11 formas de persuadir e influir en los demás en el trabajo

Siempre que hagas una sugerencia, puedes utilizar la persuasión para conseguir apoyo externo para tu plan. La capacidad de convencer a las personas para que estén de acuerdo con usted e influir en sus comportamientos es una herramienta útil para alcanzar objetivos personales y profesionales. Aprender a ser más persuasivo en el trabajo fomenta la confianza, la innovación y el crecimiento. En este artículo, explicamos por qué es importante la persuasión, cómo persuadir a los demás y qué estrategias puede utilizar para ser más persuasivo.

¿Por qué es útil la persuasión?

La persuasión es una herramienta importante para poner en práctica tus ideas, crear una red de apoyo y alcanzar objetivos. Proporciona a los demás razones para estar de acuerdo con usted y defender sus sugerencias. En el lugar de trabajo, utilizas la persuasión para promover tus ideas entre tus compañeros de trabajo, conseguir ascensos y convencer a los clientes de que compren tus productos y servicios. Puede utilizar la persuasión en reuniones, negociaciones de contratos e incluso en conversaciones informales. Algunos de los principales beneficios de la persuasión son:

  • Terminar los proyectos más rápido
  • Actualizar las nuevas mejores prácticas
  • Crear oportunidades de promoción profesional
  • Alinear los objetivos del equipo
  • Reducir los desacuerdos improductivos
  • Ganar capital social entre los compañeros
  • Mejorar la autoestima

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Cómo persuadir a la gente

El proceso de persuasión implica varios pasos básicos que luego puede personalizar a su situación:

  1. Establece tu objetivo. Tenga una visión clara de su resultado ideal para mantenerse centrado cuando persuada a los demás.
  2. Piensa en puntos convincentes. Haz una lista de las razones que podría tener la gente para apoyar tu idea y los beneficios de cambiar de opinión.
  3. Tenga en cuenta la oposición. Imagina por qué la gente no está de acuerdo contigo para preparar contraargumentos a los puntos comunes del punto de vista contrario.
  4. Elige un momento ideal. Acércate a las personas a las que quieres persuadir cuando estén de buen humor y tengas tiempo suficiente para una conversación extensa.
  5. Inicie una conversación. Involucra a los demás en tu idea iniciando un diálogo con las otras personas y construyendo una relación en lugar de simplemente presentar tus pensamientos.
  6. Pida apoyo. Cierre la conversación incluyendo una llamada a la acción en la que les pida que consideren su idea o confirmen su apoyo.

11 formas de persuadir a la gente

He aquí varias técnicas que puede probar para persuadir a los demás:

1. Hacer favores

Completa los favores y haz cosas agradables para las personas a las que quieres convencer. Si te desvías de tu camino para ayudar a alguien, puedes empezar a crear una conexión interpersonal y mejorar su actitud hacia tus ideas. Si alguien le ve como una persona complaciente, puede sentirse más inclinado a escuchar su punto de vista. Además, muchas personas sienten la necesidad de devolver favores como parte de un acuerdo social, por lo que tu favor podría inspirarles a apoyar tu postura como forma de agradecimiento.

2. Refleje su comportamiento

Cuando interactúes con la persona a la que quieres persuadir, utiliza el reflejo físico y verbal para crear una conexión tácita. Copiar pequeños aspectos del comportamiento de una persona, como sus gestos con las manos, su pose, su tono o su vocabulario, suele ayudarla a sentirse más relajada y a verle como una persona afín y de confianza. Repitiendo pequeñas frases y haciéndote eco de sus gestos, reflejas su energía y demuestras inconscientemente que tus objetivos coinciden con los suyos. Esto puede hacer que la gente se sienta más receptiva y agradable al escuchar tus ideas.

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3. Identificar la insatisfacción

Para convencer a alguien de que cambie de opinión o de elección, piensa en las razones por las que podría estar insatisfecho con su decisión actual. Empatizar con los problemas de alguien puede ayudarte a conectar con él y darte un punto de partida para hacerle cambiar de opinión. Algunas personas toman decisiones porque creen que sólo tienen una opción, así que saber qué es lo que no les gusta de su actual alineación puede ayudarte a exponerles opciones mejores que no incluyan esas mismas dificultades.

4. Prepáralos para la conversación

Utiliza técnicas de preparación, como la repetición, para preparar inconscientemente a alguien para que escuche tu argumento. La repetición es una herramienta de persuasión útil porque ayuda a las personas a sentirse más familiarizadas con una idea antes de tomar una decisión. Encuentre métodos sutiles para mencionar los beneficios de sus ideas en un contexto informal sin pedirle a alguien que esté de acuerdo con usted directamente.

