Una llamada a la acción se utiliza para captar la atención del lector y motivarlo a seguir la acción que usted le pide. Por ejemplo, puede pedir a sus lectores que visiten su sitio web, que lean su libro electrónico o que compren un producto. Debe comprender a su público objetivo para crear mensajes eficaces y aumentar sus tasas de conversión en los mensajes de correo electrónico y en las redes sociales.
En este artículo, explicamos qué es una llamada a la acción, cómo escribir una llamada a la acción y mostramos ejemplos de gran calidad.
Relacionado: Cómo utilizar la gestión del rendimiento en el trabajo
¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción es un componente de un mensaje escrito que inspira a los clientes y les lleva a actuar sobre su mensaje, lo que es directamente beneficioso para su organización. Una llamada a la acción puede utilizarse más allá del marketing para comunicar una acción con amplia repercusión en los demás, como reciclar botellas de vidrio o leer otro artículo para saber más sobre un determinado tema. Al crear una llamada a la acción convincente, sus espectadores pueden convertirse en fuertes defensores de su marca y ayudar a ampliar su exposición.
Algunos de los productos más comunes para los que los vendedores intentan utilizar una llamada a la acción son:
Pruebas gratuitas de productos
Las pruebas gratuitas ofrecen a los clientes una visión de su producto antes de que tengan la oportunidad de comprarlo. De este modo, tendrán la opción de proceder a la compra de su producto, pero también ofrece la oportunidad a su equipo de ventas de averiguar qué les ha llevado a tomar esa decisión y si considerarán la posibilidad de comprar a su empresa en el futuro. Una llamada a la acción puede ser gratificante para el cliente debido a su admiración por el acceso instantáneo, pero los clientes deben esperar una mayor interacción con su empresa una vez que hagan clic en el enlace.
Contenido creado por la empresa
Muchas llamadas a la acción enlazan con el contenido publicado en su sitio web, por lo que debería contar con un equipo dedicado a publicar contenido relevante que establezca el liderazgo de pensamiento de su empresa. El liderazgo de pensamiento significa que usted influye constantemente en la opinión de los clientes y de otros líderes empresariales de su sector, lo que no sólo genera beneficios, sino una creciente posibilidad de ser recordado durante años. En otras palabras, las llamadas a la acción pueden dar a los clientes la opción de actuar y absorber contenidos significativos que impacten en sus valores fundamentales y se mantengan conectados a su organización.
Los clientes y las encuestas sobre la experiencia de los usuarios
Si el éxito de su empresa se deriva de productos o líneas de productos específicos, utilice su llamada a la acción para generar comentarios de los clientes de su lista de correo electrónico para ver sus opiniones iniciales al respecto. Debería ofrecer a sus clientes un incentivo para que rellenen las encuestas, de modo que pueda obtener respuestas sinceras y, al mismo tiempo, recompensarles por comunicarse con su empresa. Una tarjeta de regalo para un socio reconocido de su marca es un incentivo notable para impulsar su inspiración también.
Relacionado: Valores fundamentales: Visión general y ejemplos
Cómo escribir una llamada a la acción
Repasa estos pasos para escribir una llamada a la acción eficaz que impulse las ventas y los clientes hacia tu marca:
1. Utilice verbos de acción para comenzar su llamada a la acción
Es conveniente que utilices los verbos que corresponden a la acción que quieres que realicen los clientes potenciales. Si publicas en las redes sociales o en los anuncios que se mostrarán en los motores de búsqueda, debes ser aún más conciso, ya que tendrás un límite de caracteres para trabajar. Palabras como «comprar, pedir, descargar» y «rellenar» pueden pedir a los usuarios que realicen diferentes acciones que se correspondan con las que usted desea.
2. Termina tu llamada a la acción con algo que promueva el entusiasmo de tu público objetivo
Tienes que evocar una emoción que se relacione con la urgencia de comprar tu producto. Sin embargo, esto significa que debes ser apasionado en tu enfoque para provocar una reacción similar. Un ejemplo puede ser que un cliente aproveche las rebajas del Black Friday y obtenga un 70% de descuento en sus compras hasta la medianoche. Otro puede ser que planifique su escapada de fin de semana hoy mismo, pero debe terminar este tipo de llamadas a la acción con un signo de exclamación para atraer la atención de los usuarios interesados en esta oferta.
3. Enumere su propuesta única de venta
Los clientes siempre necesitan saber cómo les afecta una llamada a la acción y sus necesidades. ¿Esta llamada a la acción proporciona información sobre el ahorro de gastos, o puede ayudarles a mejorar en el lugar de trabajo? Averiguar qué puede hacer que los clientes potenciales pasen a la siguiente fase del proceso de compra es una llamada a la acción práctica. Una consulta gratuita puede despertar su curiosidad y exponerles su propuesta de venta única.
4. Destacar los plazos de venta importantes en sus productos
Las ventas del Viernes Negro, el Ciberlunes y el Cuatro de Julio pueden dar al cliente la oportunidad de aprovechar una oferta única. Sin embargo, las ventas durante este tiempo construyen un enfoque de bandwagon para sus esfuerzos de marketing, y usted puede tentar a los clientes que tienen ideas de regalos para sus seres queridos o quieren hacer algo agradable para un amigo alrededor de ciertas fiestas o temporadas.
5. Tenga en cuenta el comportamiento del usuario en diferentes dispositivos
El comportamiento de los usuarios cambia si utilizan un portátil o un smartphone. Los usuarios de smartphones suelen querer resultados más rápidos, mientras que los de portátiles y tabletas suelen pasar más tiempo investigando y navegando antes de querer comprar.
Una llamada a la acción que puede destacarse para los usuarios de smartphones es llamar a su empresa o hacer clic en el enlace a su sitio web para obtener más información. Asegúrese de que su sitio web es fácil de usar en estos dispositivos antes de continuar. Los motores de búsqueda también ofrecen oportunidades para los anuncios que sólo son visibles en los dispositivos móviles.
Relacionado: Plan de mejora continua en el lugar de trabajo: Definición, técnicas y ejemplos
Ejemplos de llamadas a la acción
Revise estos ejemplos de llamadas a la acción para que le ayuden a revisar la suya y llegar mejor a su público objetivo:
Ejemplo 1:
Llamada a la acción: Compra nuestro ebook
Llamada a la acción revisada: Compruebe por qué los profesionales del marketing están leyendo este best-seller para ampliar sus esfuerzos de marketing.
Ejemplo 2:
Llamada a la acción: Utilizar pajitas ecológicas
Llamada a la acción revisada: Cuando bebes utilizando pajitas de plástico, corres un mayor riesgo de utilizar materiales que contaminan la vida de los océanos. Utiliza pajitas ecológicas para minimizar el impacto de la contaminación bajo el mar y en todo el mundo.