Cómo realizar un estudio de mercado

Para tener éxito, un nuevo artículo debe satisfacer las demandas de los consumidores. La investigación de mercado es una táctica poderosa para averiguar qué modificaciones hay que hacer antes de llegar a los consumidores. Puede utilizar las encuestas para conocer a sus competidores y lo que los clientes quieren de sus productos o servicios.

En este artículo, explicamos qué es un estudio de mercado, los tipos de estudio de mercado que debe utilizar y cómo hacer un estudio de mercado.

¿Qué es un estudio de mercado?

Recogiendo estadísticas y opiniones de los consumidores es como una empresa determina el éxito de su posible producto. El estudio de mercado puede ser utilizado por los propietarios o empleados de las empresas existentes cuando planean lanzar un nuevo producto. Así se determina el grado de satisfacción de su público objetivo actual con su producto.

Puede recopilar estudios de mercado del público objetivo de su empresa, del público de sus competidores y de sus clientes actuales para entender por qué compran determinados productos. También puede utilizarlo para evaluar sus deseos y necesidades como consumidores. Esta investigación le permite saber dónde buscan estos consumidores los productos y cómo toman sus decisiones de compra.

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Tipos de estudios de mercado

A la hora de realizar un estudio de mercado, su empresa debe utilizar múltiples fuentes para obtener suficiente información sobre las tendencias del sector, así como sobre los comportamientos pasados y actuales de los compradores. Los principales tipos de estudios de mercado que puede realizar su empresa son los siguientes:

Investigación primaria

Se trata de una investigación que se obtiene directamente de los consumidores de la industria de su producto. La investigación primaria implica la comunicación con los consumidores en persona, a través de encuestas telefónicas o sondeos en línea para comprender mejor las necesidades y los patrones de compra de estos compradores actuales o potenciales.

Hay dos tipos principales de métodos de investigación de mercado primarios, que incluyen:

  • Investigación exploratoria: Suele ser el primer paso que dan las empresas al realizar un estudio de mercado. Se centra principalmente en las razones por las que los clientes compran determinados productos y las cualidades que buscan en el producto o servicio que eligen. También puede ayudarle a comprender mejor qué puede gustarles de su producto y qué mejoras puede introducir. La investigación exploratoria es una forma eficaz de ayudarle a comprender los retos del sector a los que puede enfrentarse a la hora de vender su producto.
  • Investigación específica: Por lo general, el segundo paso al realizar un estudio de mercado primario sobre su producto es la investigación específica. Puede utilizarla para profundizar en los comentarios de sus consumidores. Después de identificar los retos de su sector o las mejoras a realizar, puede segmentar un grupo más pequeño de consumidores y pedirles que detallen los retos a los que puede enfrentarse su producto y sus sugerencias para superarlos.

Investigación secundaria

Las empresas suelen recurrir en su mayoría a la investigación secundaria para realizar un análisis de la competencia. Puedes llevar a cabo este tipo de recurso reuniendo registros, datos y estadísticas que estén a tu alcance. Las fuentes comunes que se pueden utilizar al realizar una investigación secundaria pueden ser:

  • Fuentes internas: Si su nuevo producto es similar a otro que vende, puede consultar la información de su negocio actual, como datos de ventas, informes de tendencias o estadísticas de mercado. Revise todos sus documentos financieros, como las tasas de retención, el rendimiento de las cuentas actuales y las más antiguas y los ingresos realizados por cada venta.
  • Fuentes públicas: Se trata de datos básicos y gratuitos que recopilas sobre tu mercado e industria. Puedes visitar lugares como la biblioteca o buscar en Internet para encontrar estos datos públicos de lugares como la Oficina de Trabajo y Estadísticas y la Oficina del Censo de los Estados Unidos.
  • Fuentes comerciales: Muchas de estas fuentes son informes de mercado a los que puede acceder desde diversas agencias de investigación. Proporcionan información detallada sobre su negocio' industria.

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Beneficios de la investigación de mercado

La realización de un estudio de mercado para su empresa puede requerir mucho tiempo y dinero. Muchos profesionales del marketing y la empresa consideran que es una inversión que merece la pena. Los diferentes beneficios que conlleva la realización de un estudio de mercado son

  • Comprender fácilmente lo que influye en las decisiones de compra de los consumidores'.
  • Obtener una comprensión del éxito que puede tener su producto en torno a un grupo específico de personas
  • Tener un nuevo conocimiento de dónde investigan los consumidores los diferentes productos
  • Explicar lo que los consumidores quieren y necesitan de sus productos
  • Permitiéndote construir una estrategia de marketing efectiva dirigida a tu público objetivo
  • Informar sobre cómo interactúan los consumidores con otras marcas y empresas

Cómo realizar un estudio de mercado

Siga estos pasos para aprender a realizar eficazmente un estudio de mercado que proporcione resultados sólidos para que su empresa los analice:

  1. 7. Determine sus buyer personas.
  2. Elija a las personas a las que va a investigar.
  3. Escriba las preguntas de la investigación que va a hacer a sus participantes.
  4. Realice una investigación primaria sobre las personas que haya seleccionado.
  5. Realice su investigación de mercado secundaria.
  6. Saca una conclusión basada en tus conclusiones.

