Las empresas utilizan las declaraciones de visión y misión para orientar la toma de decisiones, la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos. Su empresa puede inspirarse y llenarse de energía elaborando una declaración para ella, además de destacar en el mercado.
En este artículo, exploramos la importancia de tener una declaración de visión y misión y cómo desarrollar una para su negocio.
¿Qué es una declaración de visión?
La declaración de la visión de una empresa es una declaración pública del objetivo de la empresa. Expone una imagen idealista de la empresa y proporciona la base para la acción futura.
¿Qué es una declaración de valores?
Una declaración de valores es una declaración pública de los valores fundamentales de una organización. Aborda el propósito mayor de una empresa, el impacto que espera dejar en el mundo y da forma a su cultura. Suelen utilizarse como eslogan en las campañas de marketing.
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¿Por qué es importante una declaración de visión y misión para su empresa?
Una declaración de visión denota «hacia dónde» una empresa quiere ir, mientras que la declaración de misión explica el «por qué». Muchas organizaciones combinan elementos de cada una de ellas para expresar de forma concisa quiénes son, qué esperan conseguir y la huella que desean dejar en el mundo. Elaborar una declaración para su empresa es importante porque:
- Inspira y unifica a los empleados bajo un mismo objetivo para la organización.
- Cuenta una historia más amplia y puede proporcionar más inspiración a los miembros de una organización.
- Proporciona una base para la toma de decisiones estratégicas.
- Informa a los inversores, a las partes interesadas y al público de tus intenciones.
Cómo crear una declaración de visión y misión para tu empresa
Una declaración eficaz de la visión y la misión tiene elementos centrales que impulsan el éxito de una empresa. Debe funcionar como el foco central de sus esfuerzos. Desarrollar la declaración adecuada para su empresa puede requerir algunas sesiones de lluvia de ideas y ajustes a lo largo del tiempo. Debe ser específico para el futuro ideal de su negocio y un claro reflejo de los valores de su empresa.
Los siguientes pasos le ayudarán a crear una declaración de visión y misión para su empresa:
- Identifique los puntos fuertes de su empresa’.
- Determine el propósito de su organización.
- Visualiza dónde estará tu empresa dentro de cinco o diez años.
- Dé forma a su declaración.
1. Identifique los puntos fuertes de su empresa
Las empresas más exitosas saben en qué son buenas y lo infunden en todos los aspectos de su negocio. Comprender los puntos fuertes de su negocio facilita la fijación de objetivos específicos y el establecimiento de su empresa en un nicho de mercado.
Para descubrir en qué es mejor su empresa:
Analice lo que dicen los clientes y los empleados
Haga una lista de los elogios más comunes para ayudarle a entender lo que su empresa ya está haciendo bien. Algunos ejemplos de puntos fuertes de la empresa son la comunicación abierta, una cultura empresarial positiva y un servicio de atención al cliente personalizado.
Revisar las oportunidades de mejora
Enumere las áreas que su empresa puede mejorar, lo que puede ayudarle a encontrar un encaje único en su mercado. Identifique las razones por las que los clientes podrían elegir su empresa en lugar de la competencia y cómo es vista su empresa por el público. También podría determinar qué es lo que ayuda a sus empleados a funcionar mejor o si hay áreas del flujo de trabajo que podrían racionalizarse.
Identifique las oportunidades externas
Las oportunidades externas son aquellas que su empresa utiliza para proporcionar a su público objetivo los valores más altos. Pueden ser las tendencias del mercado, los programas de financiación del gobierno o las innovaciones tecnológicas relevantes, entre otras.
Determinar los factores de influencia
Las áreas que afectan a su negocio pero sobre las que no tiene un control directo presentan oportunidades únicas de aprovechamiento. Por ejemplo, en un mercado saturado, las franquicias corporativas pueden tener la cuota de mercado pero son incapaces de moverse tan rápidamente como una empresa más pequeña. También pueden carecer de la capacidad de crear servicios personalizados. Algunos ejemplos de áreas que influyen en los mercados empresariales son la competencia, las tendencias económicas, las tendencias comerciales estacionales y los gustos de los consumidores.
