Aprenda a ser un agente de arrendamiento

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de agente de arrendamiento, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un agente de arrendamiento?

Los agentes de arrendamiento encuentran nuevos inquilinos para sus propiedades, se encargan de la firma de los contratos de arrendamiento y proporcionan servicio al cliente para los inquilinos existentes. Establecen una relación con los inquilinos existentes y les proporcionan un servicio personalizado. También pueden hacer un seguimiento de los posibles inquilinos. Las responsabilidades específicas pueden variar en función del tipo de empresa para la que trabajen los agentes de arrendamiento, pero suelen incluir: ;

  • Reunirse con los posibles inquilinos, llevarlos a visitar las unidades en las que están interesados y destacar las ventajas de las unidades y de la propiedad

  • Preparar y ejecutar los documentos de arrendamiento de acuerdo con las normas y reglamentos de la propiedad

  • Realizar comprobaciones de crédito y de antecedentes para calificar a los posibles inquilinos

  • Confirmar la información y las referencias proporcionadas por los posibles inquilinos en la solicitud

  • Recoger las tasas de solicitud y los depósitos de seguridad de los inquilinos potenciales y los pagos mensuales de alquiler de los inquilinos existentes

  • Coordinar cualquier mantenimiento necesario de la propiedad

  • Informar a los residentes de cualquier cambio en su contrato de alquiler o de los próximos eventos o asuntos relacionados con la propiedad

  • Crear materiales de marketing y promoción para anunciar las unidades vacantes en su propiedad

  • Supervisar el uso de las instalaciones de la comunidad y las áreas comunes, incluyendo la oficina la piscina, la lavandería, el correo y los gimnasios.

Salario medio

Los agentes de arrendamiento pueden ser empleados a tiempo completo, a tiempo parcial o de temporada. Los salarios de los agentes de arrendamiento varían en función de su nivel de experiencia laboral relevante, de la ubicación geográfica del puesto y de si trabajan en arrendamiento residencial o comercial. Los agentes de arrendamiento también pueden obtener una compensación adicional en forma de comisiones y bonificaciones.

  • Salario común en EE.UU: 14,14 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 dólares y 30,35 dólares por hora.

Requisitos de los agentes de arrendamiento

Conseguir un puesto como agente de arrendamiento puede implicar ciertos requisitos según el tipo de propiedad, el tamaño de la misma y la ubicación geográfica, entre los que se incluyen:

Educación

Los agentes de arrendamiento deben tener como mínimo un diploma de escuela secundaria o un certificado de Desarrollo de Educación General (GED). Muchas propiedades prefieren algún nivel de educación post-secundaria completa, como un grado asociado. Los cursos relevantes incluyen bienes raíces, ventas y negocios. Algunas propiedades también favorecen a los candidatos que han completado cursos de certificación de arrendamiento y tienen una licencia de arrendamiento.

Formación

Muchos agentes de arrendamiento reciben formación adicional en el trabajo para aprender las habilidades específicas, los sistemas y la tecnología que necesitarán utilizar en su función. Esta formación suele formar parte del proceso de incorporación del agente de arrendamiento a un nuevo trabajo. La formación en el puesto de trabajo puede durar de unas semanas a unos meses. La formación suele incluir un periodo de seguimiento de los agentes de arrendamiento actuales y la realización de las tareas de su función bajo supervisión directa hasta que se sienta lo suficientemente cómodo como para completar sus responsabilidades por sí mismo.

Certificaciones

Las certificaciones le permiten demostrar sus habilidades y cualificaciones a los empleadores actuales y potenciales. Algunos estados exigen que los agentes de arrendamiento obtengan una licencia o una certificación. Los agentes de arrendamiento también pueden obtener certificaciones para adquirir conocimientos adicionales sobre sus responsabilidades y fomentar sus oportunidades de promoción profesional. Las certificaciones más populares para los agentes de arrendamiento incluyen:

Licencias estatales de arrendamiento

Ciertos estados requieren que los agentes de arrendamiento obtengan una licencia a través del estado antes de trabajar como agente de arrendamiento. En los estados en los que la licencia es un requisito, los candidatos normalmente deben completar un curso y/o examen aprobado para agentes de arrendamiento y pagar una cuota de licencia.

Certificación de la Asociación Nacional de Apartamentos (NAA)

La Asociación Nacional de Apartamentos (NAA) ofrece la certificación de Profesional Nacional de Arrendamiento de Apartamentos (NALP). Esta certificación requiere haber trabajado como agente de arrendamiento durante un mínimo de seis meses para obtenerla, aunque puede comenzar a realizar el curso antes de haber adquirido esta experiencia.

Certificaciones de la Asociación de Propietarios y Gerentes de Edificios (BOMA)

La Asociación de Propietarios y Gerentes de Edificios (BOMA) ofrece una variedad de cursos y certificaciones relevantes para los agentes de arrendamiento comercial. Algunos de estos cursos requieren que los agentes de arrendamiento y los administradores de propiedades tengan al menos 3-5 años de experiencia.

Habilidades

Los agentes de arrendamiento necesitan una combinación de varias habilidades duras y blandas para tener éxito en su función. Algunas de las habilidades más comunes requeridas para un papel como agente de arrendamiento incluyen:

Habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación implican la capacidad de comunicarse tanto verbalmente como no verbalmente con la escucha activa, la observación, el habla y la empatía. Los agentes de arrendamiento deben tener una excelente capacidad de comunicación verbal y escrita para poder ofrecer un alto nivel de servicio al cliente a sus inquilinos y crear documentos de arrendamiento profesionales.