1. Determine sus buyer personas

Lo primero que hay que hacer es una investigación primaria para entender qué buscan los clientes en un producto y por qué toman determinadas decisiones de compra. La mejor manera de descubrirlo es determinando quiénes son su público objetivo y sus buyer personas. Los buyer personas son personajes ficticios que se crean y que representan tanto a los clientes actuales como a los potenciales.

El desarrollo de buyer personas te ayuda a entender mejor quién es el público al que te diriges para que puedas centrar tu material de marketing en sus deseos y necesidades. Al crear su perfil de comprador, debe incluir características como la edad, el sexo, el puesto de trabajo, los ingresos y cualquier problema personal o empresarial al que se enfrenten y que su empresa pueda resolver. A menudo es mejor crear varios personajes compradores, ya que varios públicos pueden utilizar su producto.

2. Elegir personas para investigar

Ahora que ha seleccionado quiénes son sus buyer personas, puede utilizar estas representaciones para encontrar personas que se ajusten a la mayoría de sus buyer personas' características. Debe tratarse de una amplia variedad de clientes potenciales o actuales que puedan aportar una sólida información sobre su producto. Las posibles personas que puede elegir son:

  • 8. Clientes que han comprado recientemente uno de sus productos
  • Alguien que ha visitado su tienda o ha probado su producto y ha decidido no comprarlo
  • Consumidores que han comprado recientemente un producto de la competencia'.
  • Seguidores de tus páginas de redes sociales que no han comprado tu producto

Una vez que hayas decidido a quién te gustaría investigar, puedes ponerte en contacto con ellos a través de las redes sociales o del correo electrónico. Explíqueles que está tratando de reunir información importante sobre su empresa y que necesita sus comentarios. Pregúntales si prefieren participar en un estudio, una encuesta en línea o una entrevista telefónica para entender mejor qué método prefieren tus participantes.

3. Escriba las preguntas de investigación que va a plantear a sus participantes

Una vez que haya reunido a un número adecuado de participantes, planifique las preguntas que le gustaría hacerles. Cuando piense en las posibles preguntas, intente que cada una de ellas sea abierta para animar a los participantes a dar respuestas en profundidad. Así le resultará más fácil saber qué necesita mejorar su producto.

Por ejemplo, si estuviera realizando un estudio de mercado primario para una empresa de software musical, algunos ejemplos de preguntas de investigación sólidas pueden ser:

  • 6. ¿Cuál es su nombre, edad, puesto de trabajo, cantidad de ingresos y el nivel de estudios más alto que ha cursado?
  • ¿Cuándo fue la última vez que compró un producto de software musical?
  • ¿A qué empresa compró?
  • ¿Qué le ha hecho elegir este producto?
  • ¿Está usted suscrito a este servicio?
  • ¿Qué características le gustan más de este producto?
  • ¿Cómo se puede mejorar el servicio con este producto?
  • ¿Qué tipo de investigación realizó al elegir un producto de software musical?

4. Realiza una investigación primaria sobre las personas que has seleccionado

Una vez que haya reunido sus preguntas y temas, puede realizar su estudio de mercado. Decida qué tipo de investigación desea realizar. Puede ser una encuesta telefónica, un sondeo en línea o un estudio en persona. Si está iniciando un nuevo negocio, puede ser mejor realizar un estudio en profundidad para obtener el mayor número de preguntas posible.

Si está vendiendo un nuevo producto para su negocio actual, puede enviar encuestas a sus clientes actuales y a los de la competencia. Esto le ayuda a darse cuenta del rendimiento de sus productos actuales y de los cambios que hay que hacer para el nuevo lanzamiento.

Cuando invites a la gente a realizar un estudio o completar una encuesta, debes ofrecer un incentivo que persuada a la persona a participar y que muestre tu gratitud. Puede ser una tarjeta de regalo para un restaurante, un descuento en su producto o una tarjeta de agradecimiento bien pensada.

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5. Realice su investigación de mercado secundaria

Cuando termine su investigación del mercado primario, puede comenzar su investigación del mercado secundario. Busca empresas que vendan productos similares a los tuyos o que publiquen contenidos como los tuyos. Elabore una lista de estos competidores y anote su sector. Investiga a las empresas competidoras dentro de tu sector para saber más sobre las razones por las que los consumidores compran estos productos, por qué funcionan bien en su sector y qué características cree la gente que pueden mejorar.

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6. Saque una conclusión basada en sus hallazgos

Ten en cuenta los datos a la hora de crear y promocionar tu producto. Toma tus conclusiones y crea gráficos, tablas y otras formas de presentación para entender más fácilmente los datos. Esto ayuda a explicar a tu equipo qué mejoras del producto hay que hacer y qué es lo que tu empresa está haciendo actualmente de forma correcta.