Cómo lidiar con personas difíciles en el trabajo

Seguro que existe una desconexión entre los métodos de trabajo, las normas laborales y las prácticas ideológicas de tus compañeros, tanto si trabajáis en el mismo lugar como si no. Esto puede provocar ocasionalmente conflictos en el trabajo. Colaborar con quienes trabajan de forma diferente a la tuya puede ayudarte a mantener tu lugar de trabajo como un sitio positivo y gratificante.

En este artículo, explicamos por qué puede ser difícil trabajar con algunos de sus colegas y le ofrecemos orientación para trabajar con personas difíciles.

12 formas de lidiar con un compañero de trabajo difícil

¿Por qué es difícil trabajar con algunos compañeros?

Es probable que haya compañeros de trabajo con los que tengas un reto personal, o que supongan un reto personal. Tanto si trabajas en casa como en una oficina tradicional, es probable que haya algunas personas con las que no te lleves bien. He aquí algunas razones comunes por las que la gente no se lleva bien:

  • Opiniones divergentes: Lo más habitual es que las personas que tienen una idea muy diferente a la tuya sobre cómo realizar un proyecto o gestionar un cliente sean un reto para trabajar porque' es difícil encontrar un compromiso que os convenga a los dos.
  • Compartir en exceso: A algunas personas les encanta hablar y compartir información, tanto personal como profesional, en el trabajo, mientras que otras prefieren centrarse en sus tareas y evitar conversaciones innecesarias.
  • Por hacer lo mínimo: En la mayoría de las empresas hay uno o dos empleados que tienden a realizar el menor número de tareas posibles mientras están en el trabajo, dejando que sus compañeros lo compensen en exceso.
  • Perspectivas variadas: Por lo general, las personas son propensas al optimismo o al pesimismo. Las diferentes visiones y perspectivas pueden afectar a las relaciones laborales.
  • Demasiado independiente: Algunos empleados tienen una predisposición natural al trabajo en equipo, mientras que otros prefieren trabajar solos. Cuando un trabajador independiente se esfuerza por contribuir a un proyecto de grupo, las relaciones (y el producto del trabajo) pueden verse afectadas.

Relacionado: 8 estrategias para tratar con un jefe difícil

Cómo trabajar con personas difíciles

Aprender a trabajar con personas difíciles y a gestionarlas en tu trabajo es una habilidad necesaria. Utiliza estos pasos y estrategias para ayudarte a gestionar eficazmente las relaciones difíciles y encontrar el éxito en tu lugar de trabajo:

Relacionado: Cómo comunicarse eficazmente con un equipo difícil

1. Examina tu reacción

En primer lugar, date cuenta de cuándo reaccionas a algo que la persona está haciendo. Identifica tus sentimientos—ira, disgusto, resentimiento—y determina qué comportamiento, acción o inacción te está haciendo sentir así. Tómate un tiempo para averiguar la causa y el efecto, y así sabrás cuál es la mejor manera de abordar el problema.

Ejemplo: «Me molesta que Pat se recorte las uñas en su escritorio»

2. Mantener la calma

Cuando se produzca el comportamiento o la acción, sobre todo si es recurrente, mantén la calma. Recuerde que actuar con ira rara vez resuelve los problemas, y que es mejor que aborde la situación cuando tenga el control de sus emociones. Si la acción o el comportamiento le distraen especialmente, retírese de la situación.

Ejemplo: «Me irrita que Pam hable por encima de los demás durante las reuniones. No puedo resolver la situación cuando me siento tan fuerte, así que tengo que mantener la calma y considerar la mejor manera de gestionar esta situación cuando tenga el control de mis emociones»

3. Comparta sus sentimientos con un amigo

Busca un colega o amigo de confianza fuera de tu organización para hablar de la situación con el compañero de trabajo difícil. Explícale la acción o el comportamiento que te molesta y cómo respondes a él. Pide consejo u orientación y determina algunas estrategias para gestionar el problema.

Ejemplo: Usted: «Mi compañero de trabajo es una persona muy pesimista. Cada vez que recibimos un nuevo encargo, se queja de cuánto tiempo y trabajo va a suponer, en lugar de celebrarlo porque le han elegido para trabajar en él o de alegrarse por la oportunidad que supone para la empresa. Me hace sentirme tonto por sentirme entusiasmado y como si no pudiera expresar mi optimismo»

Amigo: «Eso parece frustrante. ¿Qué puedes hacer para sentirte mejor?»

Usted: «Podría compartir mi optimismo, de todos modos. También podría evitar hablar de nuevos proyectos con este compañero de trabajo a menos que sea necesario»

4. Evitar cuando sea posible

Dependiendo de la situación con el compañero de trabajo difícil, puede tener la opción de simplemente evitar el comportamiento o la situación como medio de gestionar el conflicto potencial. Si es posible, pruebe este enfoque.

Ejemplo: «Sé que Marge va a comer ensalada de atún en su escritorio para el almuerzo, y odio el olor del atún. Comeré mi almuerzo en la sala de descanso para no tener que oler el almuerzo de Marge»

5. Discutir el problema en privado

Si no es posible evitar la situación o ésta le hace perder la concentración en su trabajo repetidamente, lo mejor es abordar la situación con el compañero de trabajo difícil directamente. Siempre que sea posible, hazlo en privado para evitar que tu colega se sienta avergonzado. Planifica lo que quieres decir, para estar preparado para la conversación.

Ejemplo: «John llega regularmente tarde a nuestras reuniones de planificación, lo que supone una presión excesiva para el resto del equipo. Como jefe de equipo, tengo que hablar con John sobre su comportamiento, para que podamos cumplir nuestros plazos.&quot

6. Sea empático

Durante su conversación, sea empático. Es posible que su colega no sea consciente del comportamiento o la acción que le está causando estrés. Utiliza observaciones en lugar de juicios y céntrate en tu punto de vista y en tus sentimientos más que en los suyos.

Ejemplo: «Me gusta oír hablar de tu fin de semana, Ryan, pero ahora mismo tengo una agenda muy apretada. Me encantaría que me contaras tus aventuras durante la comida en lugar de durante las prisas de la mañana.&quot

7. Busque un terreno común

Si la situación exige un compromiso por parte de ambos, considera lo que estás dispuesto a hacer para contribuir a la solución. Recuerda que tú y tu compañero de trabajo estáis en el mismo equipo.

Ejemplo: «He revisado nuestros registros, y he' completado los tres últimos informes mensuales de nuestro departamento. Dado que ambos somos responsables del informe, ¿cómo podemos encontrar una forma de compartir y delegar mejor esta tarea? Estaría encantado de crear un horario si eso te ayuda a contribuir»

8. Mantener el respeto

Es posible que tu colega se sienta avergonzado o molesto cuando se le comunique una acción o comportamiento desfavorable. Trátelo con respeto, independientemente de su reacción. Si no te tratan con respeto, concluye la conversación y aléjate de la situación.

Ejemplo: Su colega: «Vaya, no tenía ni idea de que poner música en mi mesa fuera tan molesto. Estoy muy avergonzado»

Usted: «No es necesario que se sienta avergonzado— ¡no lo sabía!»

9. Saber qué pedir

Ten un plan sobre lo que vas a pedir a tu colega antes de la conversación. De este modo, si se siente abrumado, puedes sugerirle que intente rectificar su comportamiento.

Ejemplo: «Me he dado cuenta de que los días que sales a comer, tiendes a llegar tarde a la reunión de ventas. ¿Podrías intentar salir antes a comer los días de reunión, para que nuestro equipo pueda empezar a tiempo?»

10. Saber cuándo abordar los asuntos públicamente

A veces, un colega puede sobrepasar un límite diciendo o haciendo algo inapropiado. En estos casos, suele ser mejor abordar el comportamiento inmediatamente, aunque sea delante de otros empleados, en lugar de esperar a tener una conversación privada.

Ejemplo: «Ese chiste es ofensivo e inapropiado. Por favor, no haga comentarios así»

11. Incluya a su jefe

Si has probado todas las opciones para gestionar el conflicto por tu cuenta, como ignorar el comportamiento, establecer estrategias para gestionar el problema y mantener conversaciones personales sin resultado, es hora de involucrar a tu jefe. Si el comportamiento es atroz o peligroso, debes involucrar inmediatamente a tu jefe y no preocuparte por abordar el conflicto tú mismo primero. Al igual que en la preparación de una conversación privada, elabore un plan antes de la reunión, para saber qué información quiere compartir y qué resultado busca.

Ejemplo: «Me he dado cuenta de que Alice no llevaba el equipo de protección adecuado cuando se fue al lugar de trabajo esta mañana. Me preocupa su seguridad y el precedente que sienta para otros empleados. Ya he intentado hablar de esto con ellos, pero no han cambiado su comportamiento. ¿Puedes tener una conversación con Alice?