Cómo encontrar su público objetivo

Puede ser la técnica de marketing más eficaz que utilice una empresa si identifica y atiende a su público objetivo. No puede empezar a comercializar sus productos o servicios si no sabe quiénes son los más propensos a consumirlos. Todos los aspectos de su estrategia de marketing, incluidos el estilo y el tono de sus anuncios, así como los canales que su empresa utiliza para llegar a su público objetivo, están influidos por éste.

En este artículo, analizamos qué es el público objetivo, por qué es importante y cómo encontrarlo.

¿Qué es un público objetivo?

El mercado objetivo de una organización está formado por individuos con determinados patrones de comportamiento y demográficos que tienen más probabilidades de comprar los productos o servicios de la empresa. Estos individuos comparten ciertas características. Por ejemplo, una empresa inmobiliaria que presta servicios tendría un público formado por propietarios de viviendas, inquilinos e inversores. Si, por el contrario, vende calzado deportivo, es probable que su público esté formado principalmente por atletas.

El público objetivo puede basarse en una serie de factores diferentes, como la ubicación, el género, la edad, la educación y el estatus socioeconómico. Cuanto más específico sea al definir este público, mejor. Como empresa, es importante identificar a su público objetivo para poder atender a los clientes adecuados.

Otro término importante y relacionado es el mercado objetivo. Su mercado objetivo es el conjunto de personas a las que usted, como marca, quiere vender. Se trata de un grupo mucho más amplio que engloba a los clientes potenciales. Por ejemplo, si vende calzado deportivo, su mercado objetivo podría ser el de los hombres y mujeres que encuentran cómodo el calzado deportivo.

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¿Por qué es importante encontrar a tu público objetivo?

Encontrar y familiarizarse con su público objetivo es importante por varias razones, entre ellas:

  • Ayuda al equipo de marketing a desarrollar campañas rentables con un mejor retorno de la inversión.
  • Definir el público objetivo le ayuda a descubrir los segmentos desatendidos que la competencia está ignorando.
  • Ahorra tiempo al equipo de marketing y a la empresa para tratar de adaptar el mensaje al consumidor adecuado.
  • Puede ayudarle a hacer publicidad de forma más eficaz utilizando los mejores canales posibles.

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Cómo definir su público objetivo

La idea de un público objetivo no es limitar los esfuerzos de marketing a un grupo. Sin embargo, ayuda a las empresas a centrar sus esfuerzos de forma más eficaz para que puedan invertir más tiempo y dinero en atraer a los consumidores que se beneficiarían de sus productos o servicios. He aquí algunos pasos que puede dar para encontrar su público objetivo:

1. Recopilar datos sobre los clientes actuales

Un buen lugar para encontrar una audiencia es observar su base de clientes actual. La mayoría de los clientes actuales probablemente comparten algunas cosas en común, como un rango de edad, ubicación y carrera. Todos estos factores ayudan a formar su público objetivo. Algunos factores específicos que debe buscar son:

  • Edad: No sea demasiado específico. En su lugar, céntrate en rangos de edad o generaciones.
  • Ubicación: Esto le ayudará a comprender las zonas geográficas en las que viven sus clientes potenciales.
  • Patrones de gasto: Aunque puede ser difícil encontrar datos exactos, puede conocer los hábitos y patrones de gasto de su público objetivo analizando lo que ya le compran. Por ejemplo, puede descubrir que algunos de sus productos se venden mejor en función de su precio.
  • Intereses: Aprender lo que le gusta a su público puede ayudarle a personalizar su contenido para obtener resultados.

Es importante que las empresas B2B tengan en cuenta el tamaño de las empresas que están tratando de atraer y la forma en que realizan sus negocios. Entender cómo operan otras empresas y cómo son sus recorridos de compra es clave para encontrar el público adecuado.

2. Analizar a los competidores

La competencia no tiene nada de malo. De hecho, puede ser incluso beneficiosa cuando se trata de encontrar a su público objetivo. Es normal y esperable que las empresas se dirijan al mismo público que sus competidores para intentar atraer a sus clientes. Las herramientas de escucha social y el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden proporcionar mucha información sobre el público de la competencia.

Al analizar a la competencia, intente detectar las lagunas en sus esfuerzos de marketing. Podrían ser oportunidades para comercializar con un grupo desatendido. Dedique tiempo a leer los comentarios de los clientes que puedan indicar que no están satisfechos con la competencia. Utilice estas nuevas preocupaciones y frustraciones para ofrecer soluciones. Este tipo de investigación de la competencia es excelente para definir hacia dónde canalizar sus esfuerzos de marketing.

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3. Crear personajes de clientes

En marketing, los personajes de los clientes son personajes semi-ficticios que usted crea y que se comportan como clientes potenciales. Un personaje le ayuda a ser más específico sobre su público objetivo. Perfilar a tu cliente ideal definiendo su información demográfica, de comportamiento y geográfica es clave para entender a tus consumidores.

Esto es lo que parece un personaje de cliente:

Virginia es una influencer de 28 años. Vive en Delray Beach, Florida. Es licenciada en periodismo y escribe en su blog sobre productos para el cuidado de la piel, dietas y cómo vivir cerca de la playa. Virginia siempre sigue los lanzamientos de nuevos productos para el cuidado de la piel e incluso participa en eventos con otras personas del nicho de belleza de su zona. Como influencer digital, se preocupa mucho por lo que la gente ve en sus perfiles de las redes sociales. Le gusta pasar tiempo en el interior y practicar yoga en su tiempo libre.

Su persona considera al individuo de una manera particular. Piensa en su personalidad, objetivos, motivaciones y frustraciones.

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4. Encontrar los canales de medios sociales adecuados

Utiliza diferentes herramientas de redes sociales o de análisis para saber dónde pasa la mayor parte del tiempo tu público objetivo. Una agencia de marketing o una empresa de publicidad también pueden ayudarte con esto. Piensa en el tipo de contenido que mejor resuena entre tu público. Por ejemplo, es posible que la ropa y los zapatos se anuncien mejor en TikTok o Instagram que los dispositivos médicos.

No es necesario tener presencia en todos los canales de medios sociales que existen. En su lugar, invierte el tiempo y el esfuerzo en las plataformas que tengan más sentido para tu audiencia. Tenga en cuenta que las audiencias cambian todo el tiempo, al igual que sus comportamientos. Prepárese para ajustar los esfuerzos y las estrategias de marketing para asegurarse de que sus mensajes siguen resonando con su público objetivo.

5. Amplíe su audiencia

Es habitual que algunas empresas tengan diferentes públicos objetivos. La idea es dirigirse a cada público a través de una campaña separada y seguir dirigiéndose al segmento general a través de las redes sociales y otros esfuerzos de marketing. Asegúrese de probar las campañas para ver la respuesta de su público y verificar que está trabajando con el segmento correcto. Siga creando audiencias a medida que su análisis de mercado descubra nuevos grupos demográficos que podrían convertirse en clientes.