Cómo escribir un correo electrónico de ventas que obtenga respuestas

Muchos profesionales utilizan los correos electrónicos de ventas para atraer a nuevos clientes y establecer una relación sólida con los clientes existentes. Este método de comunicación es eficaz en una gran variedad de funciones de desarrollo empresarial y marketing. Puedes mejorar tus habilidades en el marketing por correo electrónico y en las relaciones con los clientes perfeccionando tu estrategia de correos electrónicos de ventas. En este artículo, exploramos qué es un correo electrónico de ventas y cómo escribir el correo electrónico de ventas más eficaz para construir y mantener su red de clientes.

¿Qué es un correo electrónico de ventas?

Un correo electrónico de ventas es un tipo de correspondencia de divulgación comercial que presenta un producto o servicio a un posible cliente. Los vendedores también envían estos correos electrónicos a los clientes actuales para fomentar su patrocinio, presentarles nuevos productos o servicios y reforzar su fidelidad a la marca.

Hay muchas situaciones diferentes en las que se puede enviar un correo electrónico de ventas, entre ellas:

  • Como introducción. Muchas personas se refieren a un correo electrónico introductorio de ventas como un «correo electrónico frío» porque el remitente está haciendo el primer contacto con el destinatario. Puede enviar correos electrónicos de ventas en frío a una lista examinada de nuevos clientes potenciales para presentarse como representante de un producto o servicio que podría beneficiarles. Si usted es el nuevo contacto de ventas para una serie de clientes existentes, puede enviar correos electrónicos de presentación, a menudo denominados «correos electrónicos calientes», para anunciar su papel en la gestión de sus contratos comerciales.
  • Programar una reunión de ventas. A menudo, los vendedores envían un correo electrónico con el propósito de pedir el tiempo del destinatario para discutir detalles sobre cómo un producto o servicio puede ayudar a mejorar su vida o negocio. Los correos electrónicos de ventas en frío también pueden invitar a los posibles contactos a considerar la posibilidad de reunirse para tratar una posible propuesta comercial. En este tipo de correo electrónico, puede pedir que se programe una llamada telefónica informativa o una reunión para presentar su producto o servicio y comenzar una relación mutuamente beneficiosa con ellos.
  • Para hacer un seguimiento después de una reunión de ventas. En muchos entornos empresariales, se considera cortés enviar un correo electrónico después de reunirse con un contacto profesional. Puedes enviar un correo electrónico después de una reunión para agradecer al cliente actual o potencial su tiempo y consideración. También puede proporcionarles detalles adicionales que puedan ayudarles a tomar una decisión informada sobre la propuesta.
  • Como otro intento de conectar; Puede ser necesario enviar otro correo electrónico de ventas después de su primer correo electrónico frío para comprobar si el destinatario recibió su mensaje y si tiene interés en saber más sobre su oferta. El envío de este correo electrónico puede demostrar que está interesado en iniciar o mantener una relación comercial con ellos y que está disponible para hablar si su producto o servicio les resulta útil en el futuro.
  • Cuando se ofrece una oferta especial También puede enviar un correo electrónico para compartir una oferta especial con los clientes y convencerlos de que discutan una nueva propuesta comercial. Para los nuevos clientes, puede ser una forma eficaz de atraer su atención y convencerles de que vale la pena considerar su producto o servicio. Para los clientes actuales, una oferta especial puede ser una forma de agradecerles y recompensarles por su continuo patrocinio o de mejorar el contrato existente que tienen con usted.

Cómo escribir un correo electrónico de ventas convincente

Estas son las cinco secciones de un correo electrónico de ventas y cómo escribirlas:

  1. Línea de asunto
  2. Declaración de apertura
  3. Párrafos del cuerpo
  4. Cierre
  5. Firma

1. Línea de asunto

La línea de asunto es una breve declaración de la intención del correo electrónico. Esta línea es la primera impresión de su mensaje, y puede influir en que el destinatario mire y lea su correo electrónico cuando lo vea en su bandeja de entrada 

La línea de asunto debe incluir una frase o afirmación concisa que genere interés, pero que siga siendo honesta para promover la confianza. Considere la posibilidad de utilizar una pregunta rápida que invite a la conversación o una frase corta que resuma el propósito de su correo electrónico. Para optimizar su línea de asunto, utilice un lenguaje que demuestre un valor inmediato para el destinatario.

2. Exposición inicial

La frase inicial transmite directamente la intención del correo electrónico. Una vez que el destinatario abre su correo electrónico, debe informarle inmediatamente de por qué se pone en contacto con usted. Este paso es la primera oportunidad para que el destinatario decida si quiere seguir leyendo para saber más sobre lo que usted tiene que ofrecer.

Exponga el propósito de su mensaje desde el principio, siendo más específico que la línea de asunto. Algunas de las frases iniciales más efectivas comienzan con una conexión personal, a menudo utilizando una frase «yo». Otras conexiones personales pueden incluir la mención de la persona que le recomendó o un logro reciente que obtuvo. Dado que un correo electrónico incluye su nombre por encima de la línea de asunto, no es necesario que se presente al principio de su correo electrónico de ventas.

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3. Párrafos del cuerpo

Al igual que en otros correos electrónicos comerciales, en el cuerpo del mensaje se proporcionan los detalles necesarios, como los que explican en qué consiste su oferta y cómo puede beneficiar al destinatario. Esta sección de un correo electrónico de ventas es su oportunidad para convencer al lector de que considere su propuesta inicial y le responda para saber más.

