Una carta de apelación le permite impugnar una decisión tomada por su empleador, al tiempo que presenta sus argumentos para obtener un resultado más favorable. Al presentar una carta de apelación, el tono y la estructura son fundamentales. Una carta de apelación puede servir para cambiar una decisión que no le ha favorecido. Una carta de apelación bien redactada tiene el potencial de conseguirlo.
En este artículo, analizamos qué es una carta de apelación, por qué podrías necesitar una y cómo escribirla, incluyendo una plantilla y un ejemplo a seguir.
¿Qué es una carta de apelación?
Una carta de apelación es una respuesta escrita a una decisión que expresa su deseo de obtener un resultado diferente. Además de indicar por qué cuestiona la decisión, una carta de apelación es una oportunidad para expresar por qué cree que la decisión fue incorrecta y sugerir una solución que cree que sería más justa.
¿Por qué es necesario escribir una carta de agradecimiento?
Hay muchas situaciones en un lugar de trabajo en las que se puede necesitar una carta de apelación. Las razones más comunes para escribir una carta de apelación son:
- Has recibido una advertencia formal de un supervisor.
- Su empleador le ha negado su solicitud de aumento de sueldo.
- Su empleador eligió a otra persona para una oportunidad de promoción.
- Has recibido un descenso de categoría.
- Tu empleador ha cambiado tu horario de trabajo.
- Tu puesto de trabajo ha alterado tus responsabilidades y deberes laborales.
- Te han despedido como parte de los despidos
- Tu empleador te ha despedido.
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Qué incluir en una carta de agradecimiento
Al redactar una carta de apelación, hay elementos importantes que debe tener en cuenta. Antes de enviar la carta, compruebe que incluye:
- Su información de contacto profesional
- Un resumen de la situación a la que apela
- Una explicación de por qué crees que la decisión fue incorrecta
- Una solicitud de la solución preferida que usted'tica que le gustaría ver promulgada
- Agradecimiento por considerar su solicitud
- Documentos de apoyo adjuntos, si son relevantes
Cómo escribir una carta de apelación
Si cree que su empleador ha tomado una decisión incorrecta y está escribiendo una carta de apelación para expresar el resultado que prefiere, he aquí cómo hacerlo de forma eficaz:
1. Consulte la guía de política de su empresa
Si su empresa tiene una política formal sobre las cartas de apelación, debe seguir la política en su totalidad. Presentar una carta de apelación que no siga el procedimiento establecido en las directrices de la empresa puede dar lugar a que su empleador rechace su apelación o no la lea en absoluto.
2. Dirígete directamente al destinatario
Cuando envíes una carta de apelación, es importante que la dirijas a la persona con poder de decisión sobre el asunto que estás apelando. Utilizar una dirección genérica, como por ejemplo «Estimado señor o señora,» o A quien corresponda hace más probable que tu carta no llegue a tu destinatario preferido y que, en cambio, sea filtrada o entregada a alguien sin poder para anular la resolución anterior. Dirigirse directamente a un supervisor deja claro a quién va dirigida su apelación, lo que le da más posibilidades de éxito.
3. Escribir una carta formal
Una carta de apelación es una comunicación profesional, así que escríbala utilizando un tono profesional adecuado, incluso si tiene una relación amistosa e informal con el destinatario de la carta durante las operaciones comerciales normales. La política de la empresa puede requerir que el destinatario conserve una copia de la carta en sus archivos, y es posible que su destinatario no sea la única persona que la lea.
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4. Limítese a los hechos cuando exponga su caso
Cuando escribas por qué crees que la decisión tomada es incorrecta, intenta no basarte en ningún sentimiento o emoción personal. En su lugar, céntrate sólo en hechos demostrables y datos medibles. Por ejemplo, si cree que su empleador le ha dejado de lado para un ascenso de forma injusta, una carta de apelación puede no ser el lugar adecuado para decir que le ha perjudicado, pero sí sería apropiado señalar cómo su rendimiento en las ventas fue el mejor del equipo y demuestra su dedicación al trabajo.
Al destacar las afirmaciones más relevantes e impactantes que justifican tu petición, presentas al lector todas las razones más importantes por las que debería reconsiderar la sentencia anterior.
5. Exprese su gratitud
Hacer que alguien se sienta apreciado puede ayudarte a recibir un mejor juicio porque te ven de forma más positiva. Una forma sencilla de fomentar la buena voluntad con la persona a la que escribes es expresar directamente tu gratitud por haberse tomado el tiempo de reconsiderar la decisión que estás apelando. Crear una impresión positiva con el destinatario de la carta puede ser la diferencia entre un resultado favorable y que su empleador rechace su apelación si está decidiendo por poco entre las opciones.
