Aprenda a ser un asistente de vuelo

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de asistente de vuelo, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un auxiliar de vuelo?

Los auxiliares de vuelo trabajan para aerolíneas privadas y comerciales para mantener a los pasajeros seguros y cómodos. Ayudan a los pasajeros a sentarse, les muestran cómo utilizar el equipo de seguridad del avión y les proporcionan comida, bebida y otros servicios. Legalmente, todas las aerolíneas deben contar con auxiliares de vuelo en su plantilla para garantizar la seguridad de los pasajeros . Las responsabilidades adicionales de los auxiliares de vuelo incluyen:

  • Asistir a las reuniones informativas previas al vuelo con los pilotos para obtener información sobre el vuelo de cada viaje
  • Inspeccionar el equipo de emergencia antes de cada vuelo
  • Asegurarse de que la cabina del avión s cabin is clean and well-stocked with food and drinks
  • Making sure all passengers are prepared for takeoff and landing
  • Helping passengers with special needs, small children or needing medical assistance
  • Responding to disruptive passengers and monitoring the plane for suspicious behavior
  • In case of an emergency ayudar a los pasajeros a localizar y utilizar el equipo de seguridad, apagar incendios y dirigir las evacuaciones
  • Informar de cualquier problema médico o de seguridad que haya ocurrido en un vuelo

Salario medio

Dado que todas las aerolíneas deben emplear auxiliares de vuelo, siempre hay demanda de candidatos cualificados. Los auxiliares de vuelo con títulos universitarios y años de experiencia en las aerolíneas pueden llegar a ganar un salario por hora más alto que las personas menos experimentadas o cualificadas. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en Estados Unidos: 25,61 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 dólares y 42,80 dólares por hora.

Requisitos de los auxiliares de vuelo

Para ser contratado como auxiliar de vuelo, debe tener al menos 18 años, disponer de un pasaporte en vigor, tener una visión mínima de 20/40 y pasar un test de drogas y una comprobación de antecedentes. Es posible que también tenga que pasar un examen médico y cumplir los requisitos de altura de la aerolínea. Los auxiliares de vuelo deben tener una apariencia profesional y un excelente servicio al cliente.

Educación

Los auxiliares de vuelo deben tener al menos un diploma de bachillerato y, preferiblemente, un título de asociado o de licenciado. En lugar de ir a la universidad, algunas personas se inscriben en la escuela de auxiliares de vuelo. Si quiere trabajar en vuelos internacionales, es posible que tenga que tomar clases de idiomas extranjeros.

Formación

La mayoría de los auxiliares de vuelo necesitan uno o dos años de experiencia laboral para adquirir habilidades de atención al cliente. Una vez contratados como auxiliares de vuelo, deben participar en tres o seis semanas — y en algunos casos, hasta seis meses — de formación impartida por la aerolínea. Durante este periodo de formación, los auxiliares de vuelo aprenden los procedimientos de seguridad y emergencia, los primeros auxilios, las normas de vuelo y los deberes del trabajo. También realizan vuelos de práctica.

Todos los auxiliares de vuelo deben completar esta formación inicial para obtener la certificación de la Administración Federal de Aviación (FAA). Es posible que tengan que completar una formación laboral adicional, dependiendo de la aerolínea.

Certificaciones

Los auxiliares de vuelo deben estar certificados con una de las siguientes credenciales:

Certificado de Competencia Demostrada de la FAA

Este certificado, que los auxiliares de vuelo obtienen al completar su formación en el trabajo y aprobar un examen, es obligatorio. Los auxiliares de vuelo deben formarse y certificarse para cada tipo de avión en el que trabajen. También deben seguir recibiendo formación cada año para mantener la certificación.

Cursos de certificación de auxiliares de vuelo

Organizaciones como Inflight Institute ofrecen programas de certificación por tipo de aerolínea: chárter, regional, nacional o internacional. Sus aerolíneas asociadas exigen a los auxiliares de vuelo que realicen estos cursos en línea, que abarcan temas que van desde la terminología de la aviación hasta los procedimientos de seguridad y el manejo de los pasajeros, antes de ser contratados.

Habilidades

Los auxiliares de vuelo suelen disfrutar del trabajo con la gente y tienen una gran capacidad de atención al cliente. También aprecian viajar y conocer nuevos lugares y se sienten cómodos trabajando durante largas o inusuales horas. Las habilidades que los auxiliares de vuelo necesitan para tener éxito son:

  • Atención al detalle: Los auxiliares de vuelo deben vigilar a los pasajeros para detectar problemas o actividades sospechosas. También deben ser meticulosos a la hora de realizar comprobaciones de seguridad en los equipos y en las personas.

  • Comunicación: Los auxiliares de vuelo deben ser capaces de hablar con claridad y confianza cuando hagan demostraciones de seguridad y cuando interactúen con los pasajeros y la tripulación. También deben ser corteses y tener una buena capacidad de escucha.

  • Servicio al cliente: Parte del trabajo de un auxiliar de vuelo es proporcionar hospitalidad. Deben tener una actitud amistosa y paciente al prestar servicios para garantizar que los pasajeros tengan un vuelo cómodo y positivo.

