Cómo dar una crítica constructiva

La crítica constructiva es una parte esencial de un lugar de trabajo eficaz. Proporcionar una crítica constructiva precisa y procesable motiva a las personas a realizar cambios positivos en su comportamiento. Hay algunas cosas que hay que tener en cuenta para dar una crítica constructiva que los empleados o compañeros de trabajo reciban. En este artículo, discutiremos qué es la crítica constructiva y cómo darla de manera efectiva.

¿Qué es la crítica constructiva?

La crítica constructiva es un conjunto de instrucciones o recomendaciones específicas que se dan a alguien para ayudarle a realizar un cambio positivo. Cuando proporcione una crítica constructiva a los empleados, debe centrarse en decirles lo que pueden hacer mejor en lugar de decirles lo que han hecho mal.

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Cómo hacer una crítica constructiva

Si tiene que hacer una crítica constructiva a alguien con quien trabaja, considere la posibilidad de repasar las buenas formas de comunicar los comentarios antes de hablar con él. He aquí 12 pasos que le ayudarán a hacer una crítica constructiva:

  1. Tenga en cuenta el tiempo.
  2. Céntrese en la situación en lugar de en la persona.
  3. Empezar con lo que funciona.
  4. Manténgase en privado.
  5. Utiliza ilustraciones.
  6. Da sugerencias concretas para mejorar.
  7. Evita hacer suposiciones.
  8. Establece objetivos positivos.
  9. Haz que sea una conversación.
  10. Utilizar las declaraciones "I".
  11. Discuta el impacto.
  12. Mantener la comunicación.

1. Considere el momento oportuno

Intente planear dar una crítica constructiva en un momento que sea conveniente para la persona que la recibe. Es más probable que la gente sea receptiva a tus críticas cuando tienes en cuenta sus horarios. Puede ser mejor considerar la posibilidad de dar una crítica constructiva cuando la carga de trabajo de un empleado sea menor y no esté lidiando con múltiples plazos pendientes

Por ejemplo, puede considerar la posibilidad de esperar un día o unas horas para hacer una crítica constructiva a un empleado sobre sus habilidades para hablar en público después de que haya hecho una presentación en una reunión. Es más probable que el empleado esté relajado y menos a la defensiva si la crítica no se hace inmediatamente después de una presentación que haya hecho o de un proyecto que haya presentado recientemente.

2. Céntrese en la situación y no en la persona

Intente ayudar a que la persona a la que dirige la crítica constructiva se sienta alentada en lugar de atacada. Para ello, intente centrarse en la situación en lugar de en lo que la persona hizo mal. Por ejemplo, puedes hablar de una presentación que han hecho y decir: «Creo que tu presentación podría utilizar más elementos visuales, como gráficos y diagramas, para ayudarte a comunicar el impacto de los datos en nuestra empresa»;

3. Empezar con lo que funciona

Diga a su empleado o colega lo que ha funcionado bien con algo que ha hecho antes de proporcionarle sugerencias sobre cómo puede mejorar. Esto ayuda a mantener la retroalimentación positiva y honesta.

4. Mantener la privacidad

Intente hacer una crítica constructiva en privado para tener tiempo de explicar sus comentarios y las razones por las que los hace. Las críticas constructivas en privado también pueden ayudar a tus empleados o compañeros a sentirse más cómodos y menos señalados.

5. Utiliza ilustraciones

Cuando plantees una cuestión al hacer una crítica constructiva, intenta utilizar historias inspiradoras o anécdotas personales que te ayuden a ilustrar tu punto de vista a la persona. El uso de ilustraciones puede ayudar a la persona a centrarse menos en sus errores, y le proporciona una idea de cómo puede hacerlo mejor en el futuro.

6. Dar sugerencias específicas para mejorar

La persona a la que le hagas una crítica debe ser consciente de cómo puede mejorar. Hágale saber exactamente lo que debe hacer para mejorar utilizando ejemplos concretos. Por ejemplo, si un compañero de trabajo no es conocido por limpiar lo que ensucia en la sala de descanso, puede decir: «¿Podrías ayudar más a mantener la limpieza de la sala de descanso limpiando la mesa después de comer? No quiero que el mantenimiento recaiga en una sola persona, ya que todo el equipo utiliza la sala de descanso"

7. Evite hacer suposiciones

La mejor manera de evitar las suposiciones mientras se hace una crítica constructiva a alguien es utilizar sólo los hechos que conoces sobre el tema y la persona, dejando las opiniones al margen.

8. Establezca objetivos positivos

Es probable que el rendimiento de un empleado mejore cuando usted le comunica los objetivos positivos que le gustaría que alcanzara en el futuro, en lugar de centrarse en lo que hizo en el pasado. Esto proporciona a su empleado un reto positivo o una oportunidad para mejorar, que se centra en la competencia y no en las amenazas.

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9. Haga que sea una conversación

Intente utilizar una comunicación abierta cuando haga una crítica constructiva, permitiendo que la persona responda a lo que usted dice o haga preguntas. Es posible que aprenda algo sobre la persona que le ayude a adaptar su crítica y sus consejos más adelante en la conversación. La crítica constructiva es más eficaz cuando se adapta a la persona a la que se la hace, en lugar de seguir un conjunto de normas estándar.

10. Utiliza las declaraciones "Yo"

El uso de afirmaciones del tipo «yo», como «yo siento» o «yo creo», ayuda a reducir las afirmaciones acusatorias en las críticas constructivas. Esto ayuda a que el receptor de su crítica sea más receptivo a lo que usted dice.

11. Discutir el impacto

La crítica constructiva eficaz analiza el impacto que el comportamiento o el rendimiento de una persona tiene en la empresa o en otros compañeros de trabajo. Hazle saber a la persona por qué le estás haciendo una crítica constructiva y luego sigue con una acción.

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12. Mantenga la comunicación

Una vez que le haga una crítica constructiva, asegúrese de hacer un seguimiento con la persona para ver cómo ha mejorado. Hágale saber si hay algo más que pueda hacer para ayudarle o cualquier pregunta que pueda responder. Esto anima al empleado a seguir la crítica que usted le hizo y puede dar lugar a cambios positivos.

Consejos para dar una crítica constructiva

Estos son algunos consejos que puede tener en cuenta para dar una crítica constructiva:

  • Sea amable. A muchas personas les resulta difícil escuchar las críticas, así que intente pensar en cómo puede exponer sus comentarios de la forma más amable posible para seguir siendo respetuoso.
  • Predicar con el ejemplo. Intenta asegurarte de que sigues tus propios consejos antes de hacer una crítica constructiva a alguien. Esto hace que sea más fácil que los empleados confíen en usted y acepten sus comentarios.
  • Haga preguntas. Ofrezca sugerencias a sus empleados, pero en última instancia deje que tomen sus propias decisiones. Pruebe a utilizar frases como, &quot¿Crees que eso funcionaría?" o &quot¿Qué piensas?". Esto ayuda al empleado a formar parte de la resolución del problema, lo que puede conducir a mejores soluciones.
  • Sé empático. Es posible que el empleado o compañero de trabajo al que le hagas una crítica constructiva no entienda lo que está haciendo mal. Intenta comprender que puede haber una razón para su forma de comportarse, actuar o actuar para evitar tomárselo como algo personal.
  • Acuerde un objetivo. Pida a su empleado o colega que se ponga de acuerdo sobre un objetivo compartido, como la finalización de un proyecto o el aumento de las ventas, y luego utilice ese objetivo como factor impulsor de su crítica constructiva.

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