Cómo escribir un plan de acción para lograr tus objetivos

Este artículo ha sido aprobado por un Career Coach de Indeed.


Un plan de acción bien diseñado puede facilitarle el seguimiento y la consecución de sus objetivos. Tanto si tienes un objetivo profesional, empresarial o personal, puedes utilizar un plan de acción para crear un camino claro hacia el éxito. El nivel de detalle de tu plan de acción puede variar en función de los recursos de que dispongas y de la complejidad de tu proyecto u objetivo.

En este artículo, analizamos qué es un plan de acción, por qué es importante y cómo elaborar un plan de acción que le ayude a alcanzar sus objetivos de forma eficaz y exitosa.

¿Qué es un plan de acción?

Un plan de acción es un documento que establece las tareas que debe realizar para lograr su objetivo. También desglosa el proceso en tareas procesables basadas en un calendario. Un buen plan de acción describe todos los pasos necesarios para lograr tu objetivo y te ayuda a alcanzarlo de forma eficiente asignando un plazo—una fecha de inicio y de finalización—a cada paso del proceso. Dependiendo de sus necesidades y preferencias, puede utilizar este documento para establecer uno o varios objetivos.

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¿Por qué es útil un plan de acción?

Un plan de acción es útil para un amplio abanico de personas y organizaciones, desde los empleados que quieren mejorar su rendimiento laboral hasta los directores de proyectos que asignan tareas a los miembros del equipo. Puede ayudarte a identificar un camino claro para avanzar hacia tu objetivo y a organizar con seguridad las tareas asociadas en el orden adecuado para lograr tu objetivo de la manera más eficiente.

Un plan de acción también puede facilitarle el mantenimiento de la motivación y el seguimiento del progreso hacia los objetivos, permitiéndole mantener sus proyectos dentro de los plazos y, en su caso, del presupuesto. Si colaboras con otras personas, puedes utilizarlo como herramienta para referenciar quién debe responsabilizarse de cada tarea, lo que puede ayudarte a evitar retrasos y solucionar errores.

Cómo escribir un plan de acción en 5 sencillos pasos

Redactar un plan de acción puede parecer un reto, pero merece la pena el trabajo previo para mantenerse centrado más adelante, y el uso de un marco sencillo puede ayudarle a tener claridad. Aunque los planes de acción pueden diferir en cuanto a las tareas y los plazos, generalmente se ajustan a la misma estructura e incluyen los mismos tipos de información. Crea un plan de acción que te ayude a alcanzar tu objetivo siguiendo estos cinco pasos:

  1. Establezca objetivos SMART.
  2. Cree una lista de acciones.
  3. Establezca un calendario.
  4. Designa los recursos.
  5. Supervise el progreso.

1. Establecer objetivos SMART

Antes de empezar a escribir su plan de acción, considere el uso del esquema SMART para establecer el objetivo correcto. Su objetivo debe ser:

  • Específicos: Su objetivo debe estar claramente definido. Por ejemplo, en lugar de decir que quieres aumentar las ventas, podrías establecer un determinado umbral que quieres alcanzar, como aumentar las ventas en un 20%.
  • Medible: Asegúrese de que su objetivo puede medirse. Por ejemplo, si su objetivo es generar más ventas, intente crear informes de ventas semanales o mensuales para seguir su progreso.
  • Alcanzable: Aunque es bueno establecer metas altas para desafiarse a sí mismo, asegurarse de que sean alcanzables le ayudará a lograr el progreso deseado.
  • Relevante: Su objetivo debe ser relevante para sus habilidades, necesidades e intereses. Por ejemplo, si quiere aumentar los ingresos por publicidad en un 25%, establecer un objetivo para iniciar un nuevo programa de seguridad en el trabajo puede no ser relevante.
  • En función del tiempo: Debes establecer un plazo específico para alcanzar tu objetivo, como por ejemplo aumentar tus ingresos en un 10% en los próximos 12 meses.

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2. Cree una lista de acciones

A continuación, elabore una lista de tareas que debe completar para alcanzar su objetivo. Este proceso implica dividir tu meta principal en objetivos más pequeños. Al hacerlo, puedes hacer que la meta final parezca menos abrumadora y acercarte a ella de forma organizada y paso a paso. Asegúrate de que las acciones son alcanzables y están relacionadas con tu objetivo. Si una tarea parece demasiado vaga o intimidante, puedes dividirla en dos o tres acciones más pequeñas que parezcan más factibles.

Por ejemplo, si quiere conseguir un ascenso, es posible que tenga que realizar una serie de tareas para lograr su objetivo, como alcanzar un punto de referencia de rendimiento o aprender una nueva habilidad. El aprendizaje de una nueva habilidad es una tarea que probablemente deba dividirse en pasos más pequeños y bien definidos. Describe claramente cada tarea para crear un plan que te lleve a tu objetivo final.

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3. Establece una línea de tiempo

Además de fijar una fecha límite para tu objetivo principal, también debes establecer un calendario para completar cada una de las tareas del proceso. Es esencial crear un calendario que puedas seguir razonablemente para poder mantener un progreso constante hacia tu objetivo. Evalúe los requisitos y considere la cantidad de tiempo que necesita para completar cada elemento de su lista.

Por ejemplo, usted quiere aumentar el tráfico de su sitio web en un 100% en el plazo de un año a través de las redes sociales y la optimización de los motores de búsqueda. Establezca un plazo para lograr los resultados deseados para cada una de las tareas, como aumentar sus seguidores en las redes sociales en un 30% en cuatro meses y llegar a la primera página de los resultados de búsqueda de la web para determinadas palabras clave en seis meses.