  • Resistencia: Los auxiliares de vuelo suelen trabajar muchas horas, responder a pasajeros desafiantes y manejar objetos pesados como el equipaje y los carros de servicio. También están de pie con frecuencia.

  • Eficiencia: Los auxiliares de vuelo deben trabajar con rapidez y eficiencia para completar las tareas previas al vuelo para una salida a tiempo. También deben realizar los servicios durante el vuelo dentro del tiempo que estarán en el aire.

  • Liderazgo: En caso de emergencia, los auxiliares de vuelo deben hacerse cargo y tomar decisiones rápidas para guiar a los pasajeros hacia la seguridad.

Entorno de trabajo de los auxiliares de vuelo

Los auxiliares de vuelo pueden trabajar a tiempo parcial o completo. Pueden trabajar para aerolíneas comerciales, corporativas, regionales o internacionales. Trabajan en horas y horarios poco convencionales porque las aerolíneas operan de día y de noche, durante todo el año y en días festivos y fines de semana. La mayoría de las aerolíneas se aseguran de que los auxiliares de vuelo no trabajen más de 12 horas al día, pero los vuelos internacionales pueden requerir que trabajen más tiempo. La FAA exige que los auxiliares de vuelo tengan al menos nueve horas de descanso entre turnos. A menudo pasan las noches en hoteles entre vuelos y pueden estar fuera de casa durante días.

Los auxiliares de vuelo pasan parte de su jornada laboral en el aire y parte en tierra preparando o esperando el siguiente vuelo. Cuando vuelan, trabajan en la cabina del avión con otros miembros de la tripulación de vuelo. El trabajo de un auxiliar de vuelo puede ser estresante en ocasiones, ya que deben tratar con pasajeros difíciles o ansiosos, responder a emergencias y turbulencias aéreas y estar de pie durante largos periodos.

Los auxiliares de vuelo suelen tener que ganar años de experiencia y antigüedad antes de poder elegir su horario y ubicación. Muchos auxiliares de vuelo eligen vivir cerca de su aeropuerto base para poder desplazarse rápidamente al trabajo, sobre todo si les llaman con poco tiempo de antelación.

Cómo convertirse en auxiliar de vuelo

Para ser auxiliar de vuelo, debe completar una formación y una certificación que le garanticen que puede ser responsable de la seguridad y la comodidad de los pasajeros. El camino para convertirse en auxiliar de vuelo es bastante sencillo e incluye los siguientes pasos:

  1. Obtener un diploma de secundaria. El requisito mínimo de educación para los auxiliares de vuelo es un diploma de secundaria.

  2. Obtener un título universitario. Aunque la mayoría de las aerolíneas contratan a auxiliares de vuelo sin titulación, un título de asociado o de licenciado en un campo como el de las relaciones públicas podría hacerle más atractivo a los empleadores.

  3. Construya habilidades de servicio al cliente. Trabaje durante uno o dos años en un puesto de hostelería o de servicio para desarrollar sus habilidades de servicio al cliente. Esta experiencia quedará bien en su currículum cuando solicite trabajos de auxiliar de vuelo. Puede trabajar en un restaurante, un hotel o en cualquier función que requiera interactuar con la gente.

  4. Solicite un trabajo. Si es mayor de 18 años y tiene buena salud y visión, puede solicitar puestos de auxiliar de vuelo en varias aerolíneas.

  5. Formación. Si una aerolínea le contrata, pasará varias semanas o meses de formación para prepararse para la certificación de la FAA. Los cursos de formación incluyen seguridad, primeros auxilios, respuesta a situaciones difíciles de vuelo o de pasajeros, evacuación, extinción de incendios, habilidades de supervivencia, defensa personal y salud personal, entre otros.

  6. Consiga la certificación. Después de haber completado la formación inicial, debe aprobar el examen de la FAA para obtener la certificación y poder trabajar legalmente como auxiliar de vuelo.

  7. Completar el estado de reserva. Los nuevos auxiliares de vuelo comienzan en el estado de reserva. Durante este tiempo, deben estar de guardia para suplir a otros auxiliares de vuelo o vuelos extra. Este periodo de reserva suele durar un año.

  8. Avanzar en su carrera. Después de ganar años de experiencia como auxiliar de vuelo, es probable que tenga la antigüedad necesaria para elegir su base, rutas y horarios. También podría ser mentor, reclutar, formar o dirigir a otros auxiliares de vuelo y ayudar en tareas como la programación.

Ejemplo de descripción del puesto de auxiliar de vuelo

Nuestra aerolínea corporativa está buscando un auxiliar de vuelo con experiencia para unirse a nuestra entusiasta tripulación de vuelo. El auxiliar de vuelo se encargará de realizar los controles de seguridad rutinarios, de asistir a los pasajeros y de asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia de vuelo cómoda y de primera calidad. Buscamos a alguien con un servicio de atención al cliente excepcional, un amor por los viajes y la capacidad de mantener un horario flexible y trabajar con poco tiempo de antelación. El candidato ideal también tendrá una excelente capacidad de comunicación y será capaz de tomar decisiones eficaces en un entorno de ritmo rápido. Los auxiliares de vuelo deben tener al menos tres años de experiencia y recibirán formación en el puesto al ser contratados.

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