Una empresa puede aumentar sus ingresos y la satisfacción de sus clientes aplicando normas y prácticas que promuevan la eficiencia operativa. También influye en la cantidad de beneficios o ingresos que se generan. Puede mejorar la rentabilidad de su lugar de trabajo o reducir los costes operativos aprendiendo a mejorar la eficiencia operativa.
En este artículo, se explica qué es la eficiencia operativa, por qué es importante y se ofrece una lista de medidas que puede tomar para mejorar la eficiencia operativa en su lugar de trabajo.
Gestión de operaciones: Todo lo que necesita saber
¿Qué es la eficacia operativa?
Las empresas utilizan menos recursos para producir y entregar productos y servicios a los clientes, lo que redunda en la eficiencia operativa. Los procedimientos de fabricación y distribución también se mejoran mediante protocolos. Cuando una empresa es capaz de producir una gran cantidad de productos con un número reducido de recursos, se considera que sus operaciones son eficientes. Estos son algunos de los elementos que las empresas tienen en cuenta a la hora de evaluar la eficiencia operativa:
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Alquiler: Las empresas que utilizan un almacén o un edificio de oficinas pueden intentar reducir el coste del alquiler cada mes para mejorar su eficiencia operativa.
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Materiales: Las organizaciones pueden reunir los materiales que necesitan para crear su producto de un proveedor con descuento o pueden comprar sus materiales al por mayor para reducir el coste total.
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Empleados: 3. Las empresas pueden evaluar el número mínimo de empleados que necesitan para funcionar con eficacia.
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Tiempo: Es habitual que las empresas midan el tiempo que tardan en fabricar un producto. Pueden encontrar formas de reducir el tiempo de fabricación para poder producir más productos en un periodo de tiempo más corto, lo que puede mejorar las operaciones generales de la empresa.
A las organizaciones les puede resultar difícil mantener una alta calidad en sus productos cuando utilizan menos recursos, aunque pueden superar estos retos estableciendo redes con otras empresas y racionalizando los procesos de fabricación.
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1. ¿Por qué es importante la eficiencia operativa en las empresas?
Aquí hay varias razones por las que es importante para las empresas tener eficiencia operativa:
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Impulsa los beneficios: Las empresas pueden tener mayores beneficios cuando tienen eficiencia operativa, ya que pueden gastar menos en sus costes de fabricación y distribución, lo que les permite obtener mayores ingresos de sus productos.
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Mejora el crecimiento: Una organización puede experimentar un crecimiento de las ventas y una expansión operativa cuando tiene eficiencia operativa. Dado que la eficiencia operativa puede ayudar a las empresas a fabricar un mayor número de productos, pueden generar más ventas y ampliar sus operaciones, como desarrollar nuevos productos u ofrecer nuevos servicios.
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Optimiza el dinero y el tiempo: La eficiencia operativa ayuda a las empresas a optimizar su dinero y su tiempo, ya que la utilizan para garantizar que sus procesos de fabricación sean rentables y eficientes. Es habitual que los miembros de una empresa identifiquen áreas de mejora dentro de sus procesos de fabricación y producción, en las que pueden utilizar mejor el presupuesto de la empresa o el tiempo del personal.
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Asegura la competencia: Al tener eficiencia operativa, las empresas pueden asegurarse de seguir siendo competitivas con otras empresas de su sector. Esto se debe a que las organizaciones que tienen eficiencia operativa son propensas a seguir siendo rentables durante un período de tiempo más largo, lo que puede hacer que sean más difíciles de superar financieramente por otras empresas.
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Refuerza el proceso de distribución: Al tener eficiencia operativa, las empresas pueden tener un mejor sistema de organización, lo que puede llevar a un proceso de distribución satisfactorio.
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Cómo mejorar la eficiencia operativa
A continuación se indican algunas medidas que puede tomar para mejorar la eficacia operativa de su lugar de trabajo:
1. Identifique las áreas de mejora
Para empezar, identifique primero las áreas de mejora dentro de las operaciones actuales de su lugar de trabajo. Identifique el coste de los materiales, la cantidad de beneficios que genera el producto, el tiempo que tarda el personal en producir el inventario y la cantidad de personal que se necesita para satisfacer los pedidos de los clientes. A continuación, identifique las áreas de producción y fabricación que requieren mejoras. Por ejemplo, si su centro de trabajo recibe un elevado número de ventas, aunque éstas no generen grandes beneficios, puede que tenga que aumentar el precio del producto y reducir los costes de fabricación.