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4. Designe los recursos

Si diriges un proyecto de gran envergadura, es probable que asignes tareas a varias personas. Evalúa las habilidades y capacidades de tu equipo para determinar quiénes son los más cualificados para realizar cada tarea. A continuación, anota quién se encargará del objetivo y los recursos necesarios para completar la tarea, como dinero, equipos y personal.

Por ejemplo, si estás gestionando una campaña de marketing, tendrás que averiguar qué miembros de tu personal son los más fuertes en planificación, producción de contenidos, marketing en redes sociales y SEO. También deberás disponer de las aplicaciones y herramientas para la producción de contenidos, el diseño gráfico y la analítica de marketing.

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5. Controla el progreso

Por último, describa cómo se asegurará de que cada una de las tareas de su plan de acción se lleve a cabo a tiempo, por ejemplo, utilizando informes internos o celebrando reuniones periódicas. Al hacerlo, tendrá una idea más clara del progreso que está haciendo hacia su objetivo. Especifique las medidas que utilizará para supervisar el progreso del plan, que pueden ser hitos como el número de tareas completadas o medidas cuantitativas, como las ventas o la cuota de mercado.

Por ejemplo, quiere que su departamento de atención al cliente sea capaz de atender 1.000 consultas al día para finales de año. Sin embargo, necesita tener al menos 10 representantes de clientes para lograr su objetivo. Puede calcular fácilmente lo cerca que está de su objetivo final evaluando el número de consultas que puede atender y el número de representantes de atención al cliente que tiene a mitad de año.

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Modelo de plan de acción

Puedes ahorrar tiempo utilizando una plantilla para crear tu plan de acción. Aquí tienes una plantilla eficaz para una amplia gama de situaciones de fijación de objetivos:

Problema:

Objetivo:

Plan de acción:

  • Acciones (pasos que piensa dar para lograr sus objetivos)
  • Responsables (personal que se encargará de cada paso)
  • Cronograma (plazo para cada paso)
  • Recursos (activos que necesita asignar para cada paso)
  • Barreras potenciales (factores que pueden dificultar la realización de cada paso)
  • Resultados (resultado deseado para cada paso)

Prueba de éxito:

Proceso de seguimiento y evaluación:

Ejemplo de plan de acción

El siguiente es un ejemplo de plan de acción para una tienda de ropa:

*Problema: El lento crecimiento de los beneficios como resultado de un servicio de atención al cliente insuficiente.*
*Objetivo: Aumentar los beneficios en un 50% en tres años*.
*Nuestro objetivo a tres años (Consejo: Estos son los objetivos SMART esbozados)*.
Esperamos que nuestro negocio de venta al por menor de ropa aumente nuestra rentabilidad en un 40% si seguimos este plan para mejorar el servicio al cliente y aumentar el personal en los próximos tres años.

  • *Estado actual de nuestro negocio: Beneficio anual de 150.000 dólares, cuatro empleados y muchas quejas de los clientes*.

  • Nuestro negocio en seis meses’ tiempo: Todos los empleados recibirán formación en atención al cliente y los beneficios aumentarán un 10%.

  • *Nuestro negocio en 12 meses’ tiempo: Beneficio anual de 180.000 dólares, seis empleados, ninguna vacante y una fuerte cultura de servicio al cliente*.

  • *Nuestro negocio en tres años’ tiempo: En el 20% de los minoristas de ropa con la mayor cuota de mercado en Palo Alto, California*.

Plan de acción para lograr nuestro objetivo

Tarea 1. Formación

  • *Acción: Todos los empleados recibirán formación en materia de atención al cliente*.
  • *Fecha de finalización: Septiembre de 20XX*
  • *Persona responsable: Director de ventas*.

Tarea 2. Reclutamiento

  • *Acción: Identificar los conjuntos de habilidades necesarios de los nuevos empleados y trabajar con la agencia de contratación para contratar el talento adecuado.*
  • *Fecha de finalización: Noviembre 20XX*
  • *Persona responsable: Director de ventas*

Tarea 3. Mejorar el servicio al cliente

  • *Acción: Actualice nuestro sitio web y manténgalo al día.*
  • *Fecha de finalización: Comienza en diciembre de 20XX y sigue en curso*.
  • *Persona responsable: Gerente de TI*

Tarea 4. Generar más ventas

Plan A

  • *Acción: Reunirse con el 20% de los clientes más importantes e idear estrategias para generar más ventas por cliente.*
  • *Fecha de finalización: Enero 20XX*
  • *Persona responsable: Director de ventas a clientes*.

Plan B

  • *Acción: Crear un folleto de productos y servicios.*
  • *Fecha de finalización: Mayo 20XX*
  • *Persona responsable: Director de marketing*.

Tarea 5. Aumentar el flujo de caja y reducir los costes

  • *Acción: Introducir un plan de pago más cómodo para los clientes.*
  • *Fecha de finalización: Enero 20XX*
  • *Persona responsable: Director de finanzas*.

Tarea 6. Ampliar la base de clientes

Plan A

  • *Acción: Busca eventos regionales de venta y participa en los que sean relevantes.*
  • *Fecha de finalización: Junio 20XX*
  • *Persona responsable: Gestor de ventas*

Plan B

  • *Acción: Repasar las ofertas de nuestros competidores’ y apuntar a las deficiencias de sus ofertas.*
  • *Fecha de finalización: Octubre 20XX*
  • *Persona responsable: Director de ventas*

*Evidencia de éxito: Beneficio anual de 225.000 dólares*.

*Proceso de seguimiento y evaluación: Evaluar la rentabilidad, el tamaño de la plantilla y el número de reclamaciones de los clientes.*

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