El cuerpo de su correo electrónico de ventas debe describir más específicamente lo que ofrece su producto o servicio, demostrar su valor para el cliente y presentar la investigación que respalda sus afirmaciones. Una sección del cuerpo eficaz debe ser sencilla y breve, y centrarse únicamente en la información más valiosa que genere interés y persuada al cliente a pensar en el impacto potencial de tu oferta en su vida o negocio.

4. Cierre

La sección de cierre de un correo electrónico de ventas es donde puedes invitar directamente al destinatario a responder a tu correo electrónico o a programar una llamada telefónica o una reunión para seguir hablando de vuestra futura relación comercial. Es importante proporcionar a los clientes una clara llamada a la acción para que sepan exactamente cómo dar los siguientes pasos con su oferta.

Debe incluir una declaración o pregunta que les anime a ponerse en contacto, como pedirles que seleccionen una hora de reunión a través de su sistema de programación en línea o afirmar que está deseando responder a cualquier otra pregunta que puedan tener;

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5. Firma

En la firma se indican tus datos de contacto, incluyendo tu método preferido y cuándo sueles estar disponible. Es importante proporcionar toda la información necesaria para que el destinatario tenga varias opciones de contacto. También puede incluir un enlace a su perfil de red profesional o al sitio web de su empresa, si procede;

Consejos para redactar correos electrónicos de ventas eficaces

Es probable que sus clientes actuales y potenciales reciban muchos correos electrónicos de ventas cada día. Los mejores correos electrónicos de ventas optimizan su estructura, tono y contenido para que los destinatarios puedan leer rápidamente el mensaje. He aquí algunos consejos rápidos que le ayudarán a escribir correos electrónicos de venta más eficaces:

  • Sé breve y conciso. Los estudios de marketing demuestran que los correos electrónicos más eficaces tienen aproximadamente 200 palabras, así que utilice este número de palabras como guía para elaborar su mensaje. Incluya sólo la información necesaria para que el destinatario entienda lo que usted ofrece. Puede proporcionar más detalles en un correo electrónico de seguimiento o durante su discurso de venta.
  • Utiliza viñetas  Considera la posibilidad de utilizar viñetas en la sección del cuerpo para resumir las ideas clave o enumerar los elementos de investigación que apoyan tus afirmaciones. Esta estructura puede ayudarte a escribir dentro del número de palabras sugerido y hacer que el contenido parezca más dinámico en la página.
  • Sea amable. Puede mejorar su mensaje sonando optimista, útil y constructivo. En algunos sectores o con determinados clientes, puedes encontrar formas de incorporar el humor para que tu correo electrónico de ventas destaque sobre los demás. Algunas formas de mantener la simpatía incluyen líneas de asunto extravagantes, frases de apertura que ofrezcan tu apoyo a sus objetivos comerciales y terminar con una nota sobre tu disponibilidad para responder a cualquier pregunta que puedan tener.
  • Establezca similitudes. Intente encontrar elementos que tenga en común con su destinatario. Esta estrategia puede ser fácil de aplicar cuando se tiene un contacto profesional mutuo. Además, también puedes mejorar la persuasión de tu mensaje’empatizando con su situación actual. Puedes demostrar empatía abordando sus posibles preocupaciones y ofreciendo tu producto o servicio como solución.
  • Apelar a las emociones positivas. Un tono positivo puede ayudar a los destinatarios a sentirse más cómodos al hablar de una relación comercial con usted. Debe tratar de utilizar un lenguaje cortés además de otras estrategias favorables, como felicitarles por un éxito profesional reciente o enmarcar su mensaje como una inspiración para dar un nuevo paso activo hacia el crecimiento.
  • Establezca una fecha límite. Aunque puede ofrecer una posible fecha para reunirse o hablar por teléfono, también puede dar al destinatario un plazo para responder a su correo electrónico. Esta estrategia puede proporcionarle una línea de tiempo para controlar sus correos electrónicos de seguimiento. Haz saber al destinatario que utilizarás esta fecha límite para determinar cuándo volver a contactar con él si no tiene la oportunidad de responder a tu primer intento.

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Ejemplo de correo electrónico de ventas

Utilice el siguiente ejemplo para elaborar su próximo correo electrónico de ventas eficaz:

Línea de asunto:  Transformación de cinco minutos

Hola Dr. Villanueva,

Transformar la estrategia de marketing de su clínica’sólo lleva cinco minutos— lo prometo.

Como consultor de estrategia de Ark Marketing Solutions, utilizo el método de confianza de nuestra empresa para aumentar la generación de clientes potenciales en línea en un 15%. Con sólo una llamada telefónica de cinco minutos, puedo ayudar a la Clínica Bayside a mejorar la vida de más pacientes en el área de los tres condados.

¿Está disponible el próximo jueves, 23 de abril, a las 14.00 horas, para hablar brevemente de su estrategia de divulgación ideal? Me gustaría saber qué objetivos tiene y cómo piensa alcanzarlos. Puedes ponerte en contacto conmigo en el teléfono de mi oficina de lunes a viernes de 8 a 17 horas, o puedes enviarme un correo electrónico en cualquier momento.

Sinceramente,
Tammy Richardson
654-223-3457 ext. 475
t.richardson@arkmarketingsolutions.com

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