Orientación al detalle

Estar orientado al detalle significa tener una gran atención al detalle. Los agentes de arrendamiento necesitan estar orientados a los detalles para asegurarse de que incorporan los detalles adecuados dentro de los acuerdos de arrendamiento y reconocen los elementos de acción urgentes dentro de sus propiedades.

Habilidades de gestión del tiempo

Las habilidades de gestión del tiempo implican la capacidad de equilibrar los proyectos de manera que le ayuden a completar sus deberes de manera oportuna, manteniendo al mismo tiempo un equilibrio entre el trabajo y la vida. Los agentes de arrendamiento pasan la mayor parte del día realizando múltiples tareas y priorizando las necesidades de los inquilinos.

Habilidades informáticas

Las habilidades informáticas incluyen una combinación de mecanografía, sistema y conocimiento de software. Los agentes de arrendamiento deben tener sólidos conocimientos informáticos, ya que sus responsabilidades laborales incluyen la mecanografía, el uso de Microsoft Office para crear contactos de arrendamiento y materiales de marketing. También deben saber navegar por el software de gestión de propiedades.

Habilidades de venta y marketing

Los agentes de arrendamiento deben ser capaces de comparar los deseos de un inquilino potencial con lo que la propiedad tiene que ofrecer. También deben ser capaces de explicar los detalles de un contrato de arrendamiento a los posibles inquilinos de forma clara. Los agentes de arrendamiento con éxito suelen pintar un cuadro de la vida de un inquilino potencial en su propiedad durante la visita. Los agentes de arrendamiento también deben crear materiales publicitarios y promocionales para atraer a posibles inquilinos a las unidades vacantes.

Habilidades de pensamiento crítico y de resolución de problemas

Los agentes de arrendamiento actúan como representantes del servicio de atención al cliente de su comunidad y necesitan abordar los problemas y las preocupaciones de los inquilinos. Los agentes de arrendamiento deben utilizar el pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas para crear una solución a los inquilinos problemas y organizar la resolución de esos problemas.

Habilidades lingüísticas

Dependiendo de la demografía de la zona, las propiedades pueden preferir candidatos que sean bilingües.

Entorno de trabajo de los agentes de arrendamiento

Los agentes de arrendamiento suelen trabajar a tiempo completo, pero también pueden trabajar como empleados a tiempo parcial o de temporada. Los agentes de arrendamiento realizan muchas de sus funciones laborales dentro de la oficina de arrendamiento de la comunidad, sin embargo, los agentes de arrendamiento también son responsables de dar a los potenciales inquilinos visitas a la propiedad en el lugar. Es habitual que los agentes de arrendamiento necesiten un horario flexible abierto a los fines de semana y a las noches, ya que suelen ser horas punta para las visitas de los potenciales inquilinos.

Cómo convertirse en agente de arrendamiento

Aquí tiene los pasos que debe seguir para convertirse en agente de arrendamiento:

1. Completar la educación

Aunque no es obligatorio, muchos empleadores prefieren candidatos que tengan un título universitario o algún nivel de educación postsecundaria. Los cursos recomendados incluyen áreas relacionadas con el sector inmobiliario y los negocios. Los candidatos también deben tener un buen conocimiento de las ventas, los contratos y la normativa sobre vivienda justa.

2. Conseguir experiencia laboral relevante

Muchas comunidades prefieren candidatos que tengan experiencia laboral previa en puestos de ventas, hostelería y atención al cliente. Cada una de estas industrias requiere habilidades similares para tener éxito como lo hace un puesto de agente de arrendamiento.

3. Investigue los requisitos estatales

Algunos estados requieren que obtenga una licencia para trabajar como agente de arrendamiento. Los requisitos de licencia varían según el estado, por lo que tendrá que investigar los requisitos de su zona.

4. Realice un curso de licencia de arrendamiento y un examen, si es necesario

Si su estado le exige que obtenga una licencia para trabajar como agente de arrendamiento, puede prepararse para el examen de licencia realizando un curso de arrendamiento o utilizando materiales de autoestudio para prepararse. Los temas típicos que cubren los exámenes para obtener la licencia de arrendamiento incluyen las leyes inmobiliarias locales, los recursos humanos y la gestión financiera.

5. Obtenga certificaciones

Aunque no son obligatorias, las certificaciones como la National Apartment Leasing Professional (NALP) le ayudarán a demostrar su experiencia y cualificaciones y a destacar ante los gerentes de contratación.

Ejemplo de descripción del puesto de agente de arrendamiento

Nuestra comunidad de apartamentos multifamiliares está buscando un agente de arrendamiento a tiempo completo para unirse a nuestro dinámico equipo. Operamos una propiedad de 500 unidades en una excelente ubicación. Buscamos a alguien amable, organizado y con excelentes habilidades de comunicación. El candidato ideal tendrá un mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente y ventas, una fuerte atención al detalle y excelentes habilidades de oficina y de gestión del tiempo.

Como agente de arrendamiento, se convertirá en la cara pública de nuestra propiedad y servirá como el enlace clave entre la administración y nuestros inquilinos actuales y potenciales. Trabajará con otros agentes de arrendamiento en un horario rotativo y responderá directamente al subdirector de la propiedad. Ofrecemos un salario competitivo y un excelente paquete de beneficios, incluyendo un alquiler reducido si decide vivir en nuestra propiedad.

Carreras relacionadas

Las habilidades y la experiencia adquiridas como agente de arrendamiento a menudo se transfieren a otros puestos relacionados con la industria y pueden ayudarle a avanzar a puestos de liderazgo y gestión de mayor nivel. Las carreras relacionadas más comunes incluyen: