Los empresarios deben proporcionar a los empleados un apoyo adecuado para su salud y bienestar, que se ha vuelto cada vez más crítico en los últimos tiempos. Los programas de asistencia al empleado (EAP) son uno de los métodos más populares para hacerlo, ya que permiten a los empleados buscar soluciones de asesoramiento a corto plazo para superar las dificultades de la vida y los problemas relacionados con el trabajo. Los asesores de los PAE pueden ayudar a los empleados de diversas maneras, incluido el apoyo material. Puede ser una actividad muy gratificante, ya que puede ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos.
En este artículo, explicamos qué son los asesores de EAP, qué hacen, las habilidades necesarias para serlo y resumimos cinco pasos para convertirse en un asesor de EAP.
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¿Qué es un asesor de EAP?
Los asesores del programa de asistencia al empleado (EAP) son profesionales que proporcionan apoyo a los empleados que pueden estar experimentando desafíos relacionados con el rendimiento laboral y el bienestar personal. Los asesores del EAP son profesionales de la salud mental formados y capacitados, que a menudo cuentan con certificaciones y licencias relevantes para su campo. Los empleadores suelen contratar a los consejeros del EAP a través de los programas de asistencia a los empleados para que les ayuden a hacer frente a una serie de problemas a corto plazo.
Los consejeros del EAP proporcionan un apoyo vital en la oficina a los empleados que puedan estar experimentando estrés o ansiedad relacionados con el trabajo o con acontecimientos de la vida. Ayudan a los empleados a superar los obstáculos que podrían impedir su salud general o su progreso laboral. Por lo tanto, el trabajo realizado por los asesores del EAP beneficia tanto a los empleados como a los empleadores al garantizar que los empleados se sientan sanos en sus vidas y preparados para tener éxito en sus funciones.
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¿Qué hace un consejero de EAP?
Los asesores del EAP ofrecen una serie de servicios de apoyo confidenciales a los empleados a través de los programas de asistencia al empleado. Estos programas, ofrecidos por los empleadores, son muy populares en las grandes organizaciones que necesitan crear sistemas de apoyo sólidos para sus numerosos empleados. Ofrecen una infraestructura importante para que los empleados se sientan cómodos buscando atención y apoyo. Los programas de asistencia a los empleados suelen utilizar un enfoque multifacético a través de la atención combinada de médicos, psicólogos, terapeutas licenciados, consejeros de abuso de sustancias y trabajadores sociales.
Sin embargo, la mayoría de los asesores del EAP son terapeutas o trabajadores sociales licenciados que prestan servicios temporales a los empleados que atraviesan dificultades de carácter temporal. Dependiendo de las necesidades de los empleados, los consejeros de EAP pueden ofrecer una variedad de opciones de tratamiento para aquellos que experimentan desafíos relacionados con la vida o el trabajo, tales como:
- Desafíos para la salud mental
- Conflictos laborales
- Traumatismos relacionados con el trabajo
- Duelo o pérdida
- Desafíos en las relaciones
- Apoyo matrimonial
- Imagen personal
- Estrés o ansiedad
- Retos de comportamiento infantil
- Grandes eventos de la vida
- Desafíos legales
- Opciones educativas
- Retos médicos
- Retos financieros
- Retos en el uso de sustancias
El objetivo principal del asesoramiento del EAP es mejorar la salud y el bienestar general de los empleados mediante la resolución de dichos problemas. Los asesores del EAP pueden ayudar a los empleados a desarrollar estrategias de afrontamiento saludables, a mejorar su perspectiva de vida, a reflexionar sobre sus retos y mucho más. Este tipo de asesoramiento no sólo ayuda a los empleados a superar los principales retos de la vida, sino que también puede contribuir a aumentar la satisfacción laboral del empleado y a reducir sus ausencias. Los empleados que acuden al asesoramiento del EAP pueden sentirse más productivos, comprometidos y presentes en su vida diaria, lo que puede mejorar su bienestar general.
Es importante tener en cuenta, sin embargo, que los consejeros del EAP no suelen ofrecer soluciones de asesoramiento a largo plazo para los empleados. Si un empleado está experimentando un desafío persistente y necesita apoyo a largo plazo, los consejeros del EAP pueden proporcionar referencias para que los empleados visiten a otros profesionales externos, como psicólogos, psiquiatras, terapeutas y especialistas. El asesoramiento del EAP a corto plazo puede solicitarse a través de dos mecanismos diferentes:
Asesoramiento de EAP por cuenta propia
Muchos empleados acuden al asesoramiento del EAP por iniciativa propia después de haber sufrido un estrés grave o de haber experimentado desafíos vitales. Esto significa que los empleados pueden remitirse a los manuales de su lugar de trabajo o a los profesionales de recursos humanos para buscar asesoramiento del EAP— estos recursos pueden ayudar a poner en contacto a los empleados con el apoyo adecuado. A través del asesoramiento EAP auto-referido, los empleados pueden optar por entrar y salir de las sesiones según lo consideren oportuno, en función de sus necesidades en ese momento. Por ejemplo, muchos profesionales con trabajos de alto riesgo emocional, como los profesores y los agentes de policía, pueden buscar asesoramiento del EAP sólo en momentos concretos de mayor estrés.
Asesoramiento del EAP exigido por el empleador
Algunos empleadores exigen que los empleados se sometan a un asesoramiento de EAP por diversos motivos. Aunque estos casos son poco frecuentes, los empleadores pueden exigir el asesoramiento del EAP si creen que un empleado está experimentando problemas que crean una amenaza en el lugar de trabajo. Los empleadores pueden incluso imponer el asesoramiento del EAP como un plan de contingencia para los empleados cuyo rendimiento laboral está en riesgo. En estos casos, los profesionales de recursos humanos se pondrán en contacto con los asesores del EAP para establecer un calendario y unos objetivos para el programa de tratamiento individual del empleado.
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Cómo convertirse en asesor de EAP
Hay varias vías para convertirse en asesor de EAP. Dependiendo de la empresa para la que trabaje y de su lugar de residencia, puede necesitar licencias, certificaciones o títulos educativos concretos para ejercer como consejero EAP. Si bien siempre es una buena idea investigar los requisitos particulares para los asesores de EAP en su área para asegurarse de que está en el camino correcto, hay algunos pasos básicos que todos los futuros asesores de EAP deben tomar para comenzar su viaje. Aquí hay cinco pasos que le ayudarán a empezar:
1. Obtenga su licenciatura's
La obtención de una licenciatura es uno de los principales requisitos educativos para los asesores de EAP. Estudiar y completar un programa de licenciatura de cuatro años puede ayudarle a iniciar su carrera. Aunque no hay requisitos específicos sobre lo que se debe estudiar como licenciatura, puede ser una buena idea elegir un campo de estudio relevante para el asesoramiento de EAP. Especializarse en psicología, trabajo social, sociología o un campo similar puede prepararle mejor para las oportunidades educativas de posgrado y su carrera en general.
2. Matricularse en un programa de máster o doctorado pertinente
Muchos asesores de EAP tienen un máster o un doctorado en asesoramiento, psicología o trabajo social. Aunque existen algunos programas de grado específicos para EAP, éstos son la excepción y no son necesarios para convertirse en un consejero de EAP. En su lugar, puede optar por obtener un máster en trabajo social (MSW), un máster en asesoramiento o un doctorado en psicología clínica (PsyD), en función de sus intereses.
En los últimos años, el campo del asesoramiento de EAP se ha vuelto especialmente popular para los trabajadores sociales, que están capacitados para apoyar a los clientes en una variedad de capacidades diferentes. Independientemente del tipo de programa en el que se inscriba, querrá elegir un programa de grado que pueda ayudarle a adquirir las habilidades, los conocimientos y la experiencia necesarios para tener éxito como consejero de EAP.
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3. Obtener experiencia clínica pertinente
Mientras obtienes un título avanzado para convertirte en consejero de EAP, es probable que tengas la oportunidad de adquirir experiencia clínica en una variedad de entornos. Además, puede tener oportunidades continuas para hacerlo después de graduarse de su programa de grado. La obtención de esta experiencia clínica puede ayudarle a ser candidato a la licencia en su estado, ya que muchos estados tienen requisitos para que los consejeros de EAP se sometan a un número mínimo de horas clínicas antes de tomar un examen de licencia. Además, las oportunidades clínicas pueden ofrecerle la formación práctica necesaria para tener éxito como asesor de EAP en el futuro.
Por lo tanto, querrá asegurarse de encontrar oportunidades de formación clínica que sean pertinentes para el campo del asesoramiento de EAP. Recibir una formación relevante puede ser increíblemente útil, ya sea siguiendo a un consejero de EAP, haciendo prácticas con un psicólogo organizacional o completando una beca con una organización de asesoramiento profesional.
4. Obtenga la licencia en su estado
Dependiendo del estado en el que viva, es posible que tenga que obtener una licencia o certificación oficial para ejercer como consejero de EAP. Para convertirse en terapeuta, es posible que tenga que obtener una licencia de consejero de salud mental (LMHC) o una licencia de terapeuta matrimonial y familiar (LMFT). Si desea seguir el camino del trabajo social, puede convertirse en un maestro licenciado en trabajo social (LMSW) o en un trabajador social clínico licenciado (LCSW). A partir de aquí, puedes obtener certificaciones adicionales específicas de EAP, como la credencial de Profesional Certificado en Asistencia al Empleado (CEAP) que ofrece la Employee Assistance Professionals Assosication (EAPA).