2. Automatice los procesos cuando corresponda
La automatización es la práctica de utilizar la tecnología y la maquinaria para realizar operaciones de fabricación y comerciales. Dado que la eficiencia operativa implica la reducción del número de recursos que una empresa utiliza, las empresas pueden eliminar la necesidad de una gran cantidad de mano de obra o de espacio de almacenamiento y, en su lugar, utilizar una máquina para producir su inventario. Esto también ahorra dinero a las empresas, ya que pueden reducir el gasto en mano de obra y espacio de fabricación. Una vez que identifique las áreas de mejora dentro de las operaciones de su lugar de trabajo, intente determinar si la automatización puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa. Estos son los aspectos en los que la automatización puede ayudar a mejorar la eficiencia:
- Distribución
- Fabricación
- Ventas
- Atención al cliente
El uso de la automatización también puede permitir a las empresas identificar fácilmente las áreas de mejora, ya que la tecnología puede reconocer formas de aumentar los beneficios. Si una empresa utiliza software para apoyar sus operaciones, puede utilizar un programa informático que le permita conocer numerosas formas en las que la empresa puede mejorar su eficiencia operativa y ahorrar dinero. Por ejemplo, si la dirección de una empresa de fabricación de automóviles utiliza un software que muestra las áreas de mejora dentro de sus operaciones, su software puede proporcionarles información sobre los suministros de automóviles que cuestan menos que su proveedor actual o los procedimientos de envío que reducen el coste de su distribución.
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3. Compartir recursos entre departamentos
Si en tu lugar de trabajo hay varios departamentos que requieren una gran cantidad de recursos, como el de ventas, el de fabricación o el de atención al cliente, la dirección puede plantearse compartir recursos entre los departamentos para ahorrar dinero y mejorar la eficiencia operativa. Es probable que cada departamento requiera recursos diferentes, aunque puedan tener necesidades similares de diversos materiales. Por ejemplo, un departamento de ventas y un departamento de atención al cliente pueden compartir el mismo sistema de software que se comunica con los clientes e introduce la información de los mismos, en lugar de que la empresa compre dos sistemas de software distintos para cada departamento.
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4. Racionalizar los procesos operativos
La racionalización implica hacer que un sistema o una operación sean más eficientes mediante la simplificación de los procesos, el seguimiento del progreso operativo y la eliminación de procedimientos complejos. Para mejorar la eficiencia operativa, considere la posibilidad de racionalizar los procesos y las prácticas empresariales actuales de su lugar de trabajo. He aquí algunas formas de racionalizar las operaciones empresariales:
- Reducir el número de personal para cada operación y aumentar las responsabilidades del personal restante.
- Desarrolle un sistema de documentación que documente información detallada sobre cada operación.
- Actualizar los procedimientos para permitir una mayor eficiencia.
- Identifique los indicadores de rendimiento que dan una idea del progreso y el éxito de las operaciones para asegurarse de que las actualizaciones recientes tienen un impacto positivo en la empresa.
5. Garantizar la organización
Para mejorar la eficiencia operativa, es vital garantizar la organización de su inventario para que su lugar de trabajo pueda hacer un mejor seguimiento de los productos y garantizar que las operaciones de distribución sean precisas. Contar con un sistema de organización excepcional también garantiza que se reduzca el riesgo de que falten productos o se dañen. Estas son algunas de las formas en las que puede aumentar la organización del inventario:
- Llevar a cabo una formación del personal que cubra los procedimientos de organización adecuados y proporcione las expectativas de inventario de la empresa.
- Cree directrices para la organización del inventario que permitan al personal tener instrucciones al manipular los productos.
- Implantar un sistema de código de barras que haga un seguimiento de cada producto desde la planta de fabricación hasta el almacén de inventario. Algunos sistemas de código de barras hacen un seguimiento de los productos hasta que el cliente los recibe, lo que también puede mejorar la eficiencia de la distribución al garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo.
- Analice la rentabilidad de las rutas de distribución para ver si hay áreas en las que puede reducir el coste o mejorar la eficiencia, como la entrega de varios productos en la misma zona a la vez.
Eficiencia frente a productividad
La eficiencia es la práctica de optimizar el tiempo y el esfuerzo, al tiempo que se reduce la cantidad de materiales no utilizados que una empresa puede tener en su inventario. La productividad es la cantidad de producto que una empresa puede producir en un determinado periodo de tiempo. Ambos conceptos implican la producción de inventario y materiales, aunque la eficiencia se centra en la reducción de la cantidad de recursos que una organización utiliza al crear productos. La productividad implica utilizar los recursos que la empresa tiene actualmente y mejorar las operaciones sin disminuir la cantidad de recursos que la empresa utiliza.
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Eficiencia operativa y experiencia del cliente
Con una mayor eficiencia operativa, los clientes pueden tener una experiencia positiva al comprar bienes y servicios de una empresa. Esto se debe a que los procesos de automatización en las empresas pueden aumentar la eficiencia y proporcionar a los clientes una mejor experiencia, ya que pueden obtener información de la tecnología de forma más constante que con los empleados. Por ejemplo, si un cliente se pone en contacto con una empresa en relación con un problema, puede obtener una respuesta inmediata de un sistema automatizado, en lugar de esperar en espera para hablar con un empleado.
Los clientes también pueden beneficiarse de la eficiencia operativa, ya que mejora el tiempo de distribución, lo que puede permitir que los clientes reciban sus pedidos más rápidamente. Al recibir sus pedidos rápidamente, los clientes pueden sentirse obligados a seguir comprando productos de esa empresa.