Los vídeos testimoniales son un método maravilloso para que las organizaciones conecten con sus clientes y les proporcionen testimonios auténticos sobre sus productos y servicios. Para crear un vídeo testimonial, primero hay que determinar el enfoque más eficaz y exitoso.
En este artículo, analizamos qué es un vídeo testimonial, cuáles son sus principales ventajas y cómo puede crear uno para su propia empresa o negocio.
¿Qué es un vídeo testimonial?
El testimonio de un cliente es un vídeo que documenta su experiencia con el producto o servicio de una empresa. La empresa que vende el artículo suele crear el vídeo para informar a los clientes sobre su función y sus ventajas. Cuando una empresa graba los comentarios o testimonios genuinos de un cliente sobre su encuentro, establece credibilidad y ayuda a los clientes potenciales a imaginarse a sí mismos como el evaluador. Captar la atención de la base de consumidores de la empresa y suscitar su interés con un vídeo testimonial puede impulsar las ventas y beneficiar a la empresa.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un vídeo testimonial?
Hay varios beneficios importantes que los vídeos testimoniales proporcionan a las empresas y negocios, entre ellos:
- Representación visual: Los vídeos crean una experiencia visual y atractiva para que los clientes vean y comprendan la utilidad de los productos y servicios de una empresa.
- Fuente de confianza: Que los clientes escuchen las críticas y los comentarios de otros clientes les permite confiar más fácilmente en la fuente de la crítica y creer en lo que dice el testimonio.
- Retrata los comentarios positivos: La creación de un vídeo testimonial permite a las empresas situar sus reseñas positivas en primer plano, controlando eficazmente la forma en que se presenta y se recibe su producto.
- Asegúrese de que la reseña sea útil: La creación de un vídeo testimonial permite a las empresas y negocios asegurarse de que la reseña es útil y proporciona a los clientes información beneficiosa que pueden utilizar para tomar una decisión sobre la compra del producto o servicio.
Cómo hacer un vídeo testimonial
Aquí tienes una lista de pasos para crear un vídeo testimonial potente:
1. Hacer las preguntas correctas
Hacer las preguntas correctas a tus clientes puede ayudarte a invocar una declaración o un testimonio poderoso para usar en el vídeo. Es importante que las preguntas se centren en la forma en que el cliente se ha beneficiado del servicio de la empresa, ya que ayuda a los espectadores a relacionarse con el testimonio y a entender cómo los servicios podrían ayudarles a ellos también. También es útil enviar a los clientes la lista de preguntas con antelación para que puedan procesar y pensar sus respuestas antes de ser grabadas. Algunas preguntas útiles que se pueden hacer son
- ¿Cuál fue la experiencia que tuvo con nuestra empresa?
- ¿Cómo le ha beneficiado nuestro producto o servicio?
- ¿Nuestro producto o servicio le ha ayudado a resolver un problema que tenía? ¿Cuál era ese problema?
- ¿Cómo se decidió por nuestro producto frente a otros que hay en el mercado?
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2. Utiliza el material adecuado
Utilizar el equipo adecuado es importante porque ayuda a crear un vídeo que parezca y suene profesional. Tener un vídeo visualmente atractivo y que el público pueda entender ayuda a transmitir un mensaje claro y conciso sobre la empresa y sus servicios. Un equipo de filmación adecuado puede incluir:
- Cámara: Es importante utilizar una cámara que pueda ofrecer imágenes de alta calidad. Utilizar una DSLR con un buen objetivo o alquilar un paquete de cámaras profesionales puede ayudar a crear un vídeo impresionante y de aspecto profesional.
- Micrófono: Los distintos micrófonos pueden ofrecer calidades de sonido únicas según el lugar y el uso. Sin embargo, los micrófonos de cañón o de solapa son dos de las mejores opciones para entrevistar a los clientes porque están diseñados para captar diálogos y sonidos vocales.
- Iluminación: La iluminación puede ayudar a crear una imagen visualmente atractiva y tridimensional, especialmente cuando se utiliza un diseño de iluminación de tres puntos. La iluminación de tres puntos utiliza una luz clave para iluminar al sujeto, una luz de relleno para aclarar las sombras y una luz de fondo para separar al entrevistado del fondo.
- Software de edición: Disponer de un buen software de edición puede proporcionarte el conjunto de herramientas adecuado para crear el vídeo que necesitas. Algunos programas de edición te permiten añadir fácilmente gráficos y texto y recortar los vídeos hasta donde necesites.