2. Defina el propósito y los valores fundamentales de su organización’
El propósito de una empresa es un conjunto de creencias fundamentales o una filosofía que dicta la cultura de la empresa y su funcionamiento en el mercado. Conocer los valores de su empresa puede ayudarle a tomar decisiones más intencionadas. Para definir los valores fundamentales de su empresa, haga una lista de las cosas que usted y su equipo valoran. Agrupa las ideas similares y reduce la lista a tres o siete palabras o pequeñas frases, como igualdad, honestidad, sostenibilidad y aprendizaje continuo.
3. Visualice dónde estará su empresa en cinco o diez años
Comprender los objetivos de su empresa’al redactar sus declaraciones de visión y misión puede proporcionar a su empresa caminos claros para avanzar y progresar. Para que sean más eficaces, deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. Determine qué aspecto tiene el éxito para su empresa y utilice la información que reunió en el primer paso para identificar los objetivos a corto y largo plazo;
Por ejemplo, una empresa cuyo punto fuerte es el servicio al cliente puede tener como objetivo reducir el tiempo de respuesta de los clientes durante el próximo año mediante la actualización del software de gestión de las relaciones con los clientes. Un objetivo a largo plazo para esta empresa en un mercado saturado puede ser liderar el mercado en el servicio personalizado mediante el uso de tecnología innovadora, sabiendo lo que los clientes quieren antes de que lo pidan y aprendiendo continuamente el mercado cambiante. Las declaraciones de visión y misión de esta empresa deberían centrarse en su compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente posible.
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4. Formule su declaración
Su declaración de visión y misión es para que todos los miembros de la organización trabajen con los mismos objetivos en mente y den enfoque a su negocio’ esfuerzos. Debe ser concisa y específica, de unas 50 palabras, o dos o tres frases, para que sea memorable. Una declaración memorable permanecerá en tu mente cuando te enfrentes a los retos diarios y planifiques el futuro
Además de su extensión, esta declaración debe utilizar un lenguaje claro y contundente para tener el mayor impacto. Las declaraciones de visión y misión eficaces utilizan, entre otros, estos elementos básicos:
- Claridad
- Especificidad
- Posibilidad de conseguirlo
- Singularidad
- Inspiración
Ejemplos de declaración de visión y misión
Si su objetivo es destacar en el mercado, querrá que su declaración de visión y misión lo refleje. Escriba el primer borrador de su declaración y edítelo varias veces para captar la redacción, la longitud y la emoción adecuadas;
Pruebe esta fórmula para empezar:
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Nuestro objetivo es [indique su visión idealista a largo plazo]. Creemos que [indique sus valores fundamentales].”
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“Es nuestro objetivo liderar la industria de la ropa de rendimiento deportivo, creyendo que cualquier persona con ‘cualquier cuerpo’ es un atleta.”
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“Nuestro objetivo es suministrar agua potable a todos los hombres, mujeres y niños del planeta. Creemos que cuando los seres humanos disponen de las herramientas adecuadas para sobrevivir pueden hacer cosas buenas en sus comunidades”
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“Nuestro objetivo es inspirar a las grandes mentes para que creen productos innovadores, porque las grandes ideas combinadas con las herramientas para llevarlas a cabo pueden cambiar el mundo”
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“Ofrecemos muebles atractivos y con estilo a un precio asequible. Creemos que los muebles de lujo no tienen por qué tener precios de lujo”
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Muebles de lujo a precios asequibles;
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“Nuestro objetivo es liderar la industria de los quioscos de café. Creemos que el café no tiene que ser lujoso y caro para ser bueno”
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“Café de calidad que’es rápido y justo”
Utiliza tu declaración de visión y misión
Cuando tenga una declaración con la que usted y su equipo estén de acuerdo, hágala visible. Colóquela en su oficina y en los manuales de los empleados para recordarles su objetivo común. Colóquela en los materiales de marketing y en su sitio web para informar a los clientes de su objetivo mayor. Al hacerlo público, informas a la gente de lo que esperas conseguir en el mundo y de tus valores fundamentales. Actúa como relaciones públicas para tu empresa.
A medida que su empresa crece, es posible que tenga que actualizar su declaración para reflejar sus nuevos valores. Es posible que descubra que el mercado en el que funciona le ha exigido cambiar de enfoque. Una vez al año, evalúe si su declaración sigue aportando el mismo valor a su organización. Actualice su declaración siguiendo los pasos originales.