Para ser candidato a recibir este tipo de licencias, hay que cumplir un determinado número de horas clínicas, tener una formación académica relevante y aprobar un examen estandarizado. Independientemente del camino que siga, el tipo de certificación o licencia que obtenga debe ser adecuado para que pueda ejercer como asesor de EAP en su región. Por lo tanto, es una buena idea hacer una investigación sobre los requisitos de un lugar en particular.
5. Encontrar trabajo con un programa de asistencia al empleado
Una vez que haya obtenido los requisitos de formación y licencia necesarios para trabajar como consejero de EAP en su región, querrá asegurarse un puesto en un programa de asistencia al empleado. Para ello, debe familiarizarse con el mercado de profesionales de EAP en su región. Además, unirse a la EAPA y a otras asociaciones profesionales puede proporcionarle oportunidades de establecer contactos útiles para encontrar un trabajo en la profesión.
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Salario de los asesores de EAP
El salario medio de un consejero de EAP varía, ya que se puede llegar a ser consejero de EAP a través de unas cuantas rutas educativas y clínicas diferentes. Como ocurre con muchas profesiones, la cifra exacta de su salario dependerá de factores como su experiencia, sus cualificaciones, su ubicación y otros. Por ejemplo, si usted es un consejero de EAP orientado al trabajo social, su salario medio nacional sería de unos 59.903 dólares al año. Comparativamente, si es un terapeuta ocupacional que trabaja como consejero de EAP, su salario medio nacional sería de 82.401 dólares al año. Estas cifras de salario base pueden aumentar si recibe una certificación adicional de EAP, dependiendo de las necesidades de su empleador.
Habilidades para un consejero de EAP
Dependiendo del lugar de trabajo, la ubicación, la certificación y las responsabilidades de un consejero de EAP, puede necesitar un conjunto de habilidades particulares para proporcionar un apoyo eficaz a sus clientes. Hay algunas habilidades fundamentales que todos los asesores de EAP deberían perfeccionar para tener éxito en sus carreras. Si usted está pensando en iniciar el camino para convertirse en un consejero de EAP, podría considerar tomar medidas tangibles para fomentar estas habilidades:
- Habilidades de comunicación: A diario, los asesores del PAE se relacionan con sus clientes para entender sus necesidades particulares y los retos de la situación. A partir de ahí, recomiendan cursos de tratamiento y proporcionan apoyo, lo que requiere excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades interpersonales: Los asesores de EAP son responsables de hacer que sus clientes se sientan cómodos y acogidos mientras buscan los servicios de EAP. Con fuertes habilidades interpersonales, los consejeros EAP pueden asegurar que sus clientes se sientan apoyados a lo largo de sus viajes de bienestar.
- Habilidades éticas: Para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los clientes, debe tener un sólido conocimiento de la ética y de cómo puede influir en la vida de los demás. Los asesores de EAP suelen recibir formación específica sobre ética cuando estudian para obtener la licencia.
- Compasión: Los consejeros de EAP ayudan a otros a superar los retos personales del día a día. Para ser un consejero de EAP con éxito, debe tener el deseo de proporcionar ese apoyo con compasión.
- Regulación emocional: Apoyar a los demás a través de los desafíos puede requerir una cierta cantidad de trabajo emocional. Para poder ayudar a los demás de forma adecuada, los asesores de EAP deben entender cómo regular adecuadamente sus emociones.
- Habilidades de investigación: Dependiendo de las necesidades del cliente, los consejeros de EAP pueden necesitar realizar una investigación para encontrar recursos que puedan ayudarles a guiar a los clientes hacia un bienestar autosuficiente.
- Capacidad para resolver problemas: Los asesores de EAP ayudan a sus clientes a superar los retos y pueden tener que idear soluciones a los problemas que surjan. Tener un buen manejo de las estrategias de resolución de problemas puede ayudar a los consejeros de EAP a encontrar el éxito.
- Habilidades de observación: Al tratar a sus clientes, los consejeros de EAP deben observar y ser receptivos a las expresiones faciales, el tono y el lenguaje corporal que pueden ayudar a determinar las necesidades de un cliente.
- Habilidades de razonamiento: A menudo, a los clientes les cuesta establecer conexiones entre los retos de su vida y las acciones que llevan a cabo. Para ayudar a sus clientes a establecer dichas conexiones, los asesores de EAP deben tener una gran capacidad de razonamiento.
- 10. Mentalidad orientada al crecimiento: Dado que el asesoramiento es un campo en constante evolución, los asesores de EAP deben mantener una mentalidad orientada al crecimiento y permanecer abiertos a las oportunidades de educación continua que puedan ayudarles a desarrollar aún más sus habilidades.