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3. Captar reacciones genuinas
Cuando una empresa tiene productos o servicios que le permiten captar reacciones genuinas de los clientes, ayuda a vender la autenticidad del testimonio. Por ejemplo, si una empresa vende productos alimenticios, podría ser beneficioso grabar a los clientes que prueban la comida por primera vez para captar su respuesta. Si una empresa restaura muebles antiguos, podría ser una buena idea grabar la reacción inicial del cliente al ver sus aparadores, sillas y demás arreglados. Una vez que haya captado su reacción, considere la posibilidad de grabar una rápida sesión de preguntas y respuestas para añadir palabras o una cita testimonial a su respuesta visual.
4. Intercalar con productos o servicios
Añadir imágenes y vídeos de los productos y servicios de la empresa sobre el diálogo del testimonio de un cliente puede ayudar al público a visualizar más fácilmente lo que el cliente está diciendo. Permitir que los clientes vean los productos por sí mismos puede ayudarles a comprender las principales ventajas del producto y animarles a comprarlo. Por ejemplo, si un testimonio de un nuevo tipo de esponja habla de cómo el producto puede eliminar la suciedad más resistente, inserte un vídeo sobre el diálogo que demuestre la capacidad de la esponja para hacerlo.
5. 1. Añadir gráficos y texto
Añadir gráficos y texto a un vídeo testimonial es una buena manera de mantener a los espectadores atentos y mostrar información importante, como el nombre del cliente o datos interesantes y conocimientos sobre el producto. Si puedes contratar a un diseñador gráfico o a un animador, también puedes añadir imágenes personalizadas al vídeo para ayudar a presentar la información o crear transiciones divertidas entre los testimonios.
Consejos para hacer un vídeo testimonial
Aquí tienes algunos consejos adicionales que te ayudarán a crear un vídeo testimonial sólido:
Utiliza diferentes clientes objetivo
Utilizar diferentes clientes objetivo en su vídeo testimonial, o crear dos vídeos distintos, puede ayudar a aumentar el alcance de sus clientes y atraer a diferentes espectadores a su negocio. Por ejemplo, si una empresa crea zapatillas para correr, podría crear un vídeo testimonial de un corredor novato al que le encantó la comodidad de la zapatilla, y un vídeo de un corredor experimentado al que le encantó cómo la zapatilla mejoró su rendimiento.
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Centrarse en el viaje del cliente
Centrarse en el viaje del cliente y en los beneficios de los productos puede ayudar a animar a los clientes a comprar los productos para experimentar ellos mismos los beneficios. Cuando grabe un testimonio, intente dirigir la conversación con preguntas que hablen de los problemas o retos a los que se enfrentaba el cliente y de cómo el producto o servicio le proporcionó una solución útil.
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Elige el fondo y la ubicación correctos
Elegir el lugar adecuado puede facilitar la grabación del vídeo para ti y para la empresa. Si esperas tener mucho control sobre la iluminación, el sonido y los efectos especiales, es mejor grabar en interiores, donde puedes manipular esos elementos con más facilidad. Sin embargo, si quieres ahorrar tiempo y dinero, rodar en el exterior, en un lugar público, puede ayudarte a rodar más rápidamente porque requiere menos preparación, pero tendrás menos control sobre los elementos.
Elegir el fondo y la ubicación adecuados también puede ayudar a mostrar los productos de la empresa de forma más eficiente. Por ejemplo, si una empresa de jardinería está creando un testimonio, filmar al aire libre frente a un césped o patio en el que hayan trabajado podría ayudarles a vender su servicio.
Mantén la cámara en funcionamiento
Mantener la cámara en funcionamiento es una buena forma de captar testimonios útiles de los clientes. Dejar que el cliente responda a todas las preguntas sin parar para cortar o grabar puede ayudarles a relajarse frente a la cámara y posiblemente a olvidar su presencia. Mientras responden a las preguntas, también es útil dejar que sigan hablando libremente hasta que decidan parar, ya que esto puede proporcionarle un montón de material para ver y elegir más tarde.
Presente datos útiles
La presentación de hechos en su vídeo testimonial mediante gráficos o diálogos con clientes puede ayudarle a convencer a los clientes potenciales de las ventajas de sus productos o servicios. Por ejemplo, si una empresa de marketing ayudó a aumentar el alcance de un negocio' en un 20% y los ingresos totales en un 30%, es beneficioso para ellos añadir esa estadística al vídeo para demostrar su experiencia y cualificación.