las preguntas sobre las referencias pueden ser diferentes. Aquí están los dos tipos de referencias:

Referencia de carácter

Las referencias de carácter son aquellas personas que conocen bien al candidato pero que no han trabajado necesariamente con él. Las referencias de carácter suelen utilizarse para conocer los valores personales, las habilidades interpersonales, las aficiones, el compromiso con la comunidad y la fiabilidad del candidato. Este tipo de referencias ayuda a los responsables de la contratación a entender quién es el candidato fuera del trabajo y cómo se relaciona con otras personas en su vida. Las referencias de carácter también son útiles para las personas que no tienen mucha experiencia laboral. Los empleadores esperan que las referencias de carácter conozcan al candidato durante al menos un año.

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Referencia profesional

Las referencias profesionales son aquellas personas que están muy familiarizadas con el trabajo del candidato. Suelen ser mentores y supervisores, pero también pueden ser colegas de alto nivel que hayan trabajado estrechamente con el candidato. Las referencias profesionales se utilizan para:

  • Conoce cómo se comporta alguien mientras trabaja
  • Determine cómo influyen los valores de un candidato en su trabajo
  • Entender qué puntos fuertes y débiles tiene el candidato como empleado
  • Si la referencia estaría interesada en trabajar con ellos en el futuro

También se puede pedir a las referencias profesionales que aclaren cuándo han trabajado juntos y que describan las principales funciones del solicitante. Esto ayuda al director de contratación a confirmar los detalles del historial laboral del candidato y la información proporcionada durante la entrevista.

1. Referencias por teléfono o videollamada

Es posible que reciba una llamada telefónica o una videollamada del director de contratación. Este proceso es similar a una entrevista, en la que el empleador le hará preguntas sobre el candidato. Por lo general, serán preguntas abiertas que se utilizarán para calibrar si el candidato se ajusta al puesto y a la empresa. Muchas empresas prefieren utilizar las llamadas telefónicas y las videollamadas para poder hacerse una idea de su tono, sus expresiones y su elección de palabras al describir al candidato.

Referencias de la carta

Es posible que le pidan una carta de referencia, también conocida como carta de recomendación. Se trata de un documento formal redactado en formato de carta comercial que enviarás por correo postal o electrónico al empleador. La carta de recomendación debe hacer referencia:

  • El puesto al que opta el candidato
  • Cómo conoce al candidato y está capacitado para recomendarlo
  • Casos concretos en los que han utilizado las habilidades relacionadas con el puesto

Las cartas de referencia no se guían por las preguntas del empleador, por lo que tiene más libertad para centrarse en los mejores atributos del candidato.

Referencias de formularios en línea

Algunos empleadores te pedirán que proporciones una referencia a través de un formulario en línea. En este caso, escribirá sus respuestas a las preguntas que se le plantean en campos de texto. Es posible que reciba un enlace al formulario en un correo electrónico o que las preguntas se incluyan en el cuerpo del correo electrónico. Algunos empleadores prefieren utilizar los formularios de referencia en línea para que el proceso de referencia sea más ágil y elimine en gran medida los conflictos de horario que pueden surgir con las llamadas telefónicas y las videollamadas, especialmente si el empleador se encuentra en una zona horaria diferente.

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5. ¿Por qué son importantes las referencias?

Las referencias son importantes porque dan al director de contratación más información sobre el candidato. Las referencias confirman la información que el candidato ha facilitado en su currículum y en las entrevistas, al tiempo que ofrecen una perspectiva externa sobre sus cualificaciones y puntos fuertes. Las referencias también pueden ser un medio para que los responsables de la contratación elijan entre los candidatos. Una referencia sólida puede ayudar a un candidato a obtener la ventaja que necesita para conseguir una oferta de trabajo.

Cómo dar referencias

Su referencia puede ser importante para las perspectivas de contratación de un candidato. He aquí cómo preparar y responder a las preguntas sobre referencias:

1. Verifique qué tipo de referencia está proporcionando

Pregunte al candidato si está proporcionando una referencia de carácter o una profesional. Aunque la distinción puede estar clara en muchas relaciones, hay algunas en las que la distinción puede ser menos clara (como los instructores y los supervisores voluntarios). Su relación con el solicitante cambiará el tipo de información que el responsable de la contratación buscará. También es el momento de aclarar si se pondrán en contacto con usted o si necesitan una carta de recomendación. Esto te ayudará a decidir lo que tendrás que pedirles.

2. Recopilar información importante

Tendrá que obtener información del solicitante para saber cómo presentarlo mejor en la referencia. A continuación, le indicamos algunas cosas que debe pedir cuando prepare una referencia:

  • Una copia de su currículum, para que puedas ver qué otra experiencia tiene
  • Qué papel están solicitando y por qué están interesados en él
  • Una copia del anuncio de empleo
  • Lo que ya le han dicho al director de contratación

Esta información te ayudará a entender cuáles son sus objetivos en la aplicación. Puedes utilizarla para destacar sus puntos fuertes y complementar sus entrevistas.

3. Considere cómo respondería a las preguntas principales

Debe prepararse para algunas preguntas de referencia comunes. Estas son algunas de las preguntas más habituales que los jefes de contratación hacen a las referencias:

  • ¿Cómo conocer al candidato?
  • ¿Cuáles son los valores fundamentales del candidato?
  • ¿Tiene el candidato fuertes habilidades interpersonales?
  • ¿Es el candidato un gran solucionador de problemas?
  • ¿Cuáles son las áreas en las que el candidato puede mejorar?

Tener notas sobre cómo responder a estas preguntas puede ayudarte a prepararte para otras preguntas que te puedan hacer.

4. Responda directamente a las preguntas de referencia

Cuando responda a las preguntas del jefe de contratación, asegúrese de responder directamente a la pregunta. Dígale si no cree que tiene la experiencia necesaria para responder o si no conoce un detalle. Aunque debes proporcionar al empleador detalles y ejemplos, debes responder de forma concisa para evitar las tangentes.

5. Sea positivo y honesto

Como referencia, quiere que el candidato parezca lo más cualificado posible. Mantenga sus respuestas positivas y ligeras, enmarcando los puntos débiles o los errores como experiencias de aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Al mismo tiempo, debe ser honesto. Tergiversar al candidato puede socavar sus posibilidades de contratación y puede afectar a la opinión que tengan de usted otros empleadores a los que pueda dar referencias.

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