6. Sea breve
Al enviar una carta de apelación, su prioridad es asegurarse de que el destinatario se tome el tiempo de leerla. Si están ocupados, es más probable que una carta larga sea dejada de lado o sólo ojeada brevemente, lo que reduce las posibilidades de obtener una decisión positiva sobre su recurso.
Intenta que la carta tenga una extensión de tres párrafos o menos, dedicando uno a explicar la situación, otro a ofrecer tu apelación y otro a sugerir un resultado preferible.
7. Anote los anexos pertinentes
Al apelar una decisión, puede optar por incluir documentación complementaria para demostrar el motivo de su apelación. Puede incluir datos de rendimiento, referencias de carácter u otras fuentes que considere que añaden validez a su apelación.
Cuando incluya archivos adjuntos con su carta, incluya una nota después de su firma reconociendo que ha proporcionado documentos adicionales. Si sus archivos no se adjuntaron a un correo electrónico, o si los documentos físicos que envió se separaron antes de que su empleador leyera la carta, incluir esta nota permite al destinatario saber que debe haber más información a su disposición.
8. Envíe un seguimiento
Si envía una carta de apelación y no tiene noticias de una decisión sobre su apelación, es aceptable que envíe un seguimiento para asegurarse de que han recibido su carta. Si presenta una apelación de acuerdo con las normas definidas en el manual de su empresa o sindicato, asegúrese de esperar hasta que haya pasado el periodo de revisión designado antes de enviar un seguimiento.
Si no hay directrices formales para su apelación y no ha recibido ninguna indicación del destinatario sobre el tiempo que tardará en pronunciarse, lo habitual es esperar una semana antes de hacer el seguimiento. Si has presentado un caso complicado con una importante documentación de apoyo, o sabes que el beneficiario se encuentra en un periodo de mucho trabajo, puedes optar por esperar más tiempo para darles la oportunidad de pensar en tu recurso.
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Plantilla de carta de apelación
Al escribir una carta para presentar un recurso, es habitual incluir la información de contacto en la parte superior de la carta. Si va a enviar su recurso como un correo electrónico, puede omitir la información por encima del saludo. Utilice esta plantilla para orientar su carta:
[Su nombre]
[Su posición, si es relevante]
[Su dirección]
[Su número de teléfono]
[Su correo electrónico]
[Fecha]
[Nombre del destinatario]
[Título del destinatario]
Estimado [Nombre del destinatario], [Título del destinatario, si se envía un correo electrónico sin la información anterior],
Me dirijo a usted para apelar a [decisión] en [fecha de la acción]. Se me ha informado de que [motivo de la acción].
Recurro esta decisión porque considero que [razón para recurrir]. [Dos o tres frases en las que se apoyan las pruebas de su recurso].
Le pido que reconsidere esta decisión. Creo que [resultado preferido] es una decisión más justa, por las razones señaladas anteriormente. Gracias por revisar mi apelación.
Sinceramente,
[Tu nombre]
[Nota de reconocimiento de los materiales adjuntos]
Ejemplo de carta de apelación
Este es un ejemplo de carta de apelación:
Pat Armstrong
Asociado de ventas, Thurgood Electronics
555-212-3485
p.armstrong@email.com
14 de enero de 2021
Terry Westaway
Director regional de ventas del noreste, Thurgood Electronics
Estimado Terry Westaway
Me dirijo a usted en relación con la reciente decisión sobre mi aumento anual, entregada el viernes 8 de enero. Se me informó que después de examinar el desempeño en el año anterior recibiría un aumento del 3% en mi salario, sin embargo, siento que merezco la consideración de un aumento mayor.
Recurro esta decisión porque creo que mi historial de ventas demuestra que soy uno de los miembros más valiosos del equipo de ventas. He estado habitualmente entre los diez mejores profesionales de ventas de la región, y he liderado las ventas de mi sucursal durante tres de los últimos cinco meses. Creo que mi larga trayectoria como profesional de alto rendimiento, combinada con unos resultados aún más sólidos desde el verano, demuestra mi gran valor para la empresa.
Les pido que reconsideren esta decisión. Creo que un aumento del 5% está más en consonancia con los aumentos del coste de la vida y con mis buenos resultados como uno de los miembros del equipo de ventas más prolíficos de la empresa.
Atentamente,
Pat Armstrong
Adjunto: Registro de ventas de los últimos 12 meses