Por ejemplo, si quiere convencer a su jefe de que aplique una política de trabajo flexible desde casa, empiece por charlar casualmente en un grupo sobre lo feliz que es su hermana después de trabajar desde casa un día a la semana. A continuación, puedes mencionar cómo un competidor aumentó sus ventas en un 15% después de permitir al personal trabajar a distancia. Después de escuchar varias menciones casuales y sutiles sobre el trabajo desde casa, es posible que tu jefe se sienta más cómodo escuchando una propuesta oficial.

5. Implicar exclusividad

Haz que la persona a la que quieres persuadir se sienta especial desarrollando una sensación de urgencia y exclusividad en torno a tu punto de vista. Muchas personas sienten la necesidad de buscar cosas que son difíciles de adquirir, como la pertenencia a grupos exclusivos o artículos de edición limitada. Cuando convenzas a la gente de que esté de acuerdo contigo, haz hincapié en la importancia de apoyar tu idea antes de que se convierta en un éxito masivo. Esto permite que la gente se sienta especial y orgullosa de sí misma por haber tomado una decisión inteligente con el potencial de una gran recompensa.

6. Utilizar fuentes fiables

El éxito de la persuasión suele consistir en compartir pruebas que respalden tus afirmaciones, por lo que es importante que consideres cuidadosamente tus fuentes. Investiga la opinión de la persona a la que quieres persuadir y determina qué tipo de fuentes le resultarían más convincentes. Incluir pruebas de un colega influyente y respetado puede ser más eficaz que citar al nuevo becario que contrataste ayer. Utilizar las fuentes adecuadas demuestra que cualquiera que esté de acuerdo con usted puede alinearse con personas importantes y aclamadas.

7. Haga preguntas orientativas

Permita que la gente cambie de opinión de forma independiente y crea que ha iniciado la idea haciendo preguntas específicas. Dejar que las personas hablen de sí mismas y se sientan implicadas en la toma de decisiones es una forma estupenda de persuadirlas sutilmente para que defiendan tus ideas sin preguntarles directamente. Escuche su perspectiva y haga preguntas que les guíen hacia su conclusión ideal.

Por ejemplo, si quieres convencer al director de la oficina de que empiece a tener bebidas energéticas en la oficina, inicia una conversación preguntándole por su día y qué ha traído para comer. Pregúntales si beben café y si se han dado cuenta de que mucha gente se toma largos almuerzos para comprar bebidas energéticas en la tienda de la esquina. Escucha sus opiniones y aprovecha la conversación informal para que identifiquen los beneficios de abastecerse de bebidas energéticas por su cuenta.

8. Aprovechar el silencio

Cuando persuada a alguien en una conversación, demuestre su confianza y control sobre la situación haciendo pausas reflexivas. Sentirse incómodo con el silencio es un rasgo común, y la gente puede ser demasiado habladora para llenar cualquier pausa. Cuando haces una pausa y te limitas a esperar, la otra persona puede revelar instintivamente información adicional sobre sí misma o intentar eliminar la incomodidad mostrándose más conforme con tus ideas. El silencio también te ayuda a escuchar, procesar la información y considerar tu próxima respuesta para conectar con la otra persona de forma estratégica.

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9. Proporcionar opciones

En lugar de ofrecer a alguien un escenario de sí o no, ofrézcale múltiples opciones que le beneficien a ambos. Empiece con una idea o petición que sospeche que van a rechazar, y luego siga con una sugerencia más práctica. Al iniciar la conversación con una idea audaz y extravagante, puedes hacer que tu verdadero objetivo parezca razonable en comparación. Este método también da a la otra parte una sensación de agencia al ofrecerle múltiples opciones y convertir su petición en un compromiso mutuamente beneficioso.

Un ejemplo típico de esta técnica es la negociación de su salario. Comience con una solicitud de salario mucho más alta de lo que realmente desea para ayudar a los empleadores a sentir que están recibiendo un trato cuando usted baje esa cifra a su verdadero salario objetivo.

10. Combinar estrategias

Utiliza múltiples tácticas de persuasión y presta atención a cómo responden los demás para adaptar tu argumento al oyente. Algunas personas pueden responder mejor a una apelación emocional, mientras que otras aprecian las perspectivas lógicas. Si aplicas varios métodos, puedes dirigirte a diferentes aspectos de su proceso de toma de decisiones en una sola conversación. Fíjate en su nivel de compromiso con cada método y haz hincapié en las tácticas que generan la respuesta más positiva.

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11. Ilustrar los resultados

Después de hacer tu sugerencia, activa su imaginación imaginando los resultados positivos de la elección. Utiliza imágenes y vocabulario positivos cuando describas cómo podría mejorar su vida si apoyas tus ideas. Contar historias es una poderosa técnica de persuasión, y desarrollar una narración que involucre a la otra persona puede halagarla y presentarle un futuro que no había considerado, a la vez que le proporciona un argumento convincente.

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